Termes i condicions

1.1 Dades identificatives

En compliment del que es disposa en l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, s'informa que l'entitat prestadora de serveis a través de l'adreça d'Internet allotjada en el domini segurcaixaadeslas.es (la “Web”) és la mercantil SegurCaixa Adeslas, S. a. d'Assegurances i Reassegurances (d'ara endavant “SegurCaixa Adeslas”), amb domicili social en el Passeig de la Castellana, 259 C (Torre de Cristall), 28046 Madrid, amb NIF A28011864, i inscrita en el R. M. de Madrid, tom 36733, foli 213, fulla M-658265.
És una entitat autoritzada per a la pràctica d'operacions d'assegurances en diversos rams de no vida, inscrita en el Registre d'Entitats Asseguradores i Reasseguradores de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions sota la clau C0124.
A més, SegurCaixa Adeslas té un ferm compromís amb el compliment de les millors pràctiques a través de l'adhesió a Guies de Bones Pràctiques de UNESPA que podrà consultar en www.unespa.es

 

1.2 Dades de contacte

Per a comunicar-se amb nosaltres pot utilitzar les següents dades de contacte:

Les presents Condicions Generals d'Ús de la Web allotjada en el domini de segurcaixaadeslas.es i APP d'Adeslas junt la Política de Privacitat regulen l'accés a la Web i ús per part dels Usuaris als serveis digitals disponibles en l'Àrea Client de la Web i APP d'Adeslas i que estan indicats en l'apartat “Serveis”.
Tingui en compte que, addicionalment, a través de l'Àrea Client de la Web i APP d'Adeslas es poden tenir accés a serveis de tercers per la qual cosa serà important mantenir-se atent als avisos que es puguin mostrar durant la navegació. Aquests tercers hauran de facilitar-li la informació sobre els serveis que ofereixen i el tractament de les seves dades personals. En aquests casos, SegurCaixa Adeslas no serà responsable de la prestació del servei ni del tractament de dades que impliqui.

 

2. Ús dels serveis

 

  • Els Usuaris són responsables de garantir que la informació que aporten no vulnera els drets de tercers, ni és contrària a la llei, a l'ordre públic o als bons costums.
  • Els Usuaris dels serveis digitals de l'Àrea Client i APP d'Adeslas són responsables de garantir que la informació no sigui visualitzada o accessible per persones no autoritzades.

En particular se prohíbe a todos los Usuarios:

  • Registrar-se o comunicar dades que no siguin veritables, exactes, complets o actualitzats. Les dades hauran de mantenir-se actualitzats utilitzant les opcions disponibles a través de l'Àrea de Client o contactant amb el servei d'atenció al client de SegurCaixa Adeslas a través dels canals indicats en l'apartat “Contacte” publicat en  https://www.segurcaixaadeslas.es/ca/contacte
  • Accedir utilitzant el nom, dades identificatives o claus d'un altre Usuari, o suplantar a qualsevol persona o entitat.
  • Realitzar usos no autoritzats o incomplir les normes de confidencialitat. També queda prohibit l'ús ulterior, amb finalitats comercials, dels serveis disponibles tant en la Web com en l'Àrea de Client o APP d'Adeslas.
  • Utilitzar els serveis per a comunicar qualsevol informació o contingut que sigui contrari als drets d'altres persones com, per exemple, els que tinguin caràcter difamatori, agressiu, obscè, sexualment explícit, ofensiu, violent o amb incitació a la violència, racista o xenòfob, o en general de caràcter il·legal.
  • Remetre comunicacions comercials sol·licitades o no sol·licitades, ni qualsevol altre tipus de publicitat per qualsevol mitjà (incloent sense limitació per correu electrònic, SMS o qualsevol altre mitjà de comunicació), a cap altre Usuari del servei ni a uns altres tercers.
  • L'Usuari es compromet a no utilitzar la Web, l'Àrea Client o APP de manera il·legal o de manera que pugui danyar, desactivar, sobrecarregar o afectar el servei o causar un perjudici a SegurCaixa Adeslas i, en particular, a no emmagatzemar, transmetre o difondre a través d'aquesta:
    • Qualsevol contingut que vulneri els drets de propietat intel·lectual de tercers.
    • Virus, malware, cucs, troians o a dur a terme qualsevol altra activitat destructiva inclosos els atacs de denegació de servei.
    • Realitzar activitats que interrompin o interfereixin en l'ús efectiu de la Web o que impedeixin a altres Usuaris fer ús d'ella.
    • Activitats que suposin un incompliment de les obligacions de protecció de dades personals relatives a altres interessats com l'apropiació, comunicació, alteració o destrucció de dades de tercers.
    • Compartir amb tercers les seves claus d'accés.

