Tarjetas para seguros médicos
Tarjetas para seguros dentales
¿Cómo utilizar la tarjeta Adeslas?
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Preséntala
Al acudir a cualquier centro del cuadro médico concertado. Puedes hacerlo con la tarjeta física o con la versión digital disponible en la app Adeslas.
2
Firma el recibo
Tras cada atención médica, cuando así se requiera.
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Documento Identidad
En algunos casos, también se te podrá solicitar tu documento de identidad para verificar tu titularidad.
Tarjeta digital, ámbito y usos
La tarjeta digital, disponible en la app Adeslas, te permite identificarte fácilmente desde tu móvil en centros médicos, videoconsultas y teleconsultas, es segura, práctica y sostenible.
La tarjeta puede ser solicitada en las siguientes situaciones:
- Consultas médicas
- Pruebas diagnósticas
- Tratamientos
- Ingresos hospitalarios
- Servicios de urgencias
Ámbito de implementación de la tarjeta
Adeslas opera en todo el territorio español, por lo que puedes usar tu tarjeta en cualquier provincia. En zonas como Álava, Guipúzcoa, Asturias y Navarra, recibirás una tarjeta Adeslas sin banda magnética y con el número de póliza visible, para facilitar el acceso a servicios fuera de estas provincias.
En estos territorios, también dispondrás de la tarjeta IMQ, válida para especialistas Adeslas.
Cambio, duplicado o renovación de la tarjeta
En caso de pérdida, robo, deterioro o anomalía de tu tarjeta, puedes:
- Llamar al Servicio de Atención al cliente 24h: 91 955 19 00
- Acudir a cualquiera de nuestras oficinas Adeslas para solicitar una nueva
- Solicitar un duplicado a través de nuestro formulario
- Sigue accediendo a tus servicios con la tarjeta digital disponible en la app Adeslas
La tarjeta antigua será anulada y recibirás una nueva sin coste adicional.
Preguntas Frecuentes
La tarjeta digital de Adeslas está diseñada para identificarte en centros médicos del cuadro médico concertado dentro del territorio español. Por tanto, no es válida fuera de España.
Si vas a viajar al extranjero, te recomendamos revisar si tu póliza incluye cobertura internacional o asistencia en viaje. Para más información o asistencia personalizada, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Adeslas:
Sí. Gracias a los acuerdos de IMQ con Adeslas, puedes acceder a una amplia red de centros y profesionales en toda España. Además, en Asturias y Navarra también puedes utilizar los servicios de IMQ Asturias e IMQ Navarra.
Recuerda llevar tu tarjeta IMQ (física o digital) o el certificado de asistencia estatal, que puedes descargar desde la Oficina Online de IMQ.
La tarjeta física de Adeslas es el formato tradicional en plástico que debes llevar contigo para identificarte en centros médicos. En cambio, la tarjeta digital está disponible en la app Adeslas y te permite acceder a los mismos servicios desde tu móvil, sin necesidad de llevar la tarjeta física. Además, la tarjeta digital es más segura, ya que está protegida por contraseña o biometría, y también es válida para videoconsultas y otras gestiones online. Es una opción cómoda, práctica y sostenible para tu día a día como asegurado.
La tarjeta Oro está asociada a pólizas de colectivos (como empresas, funcionarios o autónomos) y ofrece cobertura médica completa sin copagos.
La tarjeta Platinum, en cambio, se entrega a particulares con pólizas premium y añade servicios exclusivos como chequeos preventivos, asistencia en viajes, segunda opinión médica y cobertura dental.
Si no llevas contigo la tarjeta física, puedes identificarte fácilmente con la tarjeta digital desde tu móvil, a través de la app Adeslas o desde tu Área Cliente.
En caso de no tener acceso a ninguna de las dos, te recomendamos contactar con el centro médico antes de la cita para que te indiquen cómo proceder. También puedes llamar al servicio de atención al cliente de Adeslas para obtener ayuda.
Solo si tu póliza incluye la modalidad de reembolso. En ese caso, puedes acudir a un centro no concertado (en España o en el extranjero) y luego solicitar el reembolso de los gastos, siempre que el servicio esté cubierto por tu seguro y dentro de los límites establecidos en tu póliza.
Para ello, deberás presentar:
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Las facturas pagadas con todos los datos del centro o profesional.
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Informes médicos o prescripciones, si se requieren.
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La solicitud de reembolso, que puedes gestionar fácilmente desde tu Área Cliente o la app Adeslas.
Si tu póliza no incluye reembolso, no podrás recuperar los gastos de atención fuera del cuadro médico concertado.
La tarjeta física se envía por correo postal tras el alta de la póliza, aunque no de forma inmediata. Por defecto se remite al domicilio del cliente, salvo en algunos colectivos donde se envía directamente a la empresa. Mientras tanto, desde la app de Adeslas se puede acceder a la versión digital, válida para presentar en los centros médicos.