Què cal fer si et roben en el teu viatge a l’estranger

Viatjar a l’estranger és una gran experiència, però pot comportar algun imprevist. Per això, saber què fer si et roben a l’estranger és clau per poder actuar ràpidament. A continuació, expliquem els passos que cal seguir i quan una assegurança de viatge pot ajudar.

Passos a seguir si et roben a l’estranger

1. Cancel·lar targetes de crèdit i dèbit

   Un dels primers passos en cas de robatori és cancel·lar les targetes de crèdit o dèbit tan aviat com sigui possible. Posa’t en contacte amb el teu banc o fes servir les apps mòbils que moltes entitats bancàries ofereixen per bloquejar les targetes. Una cancel·lació ràpida evitarà que els lladres en facin un mal ús.

2. Acudir a l’ambaixada o al consolat

   Si has patit el robatori del passaport a l’estranger o t’han robat un altre document important com el DNI, has d’anar a l’ambaixada o al consolat més proper. Allà t’ajudaran a gestionar un document temporal que et permetrà viatjar al teu país. En alguns casos, hauràs de lliurar dues fotografies i emplenar una declaració jurada per confirmar la pèrdua o robatori de la teva documentació. Recorda que, per a ciutadans de la Unió Europea, hi ha acords que permeten certa flexibilitat per viatjar dins de l’espai Schengen sense passaport, però és essencial tenir un justificant de la denúncia.

3. Posar denúncia a la comissaria local

   És fonamental denunciar el robatori en una comissaria de la zona. Aquest pas és fonamental per obtenir un justificant de la denúncia, que no només et servirà per tramitar el reemplaçament dels teus documents, sinó que també el necessitaràs per fer reclamacions a la teva companyia d’assegurances. En alguns casos, aquest document és necessari per evitar càrrecs fraudulents i protegir la teva identitat. Assegura’t de detallar tot el que t’han robat, com el mòbil, el passaport, diners o qualsevol altre objecte de valor.

4. Informar la companyia telefonica

   Si t’han robat el telèfon mòbil, posa’t en contacte amb la teva companyia telefònica per bloquejar la línia i evitar que els lladres facin un mal ús del servei. Algunes companyies et permeten bloquejar de manera remota per protegir la informació personal.

5. Contactar amb la teva asseguradora

   Si has contractat una assegurança de viatge, aquest és el moment de contactar amb la companyia. Encara que la cobertura de robatori està limitada a documents i claus, contacta amb SegurCaixa Adeslas perquè t’informem sobre els passos i el tipus d’assistència que et podem oferir en la teva situació. 

   Si es tracta del robatori de l’equipatge, SegurCaixa Adeslas el cobreix quan és responsabilitat del transportista, de manera que fora del desplaçament no està cobert. 

Com prevenir o evitar un robatori a l’estranger

Encara que no podem evitar totalment que un robatori passi, hi ha diverses mesures que pots prendre per prevenir o reduir els riscos durant el teu viatge.

• Fes servir les caixes fortes dels hotels per desar objectes de valor i documents importants.
• Porta una còpia digital dels teus documents al web del Ministeri d’Afers Exteriors i Cooperació o en un servei d’emmagatzematge al núvol.
• Evita mostrar objectes de valor en públic.
• Tingues la teva bossa o motxilla sempre a la vista i fes servir bosses de seguretat que es porten sota la roba.
• Contracta una assegurança de viatge que ofereixi cobertures en cas de robatori a l’estranger.
• Fes una llista dels números d’emergència abans de viatjar, com el del teu banc, el de la companyia telefònica i el de l’asseguradora.

Prevenir un robatori també implica conèixer els riscos en cada destí. Consulta les recomanacions de seguretat per a cada país al web del Ministeri d’Afers Exteriors i Cooperació.

Com et pot ajudar una assegurança de viatge

Tenir contractada una assegurança de viatge és una de les millors maneres de protegir-te davant de situacions de robatori. A més, encara que no sempre és obligatori viatjar amb assegurança, excepte a Cuba, és molt recomanable tenir-ne per visitar països com els Estats Units, Xina, Indonèsia, Tailàndia i Turquia. 

Aquestes són algunes de les maneres com et pot ajudar tenir contractada una assegurança de viatge amb SegurCaixa Adeslas:

• Pèrdua o robatori d’equipatge: indemnització de fins a 300 euros en cas de pèrdua o robatori d’equipatge facturat pel transportista. 
• Suport en la gestió de documents oficials després d’un robatori: reemborsament dels costos derivats de la reposició de passaports, visats o altres documents importants, amb un límit de fins a 120 euros.

A més, SegurCaixa Adeslas ofereix també cobertura en cas de demores i altres incidències en viatges (cancel·lacions, pèrdues de connexions, etc.). 

En conclusió, disposar d’una bona assegurança de viatge és la millor manera de viatjar amb total tranquil·litat. Et permet gaudir de cada experiència i aventura sense haver de preocupar-te per imprevistos que puguin sorgir en el camí. Per això, abans de la propera escapada, assegura’t que tens la millor protecció i dedica’t al que és important: gaudir al màxim del teu viatge.