SegurCaixa Adeslas activa el protocolo especial para sus clientes afectados por las lluvias torrenciales en distintas zonas de la Península. Estamos a tu disposición para ayudarte en el teléfono 900 103 500.
¿Cómo solicitar una autorización?
Solicita tu autorización online
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Revisa si tu prueba necesita autorización
Puedes acudir a centros médicos Adeslas o centros incluidos en tu cuadro médico, junto con tu tarjeta sanitaria y prescripción médica para realizarte las siguientes pruebas, sin solicitar autorización previa:
- Cardiología: Ergometría, holter dinámico y presión arterial
- Diagnóstico por la imagen: Mamografía, Densitometría, Ecografía simple y Radiografía / Rayos X
- Estudio preoperatorio
- Neumología: Pruebas de difusión pulmonar
- Neurofisiología: Electromiografía
- Neurología: Doppler transcraneal, dúplex de tronco supraaórtico y dúplex transcraneal
- Oftalmología: Tomografía de coherencia óptica ( OCT) , angiofluoresceinografia, polarimetría, ortóptica y pleóptica
- Urología: Cistomanometría, estudio funcional urológico completo y estudio hemodinámico arterial del pene
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Pide la cita para la prueba o tratamiento a autorizar
Si aun no tienes la cita, consulta tu cuadro médico.
Te pediremos el nombre del centro médico y la fecha de realización.
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Prepara tu documentación
Deberás adjuntar una foto del talón de la autorización o la prescripción médica.
En algunos casos te pediremos el informe médico.
4
Accede a tu Área Cliente de Salud
Haz clic en la opción Autorizaciones y completa la información solicitada.
Tardarás menos de 3 minutos.
5
Recibirás una respuesta
Responderemos a tu solicitud de autorización lo antes posible y recibirás una respuesta antes de la fecha de realización indicada, a través de email o de una notificación en tu App.
Puedes consultar el estado de tu autorización en tu Área Cliente desde el apartado Autorizaciones en la sección de Peticiones y una vez aprobada, podrás descargarla.
¿Cómo hacer seguimiento del estado de mi autorización?
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Preguntas frecuentes autorizaciones
¿Tienes alguna duda sobre cómo gestionar tu autorización?
Aquí resolvemos las preguntas más frecuentes:
Puedes acceder desde aquí a tu Área Cliente para solicitar una autorización. Te recomendamos que previamente hayas concertado la cita y sepas en qué centro vas a realizar la prueba, rehabilitación o ingreso. Además, ten preparada la documentación que te pediremos adjuntar, como la prescripción médica, talón o informe médico.
Para solicitar una autorización es necesario adjuntar la prescripción médica o talón donde se solicita la prueba médica, análisis o intervención. Además, para la autorización de muchos actos es necesario presentar el informe médico, por lo que te recomendamos lo adjuntes si lo tienes.
Puedes consultar el estado de tu autorización en cualquier momento desde tu Área Cliente. Cuando se encuentre aprobada podrás descargarla o si requerimos información adicional podrás adjuntarla.
Cuando hayamos gestionado tu autorización, recibirás un email en el correo electrónico que indicaste cuando hiciste la solicitud. En caso de que tu autorización sea aprobada podrás descargarla desde tu Área Cliente para presentarla el día de la cita.
Deberás indicar una fecha aproximada teniendo en cuenta la caducidad de la autorización que solicites que será de 90 días naturales desde la fecha que indiques en la solicitud. En caso de ingresos e intervenciones ambulatorias o quirúrgicas, la fecha del ingreso deberá ser exacta. Por ello te recomendamos que, antes de realizar la solicitud y en cualquier caso, contactes con el centro médico para tener una fecha exacta antes de solicitar la autorización.
Te informamos que primero deberás confirmar que ese centro está dentro del cuadro médico de Adeslas para la especialidad que solicitas. Si es así, puedes hacerlo desde el Área Clientes con una nueva solicitud.
Para pruebas médicas, analíticas, rehabilitación, psicoterapia... el plazo de validez de una autorización es de 90 días desde la solicitud de esta. Si el cambio de fecha no afecta a este plazo no será necesario modificar la fecha de la autorización. En caso de superar este plazo o si se trata de una autorización para un ingreso, deberás solicitar una nueva autorización.
Si necesitas ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente puedes hacerlo a través del 900 50 50 40 (atención 24h). Recuerda tener a mano tu tarjeta Adeslas en el momento de realizar la llamada.