Plazos para comunicar un siniestro
En caso de que se produzca un siniestro con tu vehículo, es necesario que nos lo comuniques lo antes posible para que podamos iniciar su tramitación. Es importante dar parte a la compañía de seguros, como máximo, en el plazo de 7 días si en el accidente han intervenido terceros o si se trata de un accidente grave o de riesgo catastrófico.
Proceso para declarar un siniestro
A continuación, te explicamos el proceso para declarar un siniestro:
1. Ponte en contacto con nosotros para iniciar el proceso:
- En tu Área Cliente: entrando a Apertura de Siniestros.
- Por teléfono: Llámanos al 900 50 50 40 o al 91 125 98 49 (l-v de 8 a 22h y sábados de 8 a 15h).
2. Ten a mano la Declaración amistosa de accidente, nos ayudará a agilizar el trámite del siniestro. Te pediremos que adjuntes el documento durante el proceso.
3. Recuerda recoger los datos de los testigos presenciales del accidente (nombre, dirección y teléfono).
4. Si tienes fotos del accidente y de los daños, podrás adjuntarlas o enviárnoslas en el proceso de declaración del siniestro, serán de gran ayuda.
5. En caso de que necesites declarar un robo, es necesario que dispongas de la denuncia correspondiente.
6. Tras la declaración, podrás comunicarte con el tramitador de tu siniestro y hacer un seguimiento del estado a través de tu Área Cliente de SegurCaixa Adeslas.
7. Por último, dentro de tu Área Cliente de SegurCaixa Adeslas, podrás encontrar el taller colaborador más cercano y pedir cita para la reparación de tu coche.
Te recordamos que, en caso de necesitar asistencia en viaje, puedes solicitarla desde tu móvil en tu Área Cliente, donde geolocalizaremos tu posición para localizar tu vehículo de una forma más rápida.
También puedes contactar con nosotros las 24h del día, los 7 días de la semana, en los siguientes teléfonos: