Qué hacer si te roban en tu viaje al extranjero
Viajar al extranjero es siempre una gran experiencia, pero también puede traer algún que otro imprevisto. A continuación, explicamos qué hacer si te roban en el extranjero y en qué casos un seguro de viaje puede ayudar a enfrentar la situación.
Pasos a seguir si te roban en el extranjero
Cancelar tarjetas de crédito y débito
Uno de los primeros pasos en caso de robo es cancelar tus tarjetas de crédito o débito lo antes posible. Comunícate con tu banco o utiliza las apps móviles que muchas entidades bancarias ofrecen para bloquear las tarjetas. Una rápida cancelación evitará que los ladrones hagan un mal uso de ellas.
Acudir a la embajada o consulado
Si has sufrido el robo de pasaporte en el extranjero o te han robado otro documento importante como el DNI, debes acudir a la embajada o consulado más cercano. Allí te ayudarán a gestionar un documento temporal que te permitirá viajar de regreso a tu país. En algunos casos, deberás entregar dos fotografías y rellenar una declaración jurada para confirmar la pérdida o robo de tu documentación. Recuerda que, para ciudadanos de la Unión Europea, existen acuerdos que permiten cierta flexibilidad para viajar dentro del espacio Schengen sin pasaporte, pero es esencial tener un justificante de la denuncia.
Poner denuncia en la comisaría local
Es fundamental denunciar el robo en una comisaría de la zona. Este paso es crucial para obtener un justificante de la denuncia, que no solo te servirá para tramitar el reemplazo de tus documentos, sino que también lo necesitarás para realizar reclamaciones a tu compañía de seguros. En algunos casos, este documento es necesario para evitar cargos fraudulentos y proteger tu identidad. Asegúrate de detallar todo lo que te han robado, como el móvil, pasaporte, dinero o cualquier otro objeto de valor.
Informar a la compañía telefónica
Si tu teléfono móvil ha sido robado, ponte en contacto con tu compañía telefónica para bloquear la línea y evitar que los ladrones hagan un mal uso del servicio. Algunas compañías te permiten bloquear tu dispositivo de forma remota para proteger la información personal.
Contactar con tu aseguradora
Si has contratado un seguro de viaje, este es el momento de contactar con la compañía. Aunque la cobertura de robo está limitada a documentos y llaves, contacta con SegurCaixa Adeslas para que te informemos sobre los pasos y el tipo de asistencia que podemos ofrecerte en tu situación.
En el caso de que se trate de robo de equipaje, SegurCaixa Adeslas lo cubre cuando es responsabilidad del transportista, por lo que fuera del desplazamiento no está cubierto.
Cómo prevenir o evitar un robo en el extranjero
Aunque no podemos evitar totalmente que un robo ocurra, hay varias medidas que puedes tomar para prevenir o reducir los riesgos durante tu viaje.
- Utiliza cajas fuertes en los hoteles para guardar objetos de valor y documentos importantes.
- Lleva una copia digital de tus documentos en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación o en un servicio de almacenamiento seguro en la nube.
- Evita mostrar objetos de valor en público.
- Mantén tu bolso o mochila siempre a la vista y utiliza bolsas de seguridad que se llevan debajo de la ropa.
- Contrata un seguro de viaje que ofrezca coberturas en caso de robo en el extranjero.
- Haz una lista de los números de emergencia antes de viajar, como el número de tu banco, compañía telefónica y aseguradora.
Prevenir un robo también pasa por conocer los riesgos en cada destino. Consulta las recomendaciones de seguridad para cada país en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación.
Cómo te puede ayudar un seguro de viaje
Tener contratado un seguro de viaje es una de las mejores formas de protegerte ante situaciones de robo. Además, aunque no siempre es obligatorio viajar con seguro, salvo en Cuba, es muy recomendable tenerlo para visitar países como EE.UU, China, Indonesia, Tailandia y Turquía.
Estas son algunas de las formas en las que te puede ayudar el tener contratado un seguro de viaje con SegurCaixa Adeslas:
- Pérdida o robo de equipaje: indemnización de hasta 300 euros en caso de pérdida o robo de equipaje facturado por el transportista.
- Apoyo en la gestión de documentos oficiales tras un robo: reembolso de los costes derivados de la reposición de pasaportes, visados u otros documentos importantes, con un límite de hasta 120 euros.
Además, SegurCaixa Adeslas ofrece también cobertura en caso de demoras y otras incidencias en viaje (cancelaciones, pérdida de conexiones, etc.).
En definitiva, contar con un buen seguro de viaje es la mejor manera de viajar con total tranquilidad. Te permite disfrutar de cada experiencia y aventura sin tener que preocuparte por imprevistos que puedan surgir en el camino. Por eso, antes de tu próxima escapada, asegúrate de tener la mejor protección y dedícate a lo importante: disfrutar al máximo tu viaje.