sVisual

Servei de videointerpretació per a persones amb discapacitat auditiva

¿Què és la videointerpretació?

La videointerpretació és un procés de comunicació basat en la tecnologia de videoconferència.

Connexió per vídeo en temps real

Mitjançant aquest servei, facilitem la connexió per vídeo en temps real a través d’un videointèrpret que fa les tasques d’interpretació que necessitis amb la finalitat d’establir una comunicació fluida amb el servei d’atenció al client d’Adeslas.

Disponible les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any

Amb la utilització de la llengua de signes espanyola (LSE).

Términos y Condiciones
El presente servicio está sujeto a los términos de uso que podrá consultar aquí. Deberás leerlos y comprenderlos para conocer las condiciones y limitaciones aplicables al servicio. Esta información está disponible de forma permanente en el apartado términos y condiciones legales.

Privacidad 
SegurCaixa Adeslas es responsable del tratamiento de sus datos personales, y los tratará con la finalidad de atender sus solicitudes. El usuario puede consultar más información sobre nuestra política de privacidad, y en especial, sobre cómo ejercer sus derechos de privacidad aquí.

Accedeix al servei

Preguntes freqüents

Més informació sobre sVisual

  • El funcionament és molt senzill. Per iniciar el servei de videointerpretació, hauràs de fer clic al botó “Accedeix al servei de videointerpretació”.

  • A la pantalla següent, podràs veure un vídeo de presentació i iniciar la videotrucada amb l’intèrpret de signes.

  • Quan iniciïs la videotrucada, el videointèrpret trucarà al servei d’atenció al client; quan el videointèrpret atengui la trucada, començarà el procés de videointerpretació.

    Per obtenir més informació, pots veure el vídeo explicatiu de SVisual

  • Els intèrprets que atenen el servei són intèrprets qualificats amb una àmplia experiència en serveis d’interpretació de la llengua de signes espanyola, que han estat expressament formats en la pràctica de la videointerpretació.

  • Els videointèrprets, de la mateixa manera que a la seva feina diària com a intèrprets de llengua de signes, compte amb un codi deontològic, i el compleixen, que garanteix la confidencialitat i la privadesa de la teva trucada.

  • Estan perfectament entrenats per atendre la modalitat específica de Servei de videointerpretació que necessitis, tant si vols fer la trucada en llengua de signes espanyola, en llengua de signes espanyola amb suport en la lectura labial o fer servir la seva pròpia veu per comunicar-se i rebre la informació en llengua de signes espanyola amb o sense suport en la lectura labial.

  • Per poder fer servir el servei de videointerpretació has d’accedir des d’un dispositiu amb connexió a Internet i accés a càmera de vídeo.

  • Pots accedir-hi des d’un ordinador fix o portàtil amb una càmera web, o bé des d’un dispositiu mòbil amb càmera.