Cerumen, qué es y para qué sirve​

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Cuándo es obligatorio y recomendable un seguro de viaje

Aunque en la mayoría de países del mundo no se exige un seguro de viaje obligatorio, es aconsejable contratarlo.

¿Por qué contratar un seguro de viaje?

  • Acceso a asistencia sanitaria

    En muchos destinos, es difícil acceder a la asistencia sanitaria o la misma es muy cara.

  • Repatriación

    La repatriación de un turista enfermo en un avión medicalizado puede ser elevadamente costosa.

  • Gastos imprevistos

    Si deseas evitar imprevistos, quebraderos de cabeza y gastos económicos que pueden ascender a milesde euros, debes tener claro en qué países es obligatorio contar con un seguro de viaje.

  • Mayor protección

    Busca información sobre cuáles son los mejores seguros para que disfrutes de la mayor protección posible.

¿En qué países es obligatorio contratar un seguro de viaje?

En la actualidad, el único país donde se exige un seguro de viaje obligatorio es Cuba. Hablar de la isla caribeña es hacerlo de un destino que en 2023 contabilizó más de 2,4 millones de turistas. Si estás pensando en viajar a Cuba, toma nota.

Seguro de viaje en Cuba: obligatorio

Según consta en las recomendaciones de viaje publicadas por el Ministerio de Asuntos Exteriores español, quienes se desplacen a Cuba deben cumplir este requisito indispensable:

  • Es obligatorio viajar con un seguro de viaje de cobertura médica que cubra los gastos sanitarios de un posible contagio por COVID-19 y la repatriación del cadáver en caso de fallecimiento, independientemente de la causa.
  • Este seguro debe estar expedido por entidades aseguradoras reconocidas en Cuba.
  • Y lo mismo se aplica en el caso de los extranjeros con residencia temporal en el país.

 Buena muestra de la importancia de contar con un seguro médico en Cuba es que la factura de una asistencia sanitaria suele ser elevada y tiene que pagarse por adelantado. Y es importante saber que las autoridades cubanas prohíben a los extranjeros abandonar el país mientras exista una deuda pendiente por dicho concepto. En definitiva:

  •  Al contratar un seguro de viaje internacional para Cuba, quienes se desplacen al país insular podrán disfrutar de su estancia despreocupadamente al tener cubiertos los servicios médicos.

¿Qué sucede si no tengo seguro de viaje siendo obligatorio?

Ahora que ya sabes qué país exige un seguro de viaje obligatorio, sigue nuestro consejo. No haber contratado un seguro de viaje con antelación podría suponer que las autoridades cubanas te negasen la entrada al país. No te la juegues.
 

Países para los que es recomendable contratar un seguro de viaje

Además, hay otros países en los que, aunque no se solicita un seguro de viaje obligatorio, es muy recomendable contratarlo. Nos referimos a Estados Unidos, China, Indonesia, Tailandia y Turquía. Donde la asistencia sanitaria es cara.

Estados Unidos

Según Unespa, la patronal del seguro en España, Estados Unidos es uno de los países con los percances de salud más caros resueltos por los seguros de viaje. Para que te hagas una idea, esto es lo que cuesta una atención médica en el país:

  • Percance medio: 925 euros.
  • Percance extremo: 175.000 euros.
  • Avión medicalizado para repatriar a un enfermo a España: 50.000 euros.

 Recuerda: en Estados Unidos, la cobertura sanitaria no es universal ni gratuita. Y los servicios médicos y de urgencias realizan comprobaciones antes de atender a un paciente. De ahí que sea fundamental disponer de un seguro de viaje que cubra la asistencia médica en el país.

En definitiva, no es obligatorio un seguro médico para viajar a Estados Unidos. Pero si contratas un seguro de viaje con una buena cobertura médica, dormirás mucho más tranquilo sabiendo que estás protegido por tu compañía de seguros.

China

En el gran gigante asiático tampoco se pide un seguro de viaje obligatorio para entrar al país. Pero en lo relativo a la asistencia sanitaria, desde el Ministerio de Asuntos Exteriores español advierten lo siguiente:

  • La sanidad en China no es gratuita y las facturas médicas pueden ser elevadas.
  • Es altamente recomendable contar con un seguro de viaje que incluya una muy amplia cobertura médica, sanitaria y de evacuación.
  • Habitualmente, se debe adelantar el pago de los tratamientos para garantizar la asistencia sanitaria.

Indonesia

Indonesia es otro ejemplo de sistema sanitario con costes muy elevados. En este caso, el Ministerio de Asuntos Exteriores advierte lo siguiente a quienes se vayan a desplazar a este país de Asia:

  • Es altamente recomendable contar con un seguro de viaje que cubra cualquier atención hospitalaria necesaria durante la estancia en Indonesia y una eventual evacuación médica.
  • Se recomienda que la póliza contratada prevea una cobertura mínima de gastos médicos de 80.000 euros

Tailandia

En cuanto a Tailandia, sucede algo similar: las tarifas de la asistencia sanitaria en este país asiático son muy elevadas. A la hora de viajar a Tailandia, es fundamental tener en cuenta lo siguiente:

  • En Tailandia no se niega la asistencia médica a los visitantes. Pero, posteriormente, se les exigirá el cobro de dicho servicio.
  • Los centros sanitarios no tienen obligación de atender a un extranjero si no está debidamente cubierto por un seguro.
  • Por dicho motivo, se recomienda encarecidamente tener un seguro médico para viajar a Tailandia cuya cobertura sea lo más amplia posible.

Turquía

Y por lo que respecta a Turquía, antes del desplazamiento también es conveniente contratar un seguro de viaje completo. Al respecto, el Ministerio de Asuntos Exteriores de España recomienda considerar las siguientes cuestiones:

  • El seguro de viaje tiene que cubrir los gastos médicos en Turquía y la repatriación a nuestro país.
  • En el supuesto de practicarlas, es aconsejable informarse si la póliza cubre, entre otras, actividades de riesgo como escalada, parapente, submarinismo o viajes en globo –habituales en el país–.

En caso de no disponer de un seguro de viaje en Turquía, los gastos de hospitalización, tratamiento médico y evacuación tendrán que ser asumidos por el viajero y pueden llegar a ser muy elevados.

¿Necesitas un seguro de viaje?

En Adeslas queremos que sólo te preocupes en elegir tu destino, porque de protegerte ya nos encargamos nosotros. Si no sabes muy bien qué cubre un seguro de viaje, nuestro seguro de Asistencia en Viaje cubre al asegurado, sus efectos personales y otras incidencias que puedan suceder durante el desplazamiento.

Seguro de asistencia en viaje

Cómo y cuándo contratar un seguro de viaje

¿Cuándo contratar un seguro de viaje?

  • Tiempo de antelación

    Aunque tienes la opción de contratar tu seguro en cualquier momento antes de partir, ya sea tras realizar la reserva o poco antes de iniciar tu viaje; ten en cuenta que, si esperas al último momento, normalmente no podrás aprovechar la cobertura de cancelación del viaje.

  • Motivos para contratarlo

    Planificar un viaje implica ir más allá de reservar el alojamiento y el transporte, sino que también implica tomar determinadas precauciones en cuanto a salud se refiere, sobre todo en determinados destinos. A continuación vamos mostrarte todo lo que necesitas saber sobre cómo y cuándo contratar un seguro de viaje.

     

    Los seguros de viaje resultan fundamentales cuando tienes que marcharte lejos de casa, y te permiten hacer frente a cualquier imprevisto que pueda hacer que tus vacaciones se tuerzan. No obstante, no solo debes pensar en la posibilidad de que exista un problema de salud, sino que también puede ser que tu vuelo se cancele, o se pierda tu equipaje, entre otras circunstancias. Las amplias coberturas que te ofrece un seguro de asistencia en viaje te darán la tranquilidad y el apoyo que necesitas para que puedas relajarte y disfrutar de tu merecido descanso. 

