SegurCaixa Adeslas activa el protocolo especial para sus clientes afectados por los incendios forestales. Estamos a tu disposición para ayudarte en el teléfono 900 103 500 que estará disponible hasta el 1 de septiembre para la declaración de siniestros o consultas.
Targetes per a assegurances mèdiques
Targetes per a assegurances dentals
Com es pot fer servir la targeta Adeslas?
1
Presenta-la
Quan vagis a qualsevol centre del quadre mèdic concertat. Ho pots fer amb la targeta física o amb la versió digital disponible a l’app d’Adeslas.
2
Signa el rebut
Després de cada atenció mèdica, quan així se’t demani.
3
Document d’identitat
En alguns casos, també se’t podrà sol·licitar el document d’identitat per verificar que n’ets el titular.
Targeta digital, àmbit i usos
La targeta digital, disponible a l’app d’Adeslas, et permet identificar-te fàcilment amb el mòbil en centres mèdics, videoconsultes i teleconsultes, és segura, pràctica i sostenible.
La targeta es pot demanar en les situacions següents:
• Consultes mèdiques
• Proves diagnòstiques
• Tractaments
• Ingressos hospitalaris
• Serveis d’urgències
Àmbit d’implementació de la targeta
Adeslas opera a tot el territori espanyol, de manera que pots fer servir la targeta en qualsevol província. En zones com Àlaba, Guipúscoa, Astúries i Navarra, rebràs una targeta Adeslas sense banda magnètica i amb el número de pòlissa visible per facilitar l’accés a serveis fora d’aquestes províncies.
En aquests territoris, també disposaràs de la targeta IMQ, vàlida per a especialistes d’Adeslas.
Canvi, duplicat o renovació de la targeta
En cas de pèrdua, robatori, deteriorament o anomalia de la targeta, pots:
- Trucar al Servei d’Atenció al Client les 24 h: 91 955 19 00
- Anar a qualsevol de les nostres oficines Adeslas per sol·licitar-ne una de nova
- Sol·licitar un duplicat a través del nostre formulari
- Continuar accedint als serveis amb la targeta digital disponible a l’app d’Adeslas
La targeta antiga s’anul·larà i en rebràs una de nova sense cost addicional.
Preguntes freqüents
La targeta digital d’Adeslas està dissenyada per identificar-te en centres mèdics del quadre mèdic concertat dins del territori espanyol. Per tant, no és vàlida fora d’Espanya.
Si has de viatjar a l’estranger, et recomanem que revisis si la pòlissa inclou cobertura internacional o assistència en viatge. Per a més informació o assistència personalitzada, pots contactar amb el servei d’atenció al client d’Adeslas:
Sí. Gràcies als acords d’IMQ amb Adeslas, pots accedir a una àmplia xarxa de centres i professionals a tot Espanya. A més, a Astúries i Navarra també pots utilitzar els serveis d’IMQ Astúries i IMQ Navarra.
Recorda’t de portar la targeta IMQ (física o digital) o el certificat d’assistència estatal, que pots descarregar a l’Oficina Online d’IMQ.
La targeta física d’Adeslas és el format tradicional en plàstic que has de portar a sobre per identificar-te en centres mèdics. En canvi, la targeta digital està disponible a l’app d’Adeslas i et permet accedir als mateixos serveis des del mòbil, sense necessitat de portar la targeta física. A més, la targeta digital és més segura, ja que està protegida per contrasenya o biometria, i també és vàlida per a videoconsultes i altres gestions en línia. És una opció còmoda, pràctica i sostenible per al dia a dia com a assegurat.
La targeta Or està associada a pòlisses de col·lectius (empreses, funcionaris o autònoms) i ofereix cobertura mèdica completa sense copagaments.
La targeta Platinum, en canvi, es lliura a particulars amb pòlisses prèmium i afegeix serveis exclusius com ara revisions preventives, assistència en viatges, segona opinió mèdica i cobertura dental.
Si no portes a sobre la targeta física, et pots identificar fàcilment amb la targeta digital des del mòbil, a través de l’app d’Adeslas o de l’Àrea Client.
En cas que no tinguis accés a cap de les dues, et recomanem que contactis amb el centre mèdic abans de la cita perquè t’indiquin com cal procedir. També pots trucar al servei d’atenció al client d’Adeslas per obtenir ajuda.
Només si la pòlissa inclou la modalitat de reemborsament. En aquest cas, pots anar a un centre no concertat (a Espanya o a l’estranger) i després sol·licitar el reemborsament de les despeses, sempre que el servei estigui cobert per l’assegurança i dins dels límits establerts a la pòlissa.
Per a això, hauràs de presentar:
-
Les factures pagades amb totes les dades del centre o el professional.
-
Informes mèdics o prescripcions, si cal.
-
La sol·licitud de reemborsament, que pots gestionar fàcilment a l’Àrea Client o a l’app d’Adeslas.
Si la pòlissa no inclou reemborsament, no podràs recuperar les despeses d’atenció fora del quadre mèdic concertat.
La targeta física s’envia per correu postal després de l’alta de la pòlissa, encara que no de manera immediata. Per defecte, s’envia al domicili del client, excepte en alguns col·lectius, per als quals s’envia directament a l’empresa. Mentrestant, a través de l’app d’Adeslas es pot accedir a la versió digital, vàlida per presentar-la als centres mèdics.