En cas d'incompliment d'aquestes obligacions, SegurCaixa Adeslas es reserva el dret a adoptar totes les mesures apropiades amb la finalitat de detenir aquestes actuacions, podent entre altres esborrar o eliminar qualsevol contingut o informació que consideri apropiat o suspendre, limitar o cancel·lar l'accés de manera temporal o definitiva.
Sense perjudici dels possibles procediments incoats per tercers, SegurCaixa Adeslas té el dret d'emprendre accions legals en el seu propi nom, a fi de reparar el perjudici sofert a causa de les infraccions que se li poguessin haver atribuït en virtut de l'eventual utilització de la Web realitzada per un Usuari.
Al seu torn, qualsevol Usuari que observi una violació de les obligacions esmentades podrà denunciar-les posant-se en contacte per correu electrònic amb SegurCaixa Adeslas, a través del servei d'atenció al client de SegurCaixa Adeslas o a través dels canals indicats en l'apartat “Contacte” publicat en  https://www.segurcaixaadeslas.es/ca/contacte

 

3. Funcions/Serveis

 

La Web SegurCaixa Adeslas permet accedir a informació general sobre la nostra companyia, i els nostres productes disponibles per a qualsevol Usuari.
Els Usuaris que siguin clients de SegurCaixa Adeslas, a través de la nostra Web o APP, podran accedir a l'Àrea Client on disposaran d'informació sobre les assegurances que hagin contractat i podran realitzar les gestions disponibles a cada moment per a cada tipus d'assegurança contractada segons es detalla en els apartats següents:

3.1 Serveis digitals per a clients de l'assegurança de salut

 

Els serveis digitals de l'assegurança de salut només estaran disponibles per a aquelles persones que hagi contractat una assegurança de salut amb SegurCaixa Adeslas. Aquests serveis estaran disponibles en l'Àrea Client accessible a través de la Web o en l'APP.
En el cas d'assegurances de salut, a través de l'Àrea Client de la Web o de l'APP d'Adeslas, es podran realitzar gestions habituals com a consulta del quadre mèdic, sol·licitud de cites, obtenció d'orientació mèdica telefònica o en línia, gestió d'autoritzacions i reemborsaments, etc. A més, tant l'Àrea Client de la Web com de l'APP d'Adeslas es pot accedir a una altra mena de serveis complementaris:

  • Programes de prevenció i cures i programes d'estil de vida saludables basats en la informació facilitada pels Usuaris en qüestionaris emplenats per ells de manera voluntària. La participació dels Usuaris en aquests plans o programes serà també voluntària i per a això els Usuaris hauran d'inscriure's en aquests.
  • Serveis d'orientació mèdica i assessorament psicoemocional amb professionals d'aquests àmbits.
  • Blog informatiu, articles, i notícies sobre temes relacionats amb la salut.
  • Programes de fidelització i promoció. Pots consultar la informació dels programes actualment en curs en Informació sobre els Programes de Fidelització Actualment en Curs, però recordi que per a gaudir d'aquests avantatges haurà de ser participant en els mateixos i que tenen un termini de vigència, per la qual cosa no estaran disponibles de manera indefinida.

Tingui en compte que durant la prestació d'aquests serveis poden intervenir tercers (especialment en els serveis en els quals intervenen professionals sanitaris). En aquests casos, els tercers seran plenament responsables tant dels serveis com del tractament de dades personals. Aquests tercers hauran de facilitar-li informació sobre els serveis que realitzen i sobre el tractament de les seves dades personals. SegurCaixa Adeslas no serà responsable de la prestació del servei ni del tractament de dades que impliqui.