¿Cuándo es necesario contratar un seguro de viaje?

Siempre es recomendable contratar un seguro para viajar con mayor tranquilidad. Aun así, hay ciertas situaciones en las que todavía se hace más necesario.

  • Viajes internacionales

    Dependiendo del tipo de viaje que hayas planeado, puede ser fundamental e incluso obligatorio. La sanidad en el extranjero es muy diferente de la que disfrutamos en España. Incluso en otros países europeos la asistencia sanitaria pública puede conllevar un copago. Con un seguro de viaje estarás cubierto frente a accidentes o enfermedades durante la duración de la póliza. 

  • Estancias largas

    Las probabilidades de que ocurra un imprevisto son mayores cuantos más días permanezcas fuera de casa. Aprovecha las coberturas que cubre tu póliza para disfrutar al máximo de tu viaje sin preocupaciones.

Cómo elegir el mejor seguro de viaje

Si dudas sobre cómo contratar un seguro de viaje, vamos a explicarte en detalle todo lo que debes tener en cuenta para elegir justo el que necesitas.

  • Duración de la cobertura

    Es esencial que te asegures de contratar un seguro que te garantice protección desde el mismo día de la partida hasta la fecha de regreso. Solo así podrás recibir tanto asistencia en viaje si se pierde tu equipaje o sufre retrasos en su entrega como el reembolso de tus gastos médicos.

  • Información local

    Cada destino es único e informarse es clave para viajar preparado. Por ello, te aconsejamos que antes de tu partida tengas toda la información sobre vacunas recomendadas, enfermedades más habituales en el lugar, clima, etc. Solo así evitarás sorpresas a tu llegada. Asimismo, otros datos como teléfonos de contacto y dirección de la embajada o los servicios de emergencia te ayudarán a actuar de forma rápida si sufres algún percance. Puedes preguntar a tu aseguradora por estos aspectos. 

  • Estado de salud del tomador

    Pese a que no es un seguro médico como tal, en estos seguros se incluyen coberturas sanitarias para asegurar tu protección integral mientras viajas. Si tienes alguna condición médica previa, debes saber que si necesitas asistencia médica por un motivo ya existente, no estará cubierta al considerarse preexistente.

Nuestro seguro de asistencia en viaje

Como ves, son muchos los aspectos que debes tener presentes. Pero no te preocupes, el seguro de asistencia en viaje de Adeslas te brindará la tranquilidad que buscas en todos tus viajes. Además, nuestros especialistas te ayudarán a resolver cualquier consulta relacionada con la contratación de tu seguro de viaje.

Ver seguro de asistencia en viaje

La respuesta a todas tus preguntas

Preguntas frecuentes

Contratar el seguro para tu viaje no es algo obligatorio, excepto en el caso de Cuba. Sin embargo, es necesario que seas consciente de sus beneficios, de los que ya hemos hablado en este artículo. Ten en cuenta que, si viajas sin seguro, te expones a asumir todos los gastos que puedan producirse debido a un accidente o lesión, y tampoco estarás cubierto frente a cualquier incidencia que pueda surgir: extravío de maletas, retraso en la entrega del equipaje o pérdida de un vuelo debido a retrasos en las conexiones, por ejemplo.

Al contratar el seguro de asistencia en viaje de Adeslas, contarás con esta cobertura, que te garantiza un reembolso si tu avión sufre un retraso o si tu vuelo se cancela. En caso de que no tengas seguro de viaje, tendrás que informarte, gestionar una posible reclamación por tu cuenta y lidiar con la aerolínea.

Las coberturas en lo referente a vuelos de Adeslas te protegen frente a posibles incidencias que puedan surgir durante tu viaje. Si sufres la pérdida de equipaje, ya sea una parte o su totalidad, o si este no llega a tiempo al país de destino, tan solo tienes que contactar con nuestro departamento de atención al cliente para gestionar tu indemnización. 

Lo mismo sucede si tu vuelo se cancela o sufre un retraso. Igualmente, si tienes que hacer escala en otro aeropuerto y no llegas a tiempo, también nos hacemos cargo. Por último, tanto al viajar en familia como si lo haces en solitario, si alguno de tus familiares, tu pareja o tú mismo sufrís algún accidente o enfermedad grave, Adeslas se hará cargo para ayudaros a volver de forma anticipada a casa para que puedas estar con los tuyos. 

Declarar siniestros en un viaje

Viajar es un placer. Permite visitar nuevos destinos y conocer desde su cultura hasta su gastronomía. Además, algunos estudios demuestran que aumenta la felicidad y mejora el estado de ánimo. Pero, desafortunadamente, tiene una cara menos amable: los percances. De ahí que sea fundamental contratar un seguro de asistencia en viaje. Y también saber cómo declarar un siniestro en un viaje en caso de producirse un contratiempo.

Sin duda, es un asunto de gran importancia, pues quienes viajan no están exentos de sufrir percances como un problema de salud, la pérdida del equipaje o la cancelación de su vuelo. Por ello, en esta guía vamos a explicarte cuáles son los principales siniestros que pueden producirse durante un viaje y cómo declararlos a SegurCaixa Adeslas. ¡Toma nota!

¿Qué es un siniestro en viaje y qué tipos hay?

Respecto a qué es un siniestro en un viaje, se trata de un percance cubierto por el seguro que puede ocasionar un perjuicio o daño al asegurado que viaja al extranjero. Percances más frecuentes que resuelven las compañías a través de un seguro de viaje:

  • Problemas de salud

    No es para tomárselo a broma: 6 de cada 10 siniestros de asistencia en viaje que atienden las aseguradoras se deben a un problema de salud. Por ello, es primordial contar con un seguro que, entre otras prestaciones, cubra los gastos médicos, farmacéuticos o de hospitalización en el destino.

  • Repatriaciones

    Precisamente, los problemas de salud en el extranjero provocan, en algunos casos, enfermedades graves o incluso el fallecimiento de una persona. En situaciones tan delicadas, un seguro de viaje facilita trasladar a un cliente desde otro país hasta España. De esta manera, el asegurado o su familia no tienen que afrontar el coste de un servicio valorado en miles de euros.

  • Cancelaciones

    La cancelación del viaje por causas ajenas o personales es otro de los siniestros que se produce con cierta frecuencia. Nos referimos a la suspensión de un vuelo u otro servicio de transporte, una intervención quirúrgica de urgencia, el fallecimiento de un familiar, la incorporación a un trabajo… Siempre que se encuentre contemplada en la póliza, una cancelación es un siniestro cubierto por un seguro de asistencia en viaje.

  • Pérdida de equipaje

    Y entre los percances que causan perjuicios o daños a los viajeros se encuentra la pérdida o demora de su equipaje. En el primer supuesto, un seguro de viaje indemniza a los asegurados siempre y cuando el transportista sea responsable de la pérdida de las maletas. Y este tipo de póliza también ayuda económicamente a los afectados si el equipaje tarda en llegar a su destino.

  • Otros problemas e inconvenientes

    Asimismo, durante un viaje al extranjero es posible que una persona se vea en la necesidad de prolongar su estancia en el país, tenga que regresar a España antes de tiempo o sufra un retraso en un servicio de transporte. Contratiempos, todos ellos, considerados siniestros y cubiertos por los seguros de asistencia en viaje de SegurCaixa Adeslas.

  • Más información

    Si deseas ampliar información sobre estos percances, te ofrecemos todos los detalles en nuestra guía especial 5 coberturas esenciales para viajar al extranjero. Gracias a ella podrás concienciarte sobre lo importante que es hacer un viaje sabiendo que estás bien protegido por tu seguro.

    Por cierto: si te gusta practicar actividades recreacionales en invierno fuera de España, disponemos de una cobertura específica para los aficionados al esquí que cubre gastos y reembolsos en caso de percance. Otra clase de siniestro en un viaje que conviene conocer.

