En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los siniestros, desde su definición hasta los diferentes tipos que existen y cómo proceder cuando te enfrentas a uno.
Entender qué es un siniestro te permitirá gestionar mejor tus seguros y saber exactamente cuándo puedes activar las coberturas contratadas, ya sea en tu seguro de salud, seguro de coche o cualquier otra modalidad.
Un siniestro en seguros se define como la materialización del riesgo cubierto por la póliza, es decir, la ocurrencia del evento específico que está contemplado en el contrato de seguro y que genera la obligación de la aseguradora de indemnizar al asegurado según las condiciones establecidas.
Para que un evento se considere siniestro, debe cumplir varios requisitos fundamentales:
El siniestro activa el mecanismo de protección del seguro, obligando a la compañía aseguradora a evaluar los daños y proceder, en su caso, al pago de la indemnización correspondiente. Esta indemnización puede consistir en una reparación, reposición o compensación económica, dependiendo de las condiciones específicas de cada póliza.
Los siniestros pueden clasificarse según diferentes criterios, lo que nos permite comprender mejor su naturaleza y las implicaciones que tienen para el asegurado y la compañía aseguradora.
Cada modalidad de seguro contempla unos siniestros característicos según los riesgos que cubre:
Seguro de coche: accidentes de tráfico, colisiones, atropellos, robo del vehículo, incendio, daños por fenómenos meteorológicos o actos vandálicos son algunos de los siniestros de auto.
Seguro de hogar: incendios, inundaciones, robos, daños por agua, explosiones, daños eléctricos o rotura de cristales.
Seguro de salud: enfermedades, diagnósis, embarazo y parto, accidentes que requieran atención médica, intervenciones quirúrgicas u hospitalizaciones.
Atendiendo al alcance de los daños producidos, los siniestros se clasifican en:
Siniestro total: cuando los daños son tan graves que resulta imposible, o no compensa económicamente, la reparación del bien asegurado. En estos casos, la aseguradora suele proceder al pago del valor total del bien.
Siniestro parcial: cuando los daños permiten la reparación del bien asegurado de forma viable económicamente. La indemnización cubre únicamente los costes de reparación necesarios.
Siniestro constructivo: se trata de una situación intermedia donde, aunque técnicamente sea posible la reparación, el coste de la misma supera un porcentaje determinado del valor del bien.
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Lo primero es asegurar que no hay peligro para las personas. Por ejemplo en caso de accidente de tráfico, señaliza la zona; si hay un incendio, abandona el lugar y llama a los bomberos.
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Contacta con SegurCaixa Adeslas lo antes posible, preferiblemente en las primeras 24 horas. Puedes hacerlo a través del teléfono de atención al cliente, la aplicación móvil o el área de cliente online.
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Toma fotografías de los daños desde diferentes ángulos, recopila facturas o documentos relacionados, y guarda cualquier evidencia que pueda ser relevante para evaluar el siniestro.
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Evita hacer reparaciones por tu cuenta sin consentimiento previo de la aseguradora, salvo que sean medidas urgentes para evitar que los daños se agraven. Lo mejor es que contactes con nosotros para informarte al respecto.
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Proporciona toda la información y documentación que te solicite la compañía para la correcta evaluación del siniestro.
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Guarda todos los documentos relacionados con el siniestro, incluyendo el parte de declaración del siniestro y el presupuesto de reparación.
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En caso de que se desplace un perito para evaluar los daños, colabora facilitando el acceso y aportando toda la información necesaria.
La correcta gestión de un siniestro es clave para obtener una indemnización justa y en el menor tiempo posible. Por ello, es importante conocer bien las coberturas de tu póliza y seguir el procedimiento establecido por la aseguradora, en este caso SegurCaixa Adeslas.