Requisits Ús de Serveis digitals de salut

 

L'accés als serveis digitals de salut queda limitat a persones majors de 18 anys, amb domicili a Espanya que siguin beneficiaris (assegurats) d'una pòlissa d'assegurances de salut amb Segurcaixa Adeslas.
Per a usar els serveis des de l'APP haurà de realitzar la descàrrega prèvia d'aquesta, i tant en l'Àrea Client com en APP haurà de registrar-se com a Usuari.
Tingui en compte, que els serveis digitals disponibles poden ser diferents per a Usuaris Tomadors que per a Usuaris Assegurats donat les circumstàncies de cadascun d'ells.

3.2 Serveis digitals per a clients de segurs multiram

 

En el cas d'altres assegurances, (com per exemple Segurs d'Acte, Llar, Decessos, Mascotes, Accidents, Assistència en Viatge, i altres), SegurCaixa Adeslas, a través de l'Àrea Client, permet realitzar gestions com ara la consulta i descàrrega de la documentació relativa a la pòlissa contractada, o l'obertura en línia de la declaració de sinistres per a assegurances de llar i acte.
Tingui en compte que durant la prestació d'algun d'aquests serveis poden intervenir tercers (especialment en els serveis en els quals intervenen empreses d'assistència). En aquests casos, els tercers seran plenament responsables tant dels serveis com del tractament de dades personals. Aquests tercers hauran de facilitar-li informació sobre els serveis que realitzen i sobre el tractament de les seves dades personals. SegurCaixa Adeslas no serà responsable de la prestació del servei ni del tractament de dades que impliqui.

3.3 Termes d'ús de servei d'interpretació a través de llengua de signes.

Definició del servei

Amb la finalitat de contribuir a l'eliminació de barreres i accessibilitat dels usuaris amb alguna mena de discapacitat auditiva es posa a la disposició dels mateixos un Servei de Vídeo Interpretació en Llengua de Signes Espanyola per a la realització de les seves consultes i gestions en relació amb les assegurances comercialitzades per Segurcaixa Adeslas (D'ara endavant el “Servei”).
L'usuari haurà de prestar especial atenció als presents termes d'ús que contenen INFORMACIÓ IMPORTANT sobre el desenvolupament del servei i que s'obliga complir durant l'ús d'aquest, per la qual cosa es prega que es realitzi una atenta lectura d'aquests.

Com funciona aquest servei?

Aquest servei és prestat a través de SVISUAL, servei de vídeo anomenada, desenvolupat per la FUNDACIÓ CNSE PER A LA SUPRESSIÓ DE LES BARRERES DE COMUNICACIÓ que possibilita la comunicació entre persones amb una discapacitat auditiva i el servei d'atenció al client (d'ara endavant “SAC”) de Segurcaixa Adeslas a través de la posada a disposició, mitjançant una plataforma de videotelefonada, d'un intèrpret de llengua de signes.
Els usuaris podran accedir al servei a través de la pàgina web de Segurcaixa Adeslas.
Quan un usuari accedeix a la plataforma, es comunicarà amb una persona que realitzarà la funció d'intèrpret de llengua de signes i qui, en nom de l'usuari, es posarà en contacte amb el SAC de Segurcaixa actuant com a traductor de l'usuari. L'intèrpret transmetrà les instruccions i la informació de l'usuari a l'agent del SAC.
Una vegada que s'accedeixi al servei, l'usuari serà atès per un intèrpret de llenguatge de signes qualificat, qui es presentarà i explicarà el procés d'interpretació.
L'intèrpret s'encarregarà de connectar de manera simultània amb el SAC de Segurcaixa Adeslas per mig telefònic, mantenint la connexió amb l'usuari a través de la plataforma. Durant la comunicació amb el SAC se li donarà la informació sobre l'ús de les seves dades i l'intèrpret traduirà fidelment les paraules de l'usuari del llenguatge de signes al llenguatge parlat i viceversa, permetent una comunicació fluida i comprensible entre totes dues parts.
La interpretació en llengua de signes espanyola efectuada per l'intèrpret entre l'usuari i el SAC, gaudirà de plena validesa jurídica i presumpció d'autenticitat i veracitat, excepte prova en contra per part de l'usuari.

 

Quins són els requisits per a accedir al servei? 

  • Els usuaris hauran de ser majors d'edat.
  • El Servei té caràcter gratuït.