Por lo expuesto, queda patente que es indispensable contratar un seguro antes de viajar al extranjero. Pero, ¿qué sucede si sufrimos un siniestro en un viaje a otro país? Si te ves en esta situación en el extranjero y no sabes qué hacer, lo primero que te aconsejamos es que mantengas la calma en la medida de lo posible.

Y aunque los pasos a seguir pueden variar en función del tipo de percance, las siguientes recomendaciones te ayudarán a solventar el contratiempo:

Qué hacer en caso de siniestro durante un viaje

  1. Contacta inmediatamente con SegurCaixa Adeslas

    Si has contratado un seguro de asistencia en viaje, no lo dudes: ponte en contacto con nosotros a través de las vías habilitadas para tal fin y cuéntanos qué te ha sucedido.

  2. Notifica el siniestro cuanto antes.

    Si el siniestro está cubierto por la póliza, desde el servicio de atención al cliente te indicarán cuál es la información y documentación necesaria para tramitar el percance.

  3. Sigue las indicaciones del servicio de atención al cliente.

    Del mismo modo, nuestros profesionales te dirán qué tienes que hacer o a dónde debes dirigirte en tu destino, dependiendo del tipo de percance, para ser atendido.

Cómo declarar un siniestro en viaje

Saber cómo declarar un siniestro en un viaje es crucial para que podamos ayudarte y resolver tu problema a la mayor brevedad. Para ello, debes conocer el proceso y los plazos de declaración de un percance, así como la documentación necesaria.

Proceso y plazos de declaración de un siniestro en viaje

Como hemos comentado, es imprescindible que, si sufres un siniestro en el extranjero, te comuniques rápidamente con SegurCaixa Adeslas y notifiques el percance en el plazo establecido.

  • Contacto con SegurCaixa Adeslas. Para llamadas de los asegurados desde cualquier lugar del mundo, hemos habilitado el número de teléfono +34 91 745 32 80 (línea operativa durante las 24 horas del día). 

  • Plazo para declarar un siniestro. Recuerda: salvo que en la póliza se determine un periodo superior, el plazo para declarar un siniestro a una aseguradora es de 7 días. Así lo establece la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.

Documentación necesaria para declarar un siniestro en viaje

Y para tramitar la declaración de un siniestro en un viaje, te solicitaremos la siguiente información:

  • Nombre del asegurado
  • Número de póliza del seguro de viaje.
  • Número de teléfono.
  • El lugar donde te encuentras.
  • El tipo de asistencia que precisas.

Igualmente, necesitaremos una serie de documentos o pruebas para verificar el siniestro, agilizar el proceso de declaración, cubrir el percance e indemnizar o reembolsar, dependiendo del percance en cuestión. Entre los documentos y pruebas que suelen requerirse figuran:

  • Informes médicos.
  • Denuncias policiales
  • Facturas y recibos
  • Comprobantes de reservas o billetes de viaje.
  • Justificantes de incidencias (como el Parte de Irregularidad de Equipaje - PIR).
  • Fotografías.

Por todo lo expuesto, confiamos en haberte ayudado a saber cómo declarar siniestros en un viaje. Pero, no olvides que para estar bien protegido en el extranjero es preciso que contrates un seguro de asistencia en viaje que cubra los principales percances.

La respuesta a todas tus preguntas

Preguntas frecuentes

Para notificar un siniestro relacionado con un seguro de viaje de SegurCaixa Adeslas puedes llamar a cualquier hora del día al número de teléfono +34 91 745 32 80.

Si en la póliza no se ha establecido un periodo superior, el plazo para declarar un siniestro de viaje a la aseguradora es de 7 días.

Cuando se sufre un siniestro en un viaje hay que mantener la calma. Y, a continuación, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SegurCaixa Adeslas y seguir las indicaciones de sus profesionales.

5 coberturas esenciales para viajar al extranjero

¿Estás planeando unas vacaciones fuera de nuestras fronteras o tienes que salir de España durante varios días por otros motivos? En ese caso, es esencial que cuentes con un seguro de asistencia en viaje lo más completo posible.

Percances más frecuentes que resuelven las aseguradoras a través de este tipo de seguros:

  • Problemas de salud y/o lesiones por accidentes

    Situaciones relacionadas con enfermedades o lesiones derivadas de accidentes.

  • Anulación del viaje

    Cancelación oficial de un viaje previamente planificado.

  • Cancelación por causas ajenas al viajero

    Suspensión del viaje debido a circunstancias externas o factores fuera del control del viajero, como problemas climáticos.

  • Demoras y otras causas

    Abarca retrasos en el tiempo y otros factores diversos que pueden afectar al viaje.

 

Saber más de los percances más frecuentes

 

Protección fuera de nuestro país

5 coberturas para viajar al extranjero

Sin duda, cuando viajamos no estamos exentos de sufrir situaciones indeseadas que pueden arruinarnos el viaje, causarnos quebraderos de cabeza y costarnos mucho dinero. De ahí que sea indispensable contar con un seguro que nos ofrezca la mayor protección.

Asistencia médica

Como habrás podido observar, los problemas de salud representan el primer percance atendido por los seguros de viaje. Por ello, la cobertura de asistencia médica es considerada la más importante en este tipo de póliza. Al contratar un seguro médico de viaje, un usuario se beneficia, entre otras, de las siguientes garantías durante su estancia en el extranjero:

  • Gastos médicos, farmacéuticos o de hospitalización.
  • Anticipo de fianzas por hospitalización.
  • Gastos odontológicos de urgencia.
  • Envío de un médico especialista o medicamentos.
  • Consulta o asesoramiento médico a distancia.
  • Gastos de desplazamiento y estancia de un acompañante del asegurado hospitalizado.

Conviene tener en cuenta que, en el supuesto de necesitar asistencia médica en el extranjero, en algunos casos es difícil acceder al sistema sanitario del país. Y en el caso de hacerlo, la asistencia suele ser muy cara.

Si sufres un esguince de tercer grado, te fracturas una pierna o padeces algún problema cardiovascular o respiratorio en otro país, agradecerás haber contratado un seguro de viaje con asistencia médica. 

Fallecimiento y repatriación

Continuando con las coberturas para viajar al extranjero imprescindibles en un seguro de asistencia en viaje, en situaciones extremas podría suceder que un asegurado padeciera una enfermedad grave o incluso que falleciera en el extranjero. En el caso de esta garantía, contempla las siguientes prestaciones: 

  • Repatriación sanitaria del asegurado.
  • Retorno de menores y gastos de regreso de acompañantes.
  • Repatriación de restos mortales.
  • Acompañante de restos mortales.
  • Gastos de estancia del acompañante de restos mortales.
  • Retorno de acompañantes del fallecido. 

Ahora, imagínate que viajas a Estados Unidos, sufres una fractura de cadera y debes ser repatriado en un avión. ¿Sabes cuánto costaría este servicio? Más de 50.000 euros según los datos facilitados por Unespa. Una razón de peso para incluir esta garantía entre las coberturas de un seguro de viaje.

Cancelación del viaje

De igual manera, la garantía de cancelación del viaje es otra de las coberturas para viajar al extranjero que no puede faltar en el seguro. Ya sea por voluntad propia, motivos personales o causas ajenas, lo cierto es que hay numerosas razones que dan lugar a la anulación o cancelación de un viaje. Entre ellas:

  • Una intervención quirúrgica de urgencia.
  • El fallecimiento de un familiar.
  • La convocatoria de unas oposiciones.
  • Haber sido despedido del trabajo o incorporarse a un nuevo puesto laboral.
  • La suspensión de un vuelo, servicio de tren de largo recorrido o transporte en barco de línea regular.

Pues bien: siempre que la causa de la anulación o cancelación esté contemplada en las condiciones generales de la póliza, esta cobertura nos cubrirá e indemnizará. Por consiguiente, es muy recomendable que figure en nuestro seguro de asistencia en viaje.

