Dudas y preguntas frecuentes

¿Qué son los copagos?

Son importes que debes abonar por el acceso a determinados servicios y que permiten equilibrar la cuota mensual de tu seguro.

¿Qué se debe hacer en caso de siniestro o de necesitar los servicios de la compañía?

Si se produce un siniestro, únicamente tendrás que hacer una llamada telefónica a través del teléfono 902 10 99 10 y, al momento, iniciaremos los trámites oportunos a cualquier hora del día o de la noche, incluso festivos.

¿Por qué elegir el SegurCaixa Accidentes Completo?

El SegurCaixa Accidentes Completo es el seguro de Accidentes individual creado por SegurCaixa Adeslas exclusivamente pensado para nuestros clientes para cubrir el pago de un capital en caso de muerte o invalidez absoluta y permanente a consecuencia de un accidente ocurrido tanto en el ámbito de la vida privada como en el profesional del asegurado.

¿Por qué elegir el SegurCaixa Auto Selección?

SegurCaixa Auto Selección es el seguro de automóvil creado por SegurCaixa Adeslas exclusivamente pensado para nuestros clientes, para atender a sus necesidades como conductores. Es un producto adaptado a las últimas novedades del mercado, con amplias e innovadoras coberturas.

¿Estoy asegurado de por vida?

La póliza tiene carácter vitalicio, por lo que una vez contratada, la póliza se mantendrá hasta que el asegurado decida finalizar el contrato o ante el fallecimiento.

¿Qué es el periodo de carencia?

Para solicitar algunas pruebas o intervenciones médicas es necesario que lleves cierto tiempo asegurado en Adeslas.

¿Qué datos necesito para comunicar un siniestro?

Estos son los datos necesarios para la comunicación del siniestro: nombre, número de póliza, fecha y hora de ocurrencia del siniestro, descripción de las causas del siniestro y lugar del siniestro así como teléfono de contacto. Datos relativos al perjudicado (3era. persona) o causante si lo hubiere: compañía aseguradora, número de póliza, domicilio, población y teléfono.

¿Cubre la Invalidez parcial?

El SegurCaixa Accidentes Completo como cobertura diferencial también asegura un % del capital en caso de producirse alguna invalidez parcial, según se establece en el baremo (pérdida o inutilización absoluta de un dedo, de una mano, de una pierna, etc.).

¿Qué modalidad de SegurCaixa Auto Selección me interesa más?

El SegurCaixa Auto Selección te ofrece distintas alternativas de contratación, en función de tus necesidades y la antigüedad de tu vehículo. La modalidad a todo riesgo, con o sin franquicia, es la mejor opción para vehículos nuevos de concesionario; te recomendamos la modalidad a todo riesgo con franquicia de 300, 500 ó 1000 €, si tu vehículo era ya de tu propiedad o lo has adquirido a un particular o concesionario y tiene hasta 5 años de antigüedad; te recomendamos la modalidad a terceros ampliado para vehículos de entre 5 y 7 años de antigüedad, y la modalidad a terceros con lunas para vehículos de más de 7 años.

¿Tengo que incluirme en el seguro?

Puedes contratar el seguro sin ser el asegurado permitiendo así, contratar varias pólizas para toda tu familia y elegir localidad de sepelio diferente para cada póliza.

¿Qué es el reembolso de los gastos?, ¿cómo puedo solicitarlo?

Es la devolución de un porcentaje de los gastos médicos cuando se acude a médicos o centros no concertados con Adeslas. El reembolso de gastos solo aplica a los seguros de reembolso: Adeslas Extra 150 mil, Adeslas Extra 240 mil y Adeslas Premier 1 Millón en el caso de particulares y Adeslas Pyme Extra 150 mil y Adeslas Pyme Extra 240 mil en el caso de empresas y autónomos.

Instrucciones a seguir en caso de siniestro:

- Toma las medidas mínimas indispensables para minimizar sus consecuencias (cerrar la llave del gas, cortar la electricidad, cerrar el paso general del agua, etc.). Si lo necesitas, puedes llamar al servicio de asistencia en el hogar.

- No te hagas cargo de ningún pago a terceros sin haberlo consultado previamente con la compañía.

- Conserva los elementos que hayan sido sustituidos para facilitar la posterior tasación del perito.

- Facilita al perito que intervenga la máxima información posible, así como cualquier dato que pueda resultar de interés.

- Siempre que sea necesario (robo, atraco, etc.) denuncia el hecho a la autoridad competente.

¿A quién va dirigido?

Va dirigido a cualquier persona entre 18 y 64 años que tenga la necesidad de asegurar a su familia y a sí misma ante situaciones no esperadas (pérdida de un brazo, de una pierna, o fallecimiento), así como clientes que por su profesión, hábitos, etc., estén sensibilizados por la posibilidad de sufrir un accidente.

¿Qué documentos pueden ser útiles para calcular mi presupuesto?

El cálculo del presupuesto del SegurCaixa Auto Selección es sencillo y no necesitarás excesiva documentación para obtenerlo. No obstante, te indicamos dos documentos de tu utilidad: ficha técnica del vehículo (te dará información sobre la marca, modelo y versión del mismo) y permiso de circulación (te informará sobre su matrícula y antigüedad).

¿Cuál será mi capital asegurado?

El Capital asegurado se establece de forma automática en función del coste de sepelio en la localidad seleccionada para sepelio y es destinado a la cobertura del servicio de decesos.