  • L'usuari pot accedir al Servei de vídeo interpretació des d'un dispositiu compatible amb videotelefonades, com un ordinador, tauleta o telèfon mòbil, amb connexió a Internet.

     

Com ha de ser utilitzat el servei? (Ús Permès)

  • El Servei ha de ser utilitzat únicament per als fins previstos: facilitar la comunicació entre els usuaris i el SAC de Segurcaixa Adeslas.
  • No es permet l'ús del Servei per a qualsevol altre fi no autoritzat per Segurcaixa Adeslas.

  • L'usuari respondrà de la veracitat i fiabilitat de la informació i de les dades de caràcter personal proporcionats a través del Servei, els quals es consideraran exactes en tant no manifesti el contrari.

     

Limitació de responsabilitat del Servei

Segurcaixa Adeslas no serà responsable de cap mal directe o indirecte, que resulti de l'ús o de la impossibilitat d'ús del Servei.
Segurcaixa Adeslas no assumeix cap responsabilitat per errors, interrupcions del servei i traduccions o interpretacions del llenguatge de signes incorrectes que puguin sorgir durant la interpretació. Tampoc en relació amb la comunicació de dades parcial, inexacta o errònia. 

 

Privacitat 

SegurCaixa Adeslas, S. a. d'Assegurances i Reassegurances és responsable del tractament de les dades personals dels usuaris, i els tractarà amb la finalitat d'atendre les seves sol·licituds. L'usuari pot consultar més informació sobre la nostra política de protecció de dades, i especialment, sobre com exercir els seus drets de privacitat en www.segurcaixaadeslas.es/ca.

 

Actualització i modificació

SegurCaixa Adeslas es reserva el dret a actualitzar, modificar, ampliar o eliminar la informació, continguts i el Servei ofert, en qualsevol moment, incloent-hi el prestador del servei.
Igualment, es reserva el dret de modificar en qualsevol moment els presents Termes d'Ús, per la qual cosa es recomana a l'usuari que els revisi amb periodicitat raonable.

 

3.4 Condicions d’ús del servei de millora de l’accessibilitat web d’Equalweb

Definició del servei

L’usuari haurà de prestar especial atenció a aquestes condicions d’ús, ja que contenen INFORMACIÓ IMPORTANT sobre el desenvolupament del Servei i que cal complir durant el seu ús; per aquest fet, es prega que es llegeixin atentament.

Com funciona aquest Servei?

Per accedir a aquest Servei, l’usuari ha de fer clic a la icona d’accessibilitat situada al peu de la pàgina web, tant en la versió d’escriptori com en la versió per a mòbils.
Un cop activada la funció d’Equalweb després de fer clic a la icona, l’usuari podrà arribar a un menú amb diferents opcions per personalitzar la navegació i fer-la més accessible. La funció permet activar diversos perfils d’accessibilitat, entre els quals hi ha les opcions per a la ceguesa, trastorns de les habilitats motores, daltonisme, discapacitat visual, epilèpsia, aprenentatge i fins i tot una opció per a gent gran on el contingut es mostra d’una manera més llegible i permet fer zoom a la pantalla.
Aquests perfils adrecen l’usuari a una sèrie d’ajustaments per adequar la navegació per la web de www.segurcaixaadeslas.es.  

Funcions d’accessibilitat

A continuació, es mostra una llista detallada de les funcions d’accessibilitat web que s’habiliten amb la utilització d’aquest Servei.

  • Habilitar la navegació per teclat - un component d’accessibilitat complet.
  • Ajust del lloc per a tecnologies d’assistència (per exemple, NVDA) - un component d’accessibilitat complet.
  • Aturar elements en moviment i bloquejar parpellejos - un component d’accessibilitat complet.
  • Possibilitat d’augmentar el tipus de lletra del lloc a 4 mides diferents.
  • Canviar el contrast de colors basat en un fons fosc.
  • Canviar el contrast de colors basat en un fons clar.
  • Opció de coincidència i monocromàtica per a persones amb daltonisme.
  • Canviar la font per millorar la llegibilitat.
  • Augmentar el cursor i canviar-ne el color a negre o blanc.
  • Augmentar la visualització al 200 %.
  • Ressaltar enllaços al lloc.
  • Ressaltar capçaleres al lloc.
  • Mostrar una descripció alternativa de les imatges.
     