Pérdida de equipaje

Aunque algunos viajeros van ligeros de equipaje, otros viajan con bastantes maletas. Sobre todo en los viajes de largo recorrido, no es extraño ver a los viajeros con un trolley grande, otro pequeño y una mochila. Y uno de los grandes temores es que el prestador del servicio pueda llegar a perder la totalidad o parte del equipaje.

A través de la cobertura de pérdida de equipajes, un seguro de asistencia en viaje resulta de gran utilidad al incluir estas garantías:

  • Pérdida de equipaje. Indemnización en caso de pérdida total o parcial de equipajes o efectos personales que hayan sido facturados en transporte público. Y siempre que dicha pérdida sea responsabilidad del transportista.
  • Demora de equipaje. Ayuda económica para adquirir artículos de primera necesidad en el supuesto de que el equipaje facturado en transporte público sufra una demora superior a 12 horas. 

Piénsalo… Has facturado tu equipaje en avión, llegas al aeropuerto de destino y tu equipaje no aparece en la cinta transportadora. ¡Se ha perdido o llegará en otro vuelo! Para estar cubierto en contratiempos como este, no olvides comprobar que la pérdida de equipaje es una de las coberturas para viajar al extranjero de tu seguro de viaje.

Prolongación de la estancia, retorno anticipado o retraso del viaje

Y además de los mencionados, en el extranjero pueden surgir otros problemas o inconvenientes que requieran ser atendidos por nuestro seguro de asistencia en viaje. Por ejemplo:

  •  Prolongación de la estancia. Tras ser hospitalizado por un riesgo cubierto por la póliza, un asegurado podría verse en la necesidad de prolongar su estancia en el extranjero y alojarse en un hotel durante varios días.
  • Retorno anticipado. Otro imprevisto en el extranjero pudiera ser la obligación de regresar al país de origen, de forma anticipada, a consecuencia del fallecimiento de un familiar próximo o los daños graves registrados en el domicilio del asegurado.
  • Demora del viaje. Y un servicio de avión, tren o barco puede demorarse más de 12 horas, con el consiguiente agravio para los viajeros.

Si contratas un seguro de asistencia en viaje que incluya todas estas coberturas para viajar al extranjero, estarás mucho más tranquilo sabiendo que tu póliza cubre las incidencias más habituales en los desplazamientos a otro país.

¿Necesitas un seguro de viaje?

En Adeslas queremos que sólo te preocupes en elegir tu destino, porque de protegerte ya nos encargamos nosotros. Si no sabes muy bien qué cubre un seguro de viaje, nuestro seguro de Asistencia en Viaje cubre al asegurado, sus efectos personales y otras incidencias que puedan suceder durante el desplazamiento.

Seguro de asistencia en viaje

La respuesta a todas tus preguntas

Preguntas frecuentes

El precio de un seguro de asistencia en viaje varía en función del alcance de la póliza: no es lo mismo contar con una cobertura básica que añadir garantías opcionales. Y en la prima también influyen el destino y la duración del viaje.

Si deseas contratar tu seguro y coberturas para viajar al extranjero con Adeslas, podrás recabar más información en el apartado Asistencia en Viaje de nuestra página web o en cualquiera de nuestras oficinas de atención comercial.

La cobertura internacional básica de un seguro de viaje suele ceñirse a la asistencia médica. Pero, como hemos visto, es primordial que la póliza sea lo más amplia posible para estar bien cubiertos ante cualquier imprevisto.

No, de ninguna manera: no es recomendable viajar sin seguro. Piensa que si no lo contratas, te arriesgas a pagar de tu bolsillo cualquier contratiempo que se presente. ¡Hablamos de cantidades de dinero muy elevadas! Además, el seguro de viaje es obligatorio o muy recomendable en algunos países. ¡No te la juegues!

Seguro de decesos y seguro de vida

Cuando se produce el fallecimiento del tomador de un seguro, hay muchas gestiones que los familiares deben resolver lo antes posible. Para que estos trámites no compliquen más la ya delicada situación a los seres queridos, existe el seguro de decesos.

Se trata de un producto pensado para cubrir, en concreto, los gastos y trámites relacionados con el fallecimiento de una persona. Si estás valorando contratar un seguro de decesos, a continuación te explicamos qué es, cuáles son sus coberturas fundamentales y en qué se diferencia con un seguro de vida.

¿Qué es el seguro de decesos y para qué sirve?

El seguro de decesos es un seguro que cubre los gastos que las familias tienen que afrontar ante la muerte de una persona. El seguro de decesos es un tipo de seguro que cubre los gastos que las familias tienen que afrontar ante el fallecimiento de un ser querido.

La finalidad es que los familiares no tengan que preocuparse por el coste del servicio funerario ni estar pendientes de las gestiones administrativas, como la petición del certificado de defunción u otros certificados del Registro Civil.

Así, este seguro garantiza:

  • Tranquilidad para los seres queridos.
  • Estabilidad económica ante un momento difícil.
  • Apoyo profesional para realizar las gestiones administrativas.

¿Cuáles son las coberturas más habituales de un seguro de decesos?

  • Servicio funerario completo(incluye ataúd, flores, tanatorio, entierro o incineración, etc.).
  • Traslado nacional e internacional
  • Traslado nacional e internacional de los restos mortales.
  • Coche fúnebre
  • Coche fúnebre para el traslado al cementerio.
  • Documentación y gestión
  • Obtención de documentación y gestión de trámites legales (certificados, registro, etc.).
  • Asistencia jurídica
  • Asesoramiento y gestión de trámites jurídicos y administrativos
  • Atención psicológica
  • Atención psicológica para los familiares.

¿Existen coberturas adicionales?

Sí. En el caso de SegurCaixa, se pueden incluir también:

  • Ampliación de servicios funebres
  • Ampliación con servicios adicionales en el funeral para personalizarlo
  • Huella digital
  • Gestión de la huella digital
  • Traslado
  • Traslado mundial y repatriación de extranjeros
  • Indemnización
  • Indemnización en concepto de becas estudio para hijos

¿Qué tipos de seguros de decesos existen?

Como aseguradora ofrecemos diferentes tipos de seguros de decesos con distintas coberturas, son los siguientes:

SegurCaixa Decesos Prima Única

Diseñado para mayores de 60 años, permite un único pago para cubrir los gastos funerarios, traslados, asistencia psicológica y jurídica. Aporta tranquilidad sin pagos periódicos.

SegurCaixa Decesos Completo

Ofrece una cobertura integral que incluye servicios funerarios, traslados nacionales e internacionales, asistencia psicológica y jurídica, y opciones adicionales como la gestión de huella digital. El precio no varía por efecto de la edad.

SegurCaixa Decesos Plus

Además de las coberturas del plan completo, incluye un servicio de asistencia psicológica ampliado, repatriación internacional en viajes de hasta 90 días y la opción de incluir traslado mundial y repatriación de extranjeros a su país con gastos de desplazamiento de un acompañante. Sin subida de precio por efecto de la edad, a partir de los 71 años, también contempla la gestión de la huella digital y la posibilidad de incluir servicios adicionales en el sepelio.

Diferencias entre un seguro de decesos y un seguro de vida

Seguro de decesos

  • El seguro de decesos cubre los gastos y servicios tras el fallecimiento: funeraria, traslado de restos mortales,  trámites legales y administrativos, asistencia psicológica, etc.
  • El seguro de decesos se centra en facilitar los trámites en caso de fallecimiento, mientras que el de vida tiene como objetivo garantizar un respaldo financiero.

Seguro de vidaa

  • El seguro de vida facilita una cantidad de dinero como compensación económica a los beneficiarios.
  • El seguro de vida también puede cubrir situaciones de incapacidad permanente.

En definitiva, son tipos de seguros diferentes y, en muchos casos, complementarios.

