Términos de uso de servicio de interpretación a través de lengua de signos.
Definición del servicio
Con el fin de contribuir a la eliminación de barreras y accesibilidad de los usuarios con algún tipo de discapacidad auditiva se pone a disposición de los mismos un Servicio de Video Interpretación en Lengua de Signos Española para la realización de sus consultas y gestiones en relación a los seguros comercializados por Segurcaixa Adeslas (En adelante el “Servicio”).
El usuario deberá prestar especial atención a los presentes términos de uso que contienen INFORMACIÓN IMPORTANTE sobre el desarrollo del servicio y que se obliga cumplir durante el uso del mismo, por lo que se ruega que se realice una atenta lectura de los mismos.
¿Cómo funciona este servicio?
Este servicio es prestado a través de SVISUAL, servicio de video llamada, desarrollado por la FUNDACIÓN CNSE PARA LA SUPRESIÓN DE LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN que posibilita la comunicación entre personas con una discapacidad auditiva y el servicio de atención al cliente (en adelante “SAC”) de Segurcaixa Adeslas a través de la puesta a disposición, mediante una plataforma de videollamada, de un intérprete de lengua de signos.
Los usuarios podrán acceder al servicio a través de la página web de Segurcaixa Adeslas .
Cuando un usuario accede a la plataforma, se comunicará con una persona que realizará la función de intérprete de lengua de signos y quien, en nombre del usuario, se pondrá en contacto con el SAC de Segurcaixa actuando como traductor del usuario. El intérprete transmitirá las instrucciones y la información del usuario al agente del SAC.
Una vez que se acceda al servicio, el usuario será atendido por un intérprete de lenguaje de signos cualificado, quien se presentará y explicará el proceso de interpretación.
El intérprete se encargará de conectar de forma simultánea con el SAC de Segurcaixa Adeslas por medio telefónico, manteniendo la conexión con el usuario a través de la plataforma. Durante la comunicación con el SAC se le dará la información sobre el uso de sus datos y el intérprete traducirá fielmente las palabras del usuario del lenguaje de signos al lenguaje hablado y viceversa, permitiendo una comunicación fluida y comprensible entre ambas partes.
La interpretación en lengua de signos española efectuada por el intérprete entre el usuario y el SAC, gozará de plena validez jurídica y presunción de autenticidad y veracidad, salvo prueba en contrario por parte del usuario.
¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?
Los usuarios deberán ser mayores de edad.
El Servicio tiene carácter gratuito.
El usuario puede acceder al Servicio de video interpretación desde un dispositivo compatible con videollamadas, como un ordenador, tableta o teléfono móvil, con conexión a Internet.
¿Cómo debe ser utilizado el servicio? (Uso Permitido)
El Servicio debe ser utilizado únicamente para los fines previstos: facilitar la comunicación entre los usuarios y el SAC de Segurcaixa Adeslas.
No se permite el uso del Servicio para cualquier otro fin no autorizado por Segurcaixa Adeslas.
El usuario responderá de la veracidad y fiabilidad de la información y de los datos de carácter personal proporcionados a través del Servicio, los cuales se considerarán exactos en tanto no manifieste lo contrario.
Limitación de responsabilidad del Servicio
Segurcaixa Adeslas no será responsable de ningún daño directo o indirecto, que resulte del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
Segurcaixa Adeslas no asume ninguna responsabilidad por errores, interrupciones del servicio y traducciones o interpretaciones del lenguaje de signos incorrectas que puedan surgir durante la interpretación. Tampoco en relación con la comunicación de datos parcial, inexacta o errónea.
Privacidad
SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios, y los tratará con la finalidad de atender sus solicitudes. El usuario puede consultar más información sobre nuestra política de protección de datos, y en especial, sobre cómo ejercer sus derechos de privacidad en www.segurcaixaadeslas.es.
Actualización y modificación
SegurCaixa Adeslas se reserva el derecho a actualizar, modificar, ampliar o eliminar la información, contenidos y el Servicio ofrecido, en cualquier momento, incluyendo al prestador del servicio.
Igualmente, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Uso, por lo que se recomienda al usuario que los revise con periodicidad razonable.