Com s’ha d’utilitzar el Servei? (Ús permès)

El Servei només s’ha d’utilitzar per a les finalitats previstes: millorar l’accessibilitat dels continguts web del lloc www.segurcaixaadeslas.es
No es permet utilitzar el Servei per a qualsevol altra finalitat no autoritzada per SegurCaixa Adeslas.

Limitació de responsabilitat del Servei 

SegurCaixa Adeslas no serà responsable de cap dany directe o indirecte, que resulti de l’ús o de la impossibilitat d’ús del Servei. 
 

4. Accés i Registre com a usuari en Àrea Client de la web i app

Com ja hem indicat si ets client de SegurCaixa podràs gaudir dels serveis digitals a través de l'Àrea Client de la Web i APP d'Adeslas, per a això es requereix dur a terme un procés de registre per part de l'Usuari, durant el qual se li sol·licitarà l'acceptació dels presents termes i condicions, se li facilitarà la informació relativa al tractament de dades personals i, si és el cas, se li sol·licitaran els consentiments necessaris addicionals per a legitimar determinades activitats del tractament.
L'acceptació dels presents “Termes i Condicions” vincularà a l'Usuari durant l'ús dels serveis digitals de SegurCaixa Adeslas. En el cas que no estigui d'acord amb aquests Termes i Condicions no faci ús de l'Àrea de Client ni de l'APP.
El registre en SegurCaixa Adeslas suposa que l'Usuari haurà d'emplenar un formulari de registre durant el qual se li sol·licitaran les dades personals necessàries

  • Nom, primer cognom, segon cognom, número de pòlissa de l'assegurança contractada (o número de targeta sanitària en assegurances de Salut o número de matrícula en assegurances d'Acte), número de document d'identitat, data de naixement, correu electrònic i telèfon.

Aquestes dades seran tractades d'acord amb el que s'estableix en la política de privacitat.
Les dades facilitades pels Usuaris hauran de ser veraços, exactes i correctes, sent responsabilitat dels Usuaris els possibles danys que puguin ocasionar per l'ús de dades falses, inexactes o incorrectes o aquells que haguessin estat facilitats a SegurCaixa Adeslas sense autorització. No està permès l'ús de dades de terceres persones.
Mitjançant el procés de registre l'Usuari quedarà registrat fins al moment que se sigui baixa.
L'Usuari es compromet a mantenir de manera confidencial les claus d'accés que li siguin facilitades o utilitzi per a accedir als serveis digitals de SegurCaixa Adeslas i a no cedir, transferir o comunicar les seves claus a tercers. SegurCaixa Adeslas no assumirà responsabilitat de cap mena derivada de l'ús incorrecte o negligent d'aquestes claus per part de l'Usuari.
En cas que un Usuari sospiti que les seves claus són objecte d'un ús no autoritzat s'ha de contactar amb el servei d'atenció al client de SegurCaixa Adeslas.
SegurCaixa Adeslas es reserva el dret a denegar la utilització dels serveis digitals de l'Àrea Client i APP, en qualsevol moment i sense necessitat d'avís previ, en cas d'un ús fraudulent de la mateixa o davant incompliments d'aquests Termes i Condicions, infracció de drets d'autor o propietat intel·lectual o industrial i en general, davant qualsevol incompliment de la llei aplicable vigent a cada moment o de les polítiques internes de SegurCaixa Adeslas.
En aquests casos, es podrà procedir a la desactivació temporal o permanent de l'accés o del compte d'Usuari.
En qualsevol moment podrà deixar de ser Client dels Serveis Digitals de SegurCaixa Adeslas Client dels Serveis Digitals de SegurCaixa Adeslas de la Web o de l'APP mitjançant la cancel·lació del seu compte que podrà efectuar donant-se de baixa des de la pàgina de  https://clientes.segurcaixaadeslas.es/perfil/baja-de-usuario

 

5. Tractament de dades personals

En SegurCaixa Adeslas, com a responsables del tractament, tractarem les teves dades personals per a verificar la teva identitat i gestionar l'accés per a la utilització de Serveis Digitals de SegurCaixa Adeslas oferts a través de les seves plataformes digitals sobre la base de l'execució del contracte.
Les teves dades no se cediran a tercers, excepte obligació legal o en aquells casos on sigui necessari per a la correcta prestació del servei. Així mateix, es podran comunicar a tercers en cas que ens prestis el teu consentiment exprés per a això.
Pots consultar més informació sobre la nostra política de protecció de dades i com exercir els teus drets d'accés, rectificació, oposició i supressió, així com altres drets que estableixi la normativa aplicable a cada moment, inclosa la manera de retirar el consentiment, en el següent enllaç.