Referencias

20/08/2026

Preguntas frecuentes

Como norma general lo que determina principalmente el precio del seguro es  la edad del asegurado y el lugar de residencia. Además de estos factores comunes, también afecta la tipología de seguro contratado que afecta a la forma de calcular el precio del seguro (prima natural, prima nivelada, etc.) así como las coberturas optativas contratadas. 

Cualquier persona mayor de edad. Hay modalidades que incluso permiten incluir a toda la familia en una misma póliza. Es importante comparar opciones antes de contratar un seguro de decesos.

Sí, pero de forma diferente. El seguro de vida no organiza ni gestiona el sepelio ni los trámites, solo entrega una suma de dinero a los beneficiarios. No sustituye al seguro de decesos, que sí ofrece esos servicios.

Diferencia entre iguala y seguro de mascotas

La llegada de un perro o un gato a nuestro hogar es siempre motivo de alegría. ¡Un nuevo miembro en la familia! Pero tener un animal de compañía implica cuidar de su bienestar y de su salud. Y, para ello, existen dos alternativas: pagar una iguala veterinaria o contratar un seguro para mascotas.

Si no las conoces, a través de esta guía vamos a explicarte las diferencias entre ambas opciones. De esta forma, podrás elegir la que más se adapte a tus necesidades y las de tu perro o gato. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es una iguala y qué cubre?

Condiciones

En cuanto a qué es una iguala o plan de salud, se trata de un servicio que ofrecen algunas clínicas veterinarias. Y consiste en el pago de cuotas periódicas o anuales que permite acceder a servicios veterinarios como:

  • Asesoramiento nutricional.
  • Consultas ordinarias (sin incluir tratamientos).
  • Corte de uñas.
  • Curas (con y sin vendaje).
  • Desparasitaciones internas.
  • Examen cropológico.
  • Revisiones.
  • Test de Leishmania.
  • Vacunaciones (por lo general, vacuna antirrábica y vacuna polivalente).

Beneficios

Del mismo modo, una iguala posibilita beneficiarse de descuentos en otros servicios y tratamientos como analíticas, cirugías, ecografías, esterilizaciones, endoscopias, medicación, otras vacunas, radiografías, urgencias…

Los precios, servicios, tratamientos y descuentos varían de una clínica veterinaria a otra. Por ello, es recomendable informarse y comparar varias igualas médicas antes de comenzar a pagar un plan de salud para nuestra mascota.

 

 

¿Qué es y qué incluye un seguro veterinario?

Por su parte, un seguro veterinario es una póliza contratada con una compañía aseguradora que, como sucede con las igualas, contempla una serie de servicios y tratamientos. Pero, a diferencia de aquellas, el seguro de mascotas aporta valor añadido a los propietarios de perros y gatos al contar con la cobertura de Responsabilidad Civil.

  • También incluida en los seguros de hogar de SegurCaixa Adeslas, la garantía de Responsabilidad Civil de los seguros de mascotas cubre los daños personales o materiales que un perro o gato pueda causar a terceros, así como los gastos legales asociados a los procedimientos judiciales en los que pueda verse involucrada una mascota.
  • Hasta hace poco tiempo, el seguro de responsabilidad civil sólo era obligatorio para los perros potencialmente peligrosos (PPP).
  • La Ley aprobada en 2023 no reglamentó la obligatoriedad del seguro de Responsabilidad Civil para todos los perros, por lo que por el momento sigue la ley anterior en vigor, que obliga a los propietarios de perros PPP a tener un seguro de responsabilidad civil, a excepción de algunas Comunidades Autónomas como Madrid o País Vasco, que si lo exigen para todos los perros.

Imagina la situación: de manera involuntaria y fortuita, tu perro se suelta de la correa y se lleva por delante a un ciclista en el parque. Y le provoca daños a él y a su bicicleta. Pues bien:

  • Al haber contratado un seguro de responsabilidad civil para perros estarás más tranquilo sabiendo que la compañía se hará cargo de abonar los gastos médicos del ciclista y de indemnizar los daños ocasionados en su bicicleta.
  • Además, la aseguradora te brindará asistencia legal si el ciclista decide demandarte y pagará los costes del juicio en el supuesto de llegar a ese extremo.

Principales diferencias entre iguala y seguro veterinario

Responsabilidad Civil

Así pues, la primera diferencia entre una iguala y un seguro de mascotas es que este último, a través de la cobertura de Responsabilidad Civil, cubre los daños que el animal de compañía pueda causar a terceros. Y a través de dicha garantía, en el caso de los perros, facilita cumplir lo dispuesto en la Ley de Bienestar Animal y evitar sanciones.

Modalidad Completa

La Modalidad Completa de nuestro seguro para mascotas cuenta con las siguientes prestaciones y servicios que no incluyen las igualas veterinarias:

  • Responsabilidad Civil. Como ya se ha comentado, esta garantía es obligatoria en un seguro para perros. Y cubre hasta 200.000 euros de capital.
  • Fallecimiento por accidente. De igual manera, nuestro seguro de salud para perros y gatos cubre hasta 1.000 euros de capital si el animal fallece debido a un accidente (atropello, pelea con otros animales, ingesta de cuerpos extraños, etc.).
  • Robo. Y también contempla hasta 800 euros de capital si la mascota es sustraída.
  • Fallecimiento por enfermedad. Hasta 1.000 euros de capital (con carencia de 6 meses).
  • Acceso a un amplio cuadro veterinario. A diferencia de una iguala, nuestro seguro de mascotas permite acceder a más de 400 clínicas veterinarias distribuidas por todo el territorio nacional.

Igualmente, la Modalidad Completa incluye visitas y consultas gratuitas, atención veterinaria digital y telefónica, vacuna de la rabia gratis (excepto tasas oficiales), urgencias veterinarias durante las 24 horas y precios reducidos en el resto de servicios.

Sin periodos de carencia

Todo ello sin periodos de carencia. Eso significa que las coberturas se aplican desde la fecha de efecto especificada en las condiciones generales de la póliza, no siendo necesario que transcurra un determinado tiempo para estar cubierto por alguna garantía.

Diferencias a grandes rasgos

A grandes rasgos, a través de la siguiente tabla podrás conocer de un vistazo cuáles son las diferencias entre una iguala y un seguro veterinario:

 

IgualaSeguro para mascotas completo
Centros veterinariosPor lo general, una iguala se ciñe a un centro veterinarioLos seguros de mascotas de SegurCaixa Adeslas facilitan acceder a más de 400 clínicas veterinarias
OfertaConsultas y visitas gratuitas. Descuentos en algunos servicios y tratamientosConsultas y visitas gratuitas. Y precios reducidos en una amplia variedad de servicios y tratamientos 
Cobertura de Responsabilidad CivilNo incluidaIncluida. Hasta 200.000 euros de capital
Cobertura de Fallecimiento por accidenteNo incluidaIncluida. Hasta 1.000 euros de capital
Cobertura de Fallecimiento por enfermedadNo incluidaIncluida. Hasta 1.000 euros de capital
Cobertura de RoboNo incluidaIncluida. Hasta 800 euros de capital
Relación calidad-precioUna iguala es un producto menos completo que un seguro veterinarioUn seguro veterinario es un producto más completo al incluir coberturas no contempladas en las igualas

 

¿Cuál es la mejor opción para ti y tu mascota?

La elección entre una iguala veterinaria y un seguro para mascotas dependerá de tus circunstancias y las necesidades de tu perro o gato.

Atención Básica

Si te conformas con una atención básica y visitas rutinarias al veterinario, una iguala puede ser suficiente para cubrir las consultas ordinarias, las vacunaciones esenciales y las desparasitaciones. Eso sí, según la Ley de Bienestar Animal en el futuro está prevista la obligación de contar con un seguro de Responsabilidad Civil para todos los perros, y la iguala no proporciona esa cobertura.

