Declarar sinistre de llar
Declara i fes el seguiment dels sinistres que es produeixin a casa