Situaciones que deben evitarse

En todo momento debe evitarse que la vivienda y/o el contenido estén asegurados por un capital inferior al de su valor en estado de nuevos, porque en caso de siniestro, ello puede dar lugar a que la indemnización por los daños se vea notablemente reducida. Imaginémonos una vivienda que vale 42.000 € y que está asegurada por 21.000. Esto significa que únicamente el 50% de la misma está asegurada. Si un siniestro le ocasionase daños por un importe de 18.000 €, la indemnización sería de 9.000 €, es decir, se pagaría en proporción al 50% asegurado. Para evitar este problema, técnicamente denominado infraseguro, te aconsejamos que:

- Contrates siempre el seguro con los capitales correctos.

- Incorpores siempre la revalorización automática de capitales.

- Si adquieres nuevos objetos, especialmente aquellos con un precio significativo, o si realizas obras de mejora en el inmueble, añadas su valor al capital asegurado.

¿Qué necesidades cubre?

El SegurCaixa Accidentes Completo Asegura un capital para cubrir posibles situaciones inesperadas a consecuencia de un accidente. Asegura una tranquilidad económica al asegurado al poder cubrirse ante pérdidas de alguna parte de su cuerpo que pudiera dificultar el desarrollo normal de una actividad laboral. Asegura una tranquilidad económica a la propia familia si se produjera el fallecimiento del asegurado de forma inesperada en un accidente de circulación.

Además del conductor titular declarado, ¿quién más puede conducir mi vehículo?

Con el SegurCaixa Auto Selección quedan automáticamente incluidos los conductores de más de 25 años y con más de 2 años de permiso, que ocasionalmente conduzcan tu vehículo. En caso de que exista algún conductor menor de 25 años o con menos de 2 años de permiso que vaya a conducirlo, deberás declararlo a SegurCaixa y contratar una garantía adicional para que quede contemplado en tu póliza.

¿Hay que superar un cuestionario médico para contratarlo?

La contratación de SegurCaixa Accidentes Completo es rápida, fácil y no requiere superar ningún cuestionario médico.

¿Qué vehículos puedo asegurar?

Vehículos con matrícula española (turismos de uso particular, monovolúmenes y todoterrenos).

¿Debo declarar el equipamiento completo de mi vehículo, como los accesorios y los elementos opcionales?

La póliza del SegurCaixa Auto Selección cubre, automáticamente, todos los accesorios de serie o elementos opcionales sin la necesidad de una declaración expresa de los mismos. Además, cubre, también sin declaración, otros accesorios hasta un límite de 1.500 € (a primer riesgo).

¿Puedo asegurar cualquier vehículo a todo riesgo?

La modalidad de seguro a todo riesgo con franquicia puede contratarse para vehículos nuevos de concesionario. Si el vehículo era ya de tu propiedad o lo has adquirido de segunda mano a un particular o concesionario, puedes optar por las modalidades a todo riesgo con franquicia, a terceros ampliado o a terceros con lunas.

¿Qué coberturas adicionales puedo añadir a mi SegurCaixa Auto Selección?

Las distintas modalidades del SegurCaixa Auto Selección ofrecen las mayores prestaciones del mercado, ya que están pensadas para cubrir las necesidades de todos los conductores, tanto por sus características personales como por el tipo de vehículo a asegurar. No obstante, puedes ampliar tu seguro con las siguientes opciones: gestión de multas y pérdida de puntos, vehículo de sustitución (por accidente o robo) y ampliación a 60.000 € de la garantía de accidentes al conductor por fallecimiento e invalidez total y permanente. Asimismo, si tu vehículo va a ser conducido por un conductor menor de 25 años o con menos de dos años de carnet, deberás contratar una garantía adicional.

¿Qué valoración se realiza sobre mi vehículo en caso de pérdida o siniestro total?

En caso de pérdida total de tu vehículo, la indemnización será la siguiente: en los dos primeros años, y siempre que seas el primer propietario del vehículo, te indemnizaremos por valor de nuevo (por el precio de tu vehículo nuevo); si el vehículo tiene más de dos años, te indemnizaremos según su valor de mercado (por el valor de la adquisición de tu vehículo, según su antigüedad y características).

¿Tengo cobertura para recursos de multas y pérdida de puntos del permiso de conducir?

Te asesoraremos telefónicamente acerca de las gestiones a realizar en los recursos de multas. Asimismo, gestionaremos descargos y recursos ordinarios contra dichas sanciones procedentes de la ley de Tráfico. Además, el SegurCaixa Auto Selección te cubre los gastos de matriculación al curso para la recuperación total o parcial de puntos, a partir de la pérdida de 4 puntos.

¿Cómo comunico un parte de accidente?

Podrás comunicar el parte a SegurCaixa Auto Selección llamando al 902 233 266.

¿Puedo elegir el taller que quiera?

Te permitimos que elijas tu taller de confianza para reparar tu vehículo, incluso el del concesionario de la marca.

Si pincho una rueda, ¿puedo contar con SegurCaixa Auto Selección?

El cambio de neumáticos por pinchazo queda incluido en la póliza del SegurCaixa Auto Selección, así como otras circunstancias imprevistas, como quedarse sin combustible o perder las llaves del vehículo. Consulta todas las coberturas incluidas en asistencia en viaje.