Más cobertura

Si deseas estar más cubierto, el seguro de mascotas es la mejor opción. Sobre todo, si tienes un perro… Recuerda: según la Ley de Bienestar Animal, los propietarios de perros deben contratar un seguro de responsabilidad civil que cubra los posibles daños personales y materiales que la mascota pueda causar a terceros.

La mejor atención posible

Además, un seguro cubre a tu mascota en caso de robo, enfermedad o accidente. Y garantiza que tu perro o gato siempre reciba la mejor atención sin importar dónde te encuentres. ¡Tú eliges el centro veterinario!

Un seguro mucho más completo

En resumen, aunque las igualas veterinarias son útiles e incluyen numerosos servicios y tratamientos, un seguro para mascotas es una opción mucho más completa. Y en el caso de los perros, es obligatorio. ¡No lo olvides!

Preguntas frecuentes

El seguro obligatorio para perros es el de responsabilidad civil. Desde la entrada en vigor de la Ley de Bienestar Animal, todos los propietarios de canes, independientemente de su raza o nivel de peligrosidad, deben contratarlo.

El seguro para mascotas de SegurCaixa Adeslas cubre la responsabilidad civil. Además, incluye las coberturas de Fallecimiento por accidente, Fallecimiento por enfermedad y Robo. Asimismo, permite acceder a un amplio cuadro veterinario a nivel nacional y numerosos servicios y tratamientos de forma gratuita o con precios reducidos. Y la Modalidad Completa incluye chat y videoconsulta veterinaria.

Razones para contratar un seguro para mascotas

¿Tienes un perro o un gato? Si es así, existen muchas razones para contratar un seguro de mascotas. Además, ¿sabías que, cuando se reglamente el seguro de responsabilidad civil en la Ley de Bienestar Animal, todos los perros deben contar con un seguro de este tipo?

Si te preocupa la salud de tu perro o gato, y deseas que el animal esté bien cuidado y sea atendido por los mejores profesionales, a continuación encontrarás una serie de buenos motivos para contratar un seguro para mascotas. ¡Toma nota!

Contar con la cobertura de Responsabilidad Civil

Ley aprobada en 2023

La Ley aprobada en 2023 no reglamentó la obligatoriedad del seguro de Responsabilidad Civil para todos los perros, por lo que por el momento sigue la ley anterior en vigor, que obliga a los propietarios de perros PPP a tener un seguro de responsabilidad civil , a excepción de algunas Comunidades Autónomas como Madrid o País Vasco, que si lo exigen para todos los perros. En el caso de los perros potencialmente peligrosos (PPP), el Real Decreto 287/2002 establece que el alcance de la cobertura de Responsabilidad Civil debe ser, al menos, de 120.000 euros. Pero en SegurCaixa Adeslas vamos más allá y nuestros seguros de mascotas cubren hasta 200.000 euros

No obstante, lo más recomendable es contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños personales y materiales ocasionados a terceros.

Responsabilidad Civil

La garantía de Responsabilidad Civil de los seguros para mascotas de SegurCaixa Adeslas cubre:

  • Daños a terceros. Cuando se contrata un seguro para perros, su propietario está cubierto ante los daños que la mascota pueda causar a otras personas o animales.
  • Daños a propiedades. Del mismo modo, el seguro cubre los daños materiales provocados por el perro.
  • Gastos legales. Y también las costas asociadas a cualquier procedimiento judicial en el que pudiese verse involucrado el animal.

Para que te hagas una idea de la importancia de la cobertura de Responsabilidad Civil, vamos a mostrarte un ejemplo:

  • Imagina que estás paseando a tu perro y se suelta de la correa.
  • En el camino se lleva por delante a un ciclista, que se cae y se golpea contra el suelo. Y no sólo eso: su bicicleta queda seriamente dañada.
  • El ciclista es trasladado a un centro médico y, después de ser atendido, te denuncia por lo sucedido.

Pues bien: al contratar un seguro de mascotas con la cobertura de Responsabilidad Civil, en SegurCaixa Adeslas nos haríamos cargo de indemnizar los daños ocasionados por tu perro al ciclista y su bicicleta. Igualmente no tendrías que hacer frente a los gastos judiciales. Todo ello gestionado a través de la red de abogados de Segurcaixa Adeslas. 

Proteger la salud de tu mascota

Otra razón para elegir el seguro de mascotas de SegurCaixa Adeslas es la opción de modalidad completa, que incluye coberturas para cuidar la salud de tu mascota en todo momento.

Asistencia veterinaria

Ponemos a tu disposición un amplio cuadro veterinario con más de 500 clínicas concertadas. A través de la garantía de asistencia veterinaria cubrimos a precios franquiciados numerosos tratamientos, desde cirugías hasta esterilizaciones preventivas, pasando por oncologías mamarias, diagnóstico por imagen, curas postquirúrgicas, etc.

Consultas veterinarias y visitas gratuitas

¿Tu mascota se rasca mucho y se le cae el pelo? ¿Presenta apatía o un bajo estado de ánimo? ¿Has notado que tiene molestias en los ojos? Tranquilo: acudiendo a una de nuestras clínicas concertadas será atendida y examinada por un veterinario. Y si así lo prefieres, puedes llamar antes por teléfono y explicar qué le pasa a tu animal de compañía.

Atención veterinaria digital

Gracias al servicio de consulta online vía chat y videoconsulta, un veterinario determinará de forma telemática si tu perro o gato requiere una atención urgente o si su afección puede tratarse en casa. Además, prescribirá recetas electrónicas, te ofrecerá pautas y consejos, te recordará cuándo hay que vacunar al animal… Sin duda, se trata de una cobertura muy útil para quienes no pueden desplazarse a una clínica.

Vacuna de la rabia

Ya que hemos hecho referencia a la vacunación, con nuestro seguro para mascotas en modalidad completa la administración de la vacuna de la rabia es gratis en las clínicas concertadas (excepto las tasas oficiales).

Urgencias veterinarias 24 horas

Y si tu perro o gato sufre una herida profunda, tiene dificultad para respirar o cojea y da muestras de dolor, entre otros supuestos, será atendido en urgencias. Este servicio está disponible las 24 horas del día previa llamada telefónica al 91 000 87 07.

¿Te preocupa el bienestar de tu animal de compañía y quieres contar con el mejor seguro de salud para tu perro o gato? Si es así, dispondrás de todas estas coberturas al contratar la Modalidad Completa del seguro para mascotas de SegurCaixa Adeslas.

Ver menos

Estar protegidos ante accidentes, enfermedades y robos

Otro buen motivo para contratar un seguro de mascotas es estar protegidos ante situaciones excepcionales como robo y fallecimientos por accidente o enfermedad.

  • Fallecimiento por accidente o enfermedad. Si tu animal de compañía fallece a consecuencia de un accidente o una enfermedad, la póliza contempla un capital de hasta 1.000 euros.
  • Robo. Y si tu perro o gato es robado, el seguro indemniza hasta 800 euros.

Sin duda, son coberturas de gran ayuda si nuestra mascota fallece por accidente o enfermedad. Y también si es objeto de robo y no llega a ser recuperado.

Por tu bienestar económico

Y no menos relevante: contratar un seguro de mascotas supone un ahorro en gastos veterinarios.

Consultas

Con un seguro de perros y gatos de SegurCaixa Adeslas no tendrás que pagar por la consulta online o visita, pero sí por los actos veterinarios que realicen a tu mascota, con tarifas especiales.

Actos veterinarios

Del mismo modo, las franquicias del seguro de mascotas facilitan ahorrarse mucho dinero en actos veterinarios como cirugías, diagnósticos, esterilizaciones, eutanasias, hospitalizaciones, vacunaciones, etc.

Servicios complementarios.

 Y ese beneficio económico también se nota en los servicios de adiestramiento, peluquería y residencias, con un 10% de descuento.

Indemnizaciones

En cuanto a Responsabilidad Civil con respecto a las indemnizaciones, la patronal del seguro Unespa señala que, a través de la cobertura de Responsabilidad Civil de los seguros de mascotas, las aseguradoras pagan 3.200 euros de media a los perjudicados por el ataque de un animal.