 

6. Responsabilitat pel funcionament de la Web

SegurCaixa Adeslas no resultarà responsable dels danys i perjudicis que es poguessin derivar de (i) interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries, mal funcionament del sistema elèctric o aparells o equips informàtics dels Usuaris motivats per causes alienes a SegurCaixa Adeslas que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació per la Web; ni de (ii) els retards i bloquejos causats per deficiències o sobrecàrregues d'Internet o en altres sistemes electrònics; ni de (iii) la impossibilitat de donar el servei o permetre l'accés per causes no imputables a SegurCaixa Adeslas.
SegurCaixa Adeslas no supervisa l'ús que els Usuaris realitzen de la Web, de l'Àrea Client ni APP, ni les dades que aquests transmeten o emmagatzemen. Tampoc duu a terme cerques actives de fets o circumstàncies que indiquin activitats il·lícites. Per tant, no serà responsable d'aquest ús.
SegurCaixa no es fa responsable pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que poguessin derivar-se de la disponibilitat i continuïtat tècnica del funcionament de la Web. SegurCaixa Adeslas farà els seus millors esforços per a per a restablir els serveis, al més aviat possible, en cas de fallada tècnica.
SegurCaixa Adeslas es reserva el dret a suspendre temporalment l'accés al seu Web, Àrea Client o APP per raons tècniques o de manteniment, sense cap mena de compensació, si bé es compromet a limitar aquest tipus d'interrupció al mínim temps possible.

 

7. Propietat intel·lectual

SegurCaixa Adeslas declara i garanteix ser titular exclusiu o, si és el cas, ostentar títol suficient per a l'explotació de tots els drets de propietat intel·lectual, industrial o d'anàloga naturalesa sobre la Web, l'APP i els seus continguts, amb independència de la seva forma d'expressió (dissenyo gràfic i codis, informació escrita, dibuixos, arxius d'imatge i de so, signes distintius, nomeni/s de domini, etc.).
En cap moment, excepte previ consentiment escrit del seu/s titular/és, l'accés o ús de la Web, APP o dels seus continguts, confereix a l'Usuari dret algun sobre els citats drets. Qualsevol ús indegut de tals elements per persona diferent del seu legítim titular podrà ser perseguit de conformitat amb la legislació vigent. En tot cas, l'Usuari s'abstindrà de suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol mesura de seguretat o símbols o indicacions de reserva de drets sobre la Web, APP o el seu contingut.
L'Usuari únicament podrà realitzar un ús privat i personal dels continguts de la Web, Àrea Client o APP. I no podrà, en cap cas, establir enllaços entre qualsevol espai accessible des d'Internet i aquests elements.

 

8. Links

En cas que s'incloguin enllaços (links) a altres aplicacions o web externes no relacionades amb els Serveis, SegurCaixa Adeslas no és responsable dels continguts d'aquestes aplicacions o llocs web. L'accés a serveis de tercers serà responsabilitat de l'Usuari, que haurà de regir-se pels termes i condicions d'utilització de les pàgines consultades.
A més, SegurCaixa Adeslas adverteix que la presència d'enllaços (links) no pertanyents a empreses del Grup SegurCaixa Adeslas o no relacionades amb els Serveis té finalitat merament informativa i en cap cas suposa suggeriment, invitació, patrocini, suport o recomanació d'ells per part de SegurCaixa Adeslas.
SegurCaixa Adeslas adverteix que l'ús que l'Usuari faci de la Web, Àrea Client o APP i de la informació que aquesta contingui són de la seva pròpia responsabilitat. I no garanteix que en l'accés a altres aplicacions o llocs web a través d'enllaços (links) pugui evitar informació que fereixi la seva sensibilitat o li provoqui danys.
Recordi que en el cas que es faciliti des de la Web accés a serveis de tercers, aquests seran prestats per companyies alienes a SegurCaixa Adeslas. I que dites terceres hauran de facilitar-li informació sobre els serveis que s'han posat a la seva disposició i el tractament de dades personals que comporten.