Costas judiciales

Y continuando con la Responsabilidad Civil, si una mascota causa daños a terceros y el asunto debe resolverse por vía judicial, habría que sumar los gastos correspondientes al abogado, el procurador, los informes periciales… Un desembolso que no es necesario realizar si se cuenta con un seguro que cubra la Responsabilidad Civil.

Ahorro económico

Como habrás podido comprobar, existen muchas razones para contratar un seguro de mascotas de SegurCaixa Adeslas. Al suscribir este tipo de póliza, dormirás mucho más tranquilo sabiendo que tu perro o gato está en las mejores manos y que las coberturas y servicios del seguro suponen un importante ahorro económico para tu bolsillo.

Preguntas frecuentes

Actualmente se contempla el seguro para los perros potencialmente peligrosos (PPP), y para todos los perros en determinadas CCAA, como en la Comunidad de Madrid o en el País Vasco. No obstante, se espera que pronto dicha obligatoriedad contemple a todos los canes una vez se reglamente en la nueva ley de bienestar animal

Los dueños de perros que no tengan contratado un seguro de responsabilidad civil se exponen a multas de entre 500 y 10.000 euros. Además, como ya se ha comentado, se arriesgan a pagar indemnizaciones y los gastos judiciales si el animal ocasiona daños a terceros y su propietario es denunciado.

Ningún perro estará exento del seguro obligatorio de Responsabilidad Civil una vez esté debidamente reglamentado. La Ley de Bienestar Animal determina que todos los canes, independientemente de su raza, tamaño o ubicación, tienen que estar asegurados.

Consulta veterinaria online vía chat y videollamada

Si eres propietario de un perro o un gato, esta información te interesa. ¿Sabías que con el seguro para mascotas con modalidad completa de SegurCaixa Adeslas puedes beneficiarte del servicio de consulta veterinaria online vía chat y videollamada

Si no sabes en qué consiste y cuáles son sus ventajas, en esta guía te ofrecemos todos los detalles para que cuides a tu animal de compañía sin salir de casa. ¡Toma nota!

¿Cómo funciona la consulta veterinaria online de SegurCaixa Adeslas?

  1. Accede al servicio a través del área cliente de SegurCaixa Adeslas.
  2. En tu seguro de mascotas encontrarás un botón para solicitar el chat y la videollamada.
  3. Y, una vez en contacto con el veterinario, describe los síntomas que presenta la mascota y/o formula las preguntas oportunas sobre su estado de salud.

¿Qué consultas veterinarias puedo hacer de manera online?

Una de las ventajas de la consulta veterinaria online del seguro de mascotas de SegurCaixa Adeslas es que posibilita realizar numerosas consultas al veterinario vía chat o videollamada. Entre ellas:

  • Triaje de tu mascota

    A través de una consulta online, un veterinario evalúa si tu perro o gato requiere una atención urgente o si, por el contrario, su afección puede tratarse en casa.

  • Prescripción de recetas electrónicas

    De igual manera, en los casos en que sea necesario, mediante este servicio se emiten recetas electrónicas veterinarias.

  • Segunda opinión veterinaria

    Una vez obtenido un diagnóstico, este tipo de consulta facilita que puedas tener la valoración de otro profesional. De este modo, dispondrás de más información de cara a tomar la mejor decisión sobre la salud de tu mascota.

  • Pautas para el cuidado de tu mascota

    Además, ya sea por chat o videollamada, un veterinario te ofrece instrucciones detalladas para que cuides a tu animal de compañía.

  • Orientación sobre alimentación, entrenamiento y ejercicio

    Igualmente, te orienta sobre la dieta y la actividad más adecuadas para el bienestar de tu mascota.

  • Calendario de vacunación

    Pueden orientarte en función de la información que le facilites (cartilla y edad del animal).

 

Cómo acceder al servicio veterinario online

  1. En primer lugar, accede al Área de Clientes y busca tu seguro SegurCaixa Mascotas Completo o MyBox Mascotas contratado.
  2. Haz clic en Chat o Videoconsulta y selecciona a tu mascota asegurada.
  3. Seguidamente, accede al servicio prestado por Meeting Vets.
  4. Acepta los términos y condiciones de uso de la web y del servicio.
  5. Selecciona el veterinario y… ¡comienza a beneficiarte de la asistencia veterinaria online!

Prepara la consulta online con el veterinario: qué tener a mano

  • Información básica. Datos del animal como el peso, la edad, la temperatura corporal o la medicación o suplemento que esté tomando pueden ser de utilidad.
  • Historial de síntomas. Si la mascota presenta alguna manifestación reveladora de una enfermedad, es importante precisar cuándo aparecieron los síntomas, si han sido constantes o variables…
  • Fotografías y vídeos. De igual manera, se aconseja disponer de imágenes o vídeos para que el veterinario cuente con más información; por ejemplo, de una erupción, una herida visible, un comportamiento inusual, etc.
  • Preguntas. Y también tener una lista de preguntas concretas para aprovechar la consulta y despejar cualquier duda durante la misma.

Una preparación previa al servicio veterinario de chat y vídeo online contribuirá a que el veterinario pueda ofrecer una respuesta más eficaz y emitir un diagnóstico más efectivo al caso planteado.

Cómo disfrutar de esta cobertura

Para disfrutar de la consulta veterinaria online vía chat y videollamada debes haber contratado un seguro SegurCaixa Mascotas Completo o MyBox Mascotas. Además de atención veterinaria digital, esta modalidad incluye:

  • Responsabilidad Civil.

    Hasta 200.000 euros de capital.

  • Fallecimiento por accidente

    Hasta 1.000 euros de capital.

  • Robo

    Hasta 800 euros de capital.

  • Fallecimiento por enfermedad

    Hasta 1.000 euros de capital.

  • Asistencia veterinaria

    Con un amplio cuadro veterinario y más de 500 clínicas veterinarias con cobertura a nivel nacional.

  • Vacuna de la rabia gratis

    Excepto tasas oficiales

  • Precios reducidos

    En el resto de servicios

  • Urgencias veterinarias

    Durante las 24 horas del día.

Ventajas de la consultas veterinarias online

Las consultas veterinarias online tienen numerosas ventajas para ti y tu mascota. Entre ellas, las siguientes:

  • Ahorro de tiempo y dinero. Al acceder al servicio desde casa se evitan gastos de desplazamiento y tiempos de espera en la clínica veterinaria.
  • Reducción de estrés para la mascota. Asimismo, no trasladar a la mascota a la clínica contribuye a reducir su estrés, especialmente en animales nerviosos o que no estén acostumbrados a salir de su entorno.
  • Evaluación inmediata del estado de salud de la mascota. La atención veterinaria digital permite evaluar si el perro o gato requiere una atención urgente o puede esperar a una consulta presencial, brindando así tranquilidad al dueño.
  • Inicio de tratamientos sin demoras. Al emitirse recetas electrónicas veterinarias al instante, los dueños de mascotas pueden iniciar el tratamiento del animal de compañía cuanto antes.

En el caso concreto de las videoconsultas, son muy útiles. A través de ellas se produce una interacción visual que ayuda al veterinario a observar en tiempo real a la mascota para evaluar su comportamiento y las anomalías que presente el animal.

En resumen, con la modalidad más completa del seguro para mascotas de SegurCaixa Adeslas contarás con un servicio de chat y videoconsulta veterinaria que te permitirá resolver cualquier duda referente a la salud de tu perro o gato sin necesidad de desplazarte a una clínica.

De esta forma, tu animal de compañía recibirá los mejores cuidados por parte de un profesional generalista o especialista perteneciente a un amplio cuadro veterinario con cobertura nacional.