 

9. Actualització i modificació

SegurCaixa Adeslas es reserva el dret a actualitzar, modificar, ampliar o eliminar la informació, continguts i Serveis oferts a través de la Web, Àrea Client o APP, en qualsevol moment, incloent-hi l'accés als serveis prestats tercers.
Igualment, es reserva el dret de modificar en qualsevol moment els presents Termes i Condicions, per la qual cosa es recomana a l'Usuari que els revisi amb periodicitat raonable.

 

10. Seguretat

Les comunicacions realitzades mitjançant l'ús de la Web es duen a terme utilitzant mitjans que garanteixen la seva confidencialitat i seguretat. SegurCaixa Adeslas utilitza la solució SaaS de Microsoft 365 per a l'enviament i recepció de correus electrònics, la qual cosa garanteix tant el xifratge en trànsit de la informació com en repòs. Addicionalment, es fa ús de Proofpoint per a analitzar els correus electrònics i identificar i bloquejar contingut potencialment maliciós.
Totes les comunicacions que realitzen l'App i el Giny Web es duen a terme usant protocol SSL (Secure Sockets Layer), signat amb el certificat obtingut d'una entitat certificadora autoritzada. SegurCaixa Adeslas es compromet, aplicant tècniques d'encriptació i pseudònimització i xifratge, a mantenir i guardar les dades personals que els Usuaris ens proporcionin de manera confidencial, garantint la seguretat dels mateixos i evitant l'accés per part de tercers no autoritzats. SegurCaixa Adeslas s'esforça a adoptar totes les mesures necessàries per a garantir la protecció de les dades dels seus Usuaris i es compromet a revisar-les i actualitzar-les d'acord amb les lleis vigents i els avanços tecnològics.

 

11. Reclamacions

Per a qualsevol reclamació relacionada amb l'ús de la Web podrà dirigir-se al servei d'atenció al client de SegurCaixa Adeslas a través dels canals indicats en l'apartat “Contacte” publicat en  https://www.segurcaixaadeslas.es/ca/contacte.

 

12. Legislació i Jurisdicció Aplicable

Els presents Termes i Condicions són redactats en llengua castellana i es regiran per la legislació espanyola. Excepte disposició legal en contra, els Tribunals de Madrid capital (Espanya) seran competents per a dirimir qualsevol controvèrsia sobre la interpretació o execució dels presents Termes i Condicions.

 

ANNEX

  • Informació sobre els Programes de Fidelització Actualment en Curs

     

I. PROGRAMA DE SALUT I BENESTAR

A continuació, et facilitem la informació que has de conèixer i acceptar abans d'iniciar el teu procés d'alta l'en denominació del programa. Et recomanem que la llegeixis atentament abans de prosseguir el teu procés de registre.

 

1.  Alta en el programa Salut i Benestar

El programa Salut i Benestar és ofert per SegurCaixa Adeslas i està destinat a totes aquelles persones, majors d'edat, que siguin beneficiaris (assegurats) d'una assegurança d'assistència sanitària i facin ús dels serveis digitals de salut de SegurCaixa Adeslas o siguin Usuaris de l'aplicació mòbil Adeslas i es donin voluntàriament d'alta en aquest, d'ara endavant el “Usuari” o els “Usuaris”. La participació en el programa és gratuïta.
Per a donar-te d'alta hauràs d'acceptar la participació en Salut i Benestar, accedint a la present informació i acceptant-la mitjançant la clàusula d'acceptació al programa. La participació és personal i no transferible a altres participants o tercers i està subjecta a les presents condicions que podràs consultar, en qualsevol moment, a través de l'enllaç situat en la Web o de l'APP.
Només podran ser partícips persones físiques, no s'admetrà la participació de persones jurídiques.
La participació estarà limitada a un compte/Usuari per persona. No es tindran en compte, a l'efecte del programa Salut i Benestar, la inscripció o descàrrega repetitiva des de diferents plataformes o utilitzant diferents adreces de correu electrònic quan el titular sigui la mateixa persona física. Recorda que tampoc és possible compartir o cedir els teus punts a altres Usuaris.
Els empleats de SegurCaixa Adeslas i de les seves entitats filials té la possibilitat de subscriure's, però ens reservem el dret de limitar la seva participació en determinades promocions, establir condicions específiques o a limitar de manera temporal o definitiva aquesta participació.

 

2. Com obtenir punts i gaudir dels avantatges

Pots obtenir punts d'una forma senzilla simplement per realitzar les següents accions dins de la Web i APP d'Adeslas:

  • Completar perfil de salut.
  • Inscriure's i fer seguiment dels plans virtuals de salut.
  • Activar reptes i aconseguir els teus objectius diaris.
  • Inscriure's i fer seguiment del programa d'acompanyament.

Els punts obtinguts per la teva participació podràs canviar-los pels diferents productes o serveis que estiguin disponibles a cada moment i que poden ser consultats en saludybienestar.segurcaixaadeslas.es/mi-salud/puntos.
A més, has de tenir en compte que, en cap cas, són canviables per diners en metàl·lic o moneda de qualsevol tipus. SegurCaixa Adeslas es reserva el dret, a modificar, substituir o eliminar els regals disponibles en qualsevol moment.

 

3. Modificació, cessament o eliminació del programa Salut i Benestar

Com a Usuari pots donar-te de baixa en el programa en qualsevol moment, bastarà amb accedir al teu perfil i seleccionar l'opció “Desactivar” de l'apartat “Serveis per a la cura de la teva salut”. La baixa en el programa suposarà la pèrdua dels punts acumulats fins a la data de baixa.
Les dades relatives a la teva participació en el programa seran esborrats, així com ho seran tots els teus registres d'activitat.
Ens reservem el dret a modificar, limitar, o suspendre el programa Salut i Benestar, les condicions aplicables, els serveis oferts o els regals canviables, així com a donar-ho per finalitzat, en qualsevol moment sense compensació de cap mena per a l'Usuari. A aquest efecte, l'Usuari ha de consultar, sempre que pugui, la versió actualitzada de condicions aplicables al programa Salut i Benestar disponible en el menú lateral de la Web i APP de SegurCaixa Adeslas.
SegurCaixa Adeslas no garanteix, ni assumeix obligació de manteniment del programa a llarg termini o de manera indefinida, per la qual cosa els Usuaris reconeixen que la seva participació no suposa un dret adquirit, ni els dona dret a exigir el manteniment del programa o reclamar enfront de SegurCaixa.
SegurCaixa Adeslas podrà cancel·lar, de manera automàtica, la subscripció de qualsevol Usuari del programa en casos d'intent de frau, robatori d'informació, subministrament de dades incorrectes, incompliment de les condicions de participació, o qualsevol acte contrari a la Llei, a l'ordre públic o als bons costums.

 

4. Responsabilitat

Com a Usuari, ets el responsable de tota l'activitat que es dugui a terme a través del teu propi compte de membre. Això significa que també ets responsable de fer tot el possible per mantenir les teves dades d'accés, com l'adreça de correu electrònic i la contrasenya, en condicions segures i de manera confidencial, no compartint-les amb tercers. Si per alguna raó, les teves dades d'accés es veiessin compromesos et recomanem que modifiquis les teves contrasenyes, amb caràcter immediat i, en el cas de requerir ajuda, contactis amb nosaltres. Pots trobar informació sobre com contactar en l'apartat Centre d'ajuda, que trobaràs en el menú lateral del teu WEB o APP.
SegurCaixa Adeslas no resultarà responsable dels danys i perjudicis que es poguessin derivar d'interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels Usuaris, motivades per causes alienes a SegurCaixa Adeslas, que impedeixin o retardin la utilització del programa ni dels retards o bloquejos en l'ús causats per deficiències o sobrecàrregues d'Internet o en altres sistemes electrònics, ni de la impossibilitat de donar el servei o permetre l'accés per causes no imputables a SegurCaixa, o a supòsits de força major, i en cap cas, SegurCaixa Adeslas, serà responsable pels danys i perjudicis de tota naturalesa derivats d'aquests fets.
 

Data de l’última actualització: 30 desembre de 2025