Preguntas frecuentes

El servicio de consulta veterinaria online vía chat y videollamada está disponible de lunes a viernes (no festivos) en horario de 10:00 a 22:00 horas. Además, como en SegurCaixa Adeslas nos preocupa el cuidado de la salud de tu mascota, ponemos a tu disposición un servicio de urgencias veterinarias durante las 24 horas del día (llamando previamente al tel. 91 000 87 07).

Sí. Una vez finalizado el chat o la videoconsulta tendrás disponible el historial de las consultas que hayas realizado con el veterinario.

En el supuesto de que consideres que tu perro o gato presenta unos síntomas que requieren una atención inmediata, puedes utilizar el servicio de consulta veterinaria online para confirmarlo. A través de un triaje, un veterinario confirmará si se trata de una urgencia o no.

Sí. Una de las ventajas de la atención veterinaria digital es que permite cargar documentos para que el veterinario que te atienda pueda evaluar al animal e incluso pasar de chat a vídeo si requiere inspeccionarlo visualmente.

Documentación que necesitas aportar a la hora de contratar un seguro de mascotas

Si deseas que tu animal de compañía esté bien cuidado y protegido, en SegurCaixa Adeslas te lo ponemos fácil, ya que contamos con un seguro para mascotas específico.

Nuestro seguro te permitirá tener cubierta a tu mascota en caso de robo, fallecimiento e incluso enfermedad gracias a la asistencia veterinaria, además de, por supuesto, cubrir la obligatoriedad recogida en la Ley de Bienestar Animal en cuanto a la responsabilidad civil.  

¿Por qué es importante contar con un seguro de mascotas?

Son varias las razones por las que debes contratar un seguro de mascotas:

  • Seguro de responsabilidad civil

    La nueva Ley de Bienestar Animal establece que los propietarios de perros tienen que contratar, y mantener en vigor, un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños materiales y/o personales que la mascota pueda causar a terceros.

  • PPP

    Por razones obvias, el seguro para perros cobra mayor relevancia en aquellos que son potencialmente peligrosos.

  • Otras coberturas

    Más allá de la garantía de responsabilidad civil, un seguro específico para perros y gatos permite beneficiarse de otras coberturas.

  • Modalidad básica

    Así, además de la garantía de Responsabilidad Civil, la Modalidad Básica del seguro para mascotas de SegurCaixa Adeslas también contempla las coberturas de robo y fallecimiento por accidente.

  • Modalidad completa

    Añade las garantías de fallecimiento por enfermedad (con carencia de 6 meses); asistencia veterinaria; consultas veterinarias (presenciales y telefónicas) y visitas gratuitas; vacuna de la rabia gratis (excepto tasas oficiales), precios reducidos y más

    Si no estás familiarizado con él, te explicamos.

 

Cuál es la documentación necesaria para un seguro de mascotas y por qué es buena idea contratarlo.

  1. Datos del dueño de la mascota

    Al igual que sucede con otros productos aseguradores, al contratar un seguro para mascotas es necesario que una compañía conozca la información relativa al tomador.

    Por ello, como dueño legal del animal de compañía objeto de aseguramiento, tendrás que facilitarnos tus datos personales y de contacto, así como el número de cuenta bancaria para domiciliar el pago de la prima

  2. Datos de tu mascota

    Del mismo modo, cuando trámites la contratación del seguro para mascotas te solicitaremos la fecha de nacimiento de tu perro o gato, para conocer su rango de edad.

  3. Número de microchip

    En este sentido, uno de los datos que sí es necesario aportar a la documentación del seguro de mascotas de SegurCaixa Adeslas es el número de microchip del animal de compañía.

    Antiguamente, las comunidades autónomas se encargaban de regular su implantación. Pero la misma se ha homogeneizado a nivel nacional tras la entrada en vigor de la Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales.

    Popularmente conocida como Ley de Bienestar Animal, dicha norma establece lo siguiente en relación al microchip:

    • Serán obligatoriamente objeto de identificación, mediante microchip, los perrosgatos y hurones, así como las aves, que serán identificadas mediante anillado desde su nacimiento.
    • El microchip ha de estar homologado y portar un código único registrado en la base de datos de la Red Española de Identificación de Animales de Compañía (REIAC).
    • No implantar un microchip a una mascota es considerado una infracción grave que conlleva una multa que oscila entre 10.000 y 50.000 euros.

La respuesta a todas tus preguntas

Preguntas frecuentes

Así pues, si eres propietario de un perro o un gato estás obligado a visitar un veterinario para que le implante un microchip.

  • El microchip se implanta, subcutáneamente, en la zona izquierda del cuello.

  • Pero, tranquilo: el animal no sufrirá ningún daño ni sangrará. Y este dispositivo, del tamaño de un grano de arroz, tampoco le generará reacciones alérgicas ni efectos secundarios.

El microchip es una especie de DNI de nuestro animal de compañía. Dura casi toda la vida de la mascota y contiene un número de identificación que posibilita conocer su nombre, fecha de nacimiento, el peso, etc., siendo especialmente útil en casos de robo o extravío y para combatir el abandono de animales de compañía. 

Si estás interesado en asegurar a tu perro o gato, es importante que tengas el número de microchip a mano. Te lo solicitaremos para incluirlo en la documentación de tu seguro de mascotas cuando vayas a suscribir la póliza. El número de microchip puedes encontrarlo en la Cartilla Sanitaria de tu mascota, sobre la que te aportamos más información a continuación.

Cartilla Sanitaria de la mascota

Como hemos comentado, para encontrar el número de microchip necesario para contratar el seguro deberás tener a mano la Cartilla Sanitaria o Veterinaria del animal.

A través de dicha tarjeta de registro de la mascota se lleva un control exhaustivo de la salud de un perro o un gato. Y, si bien existen diferentes versiones, una Cartilla Sanitaria o Veterinaria suele incluir la siguiente información:

  • Datos del dueño de la mascota. Nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto y domicilio.

  • Datos del animal de compañía. Nombre, especie y raza, fecha de nacimiento, sexo, color, altura y peso, etc.

  • Número de microchip. En el documento también se detalla el código del microchip asignado al animal, una especie de DNI de gran utilidad que, entre otros fines, sirve para identificar a una mascota.

  • Vacunaciones. Asimismo, en la cartilla se reflejan las vacunas administradas al animal y el calendario de vacunaciones. Entre las más frecuentes se encuentran las vacunas polivalente, antirrábica y contra el moquillo en los perros y las vacunas trivalente y contra la leucemia en los gatos.

  • Desparasitaciones. De igual manera, una Cartilla Sanitaria o Veterinaria permite hacer un seguimiento de las eliminaciones de parásitos en la mascota.

  • Otros datos de interés. Además, el documento contiene información relativa a las pruebas y operaciones realizadas al animal de compañía, si ha sido esterilizado, si padece alguna alergia, si debe tomar medicación, etc.

Toda esta información, como es lógico, tiene que estar avalada por un veterinario, cuyo nombre, número de colegiado, firma y sello del centro en el que presta sus servicios han de reflejarse en la cartilla. 

Si vas a asegurar a tu animal de compañía en SegurCaixa Adeslas, no será necesario que adjuntes una declaración del estado de salud de tu perro o gato en la documentación del seguro de mascotas.

Se trata de un documento firmado por el tomador del seguro en el que, como propietario de la mascota, declara, entre otros datos, que su perro o gato:

  • No ha sufrido ningún accidente o enfermedad antes de la contratación de la póliza.

  • No ha requerido asistencia veterinaria, distinta a la vacunación o desparasitación, en los últimos 12 meses.

Por lo tanto, a modo de resumen, cuando vayas a suscribir la póliza deberás aportar la siguiente documentación para el seguro de mascotas:

  • Tus datos personales.

  • Los datos de tu perro o gato.

  • El número de microchip de la mascota.

Aportando esa información podrás elegir la modalidad de seguro de mascotas que se ajuste a tus necesidades y beneficiarte de los servicios prestados por un amplio cuadro veterinario a nivel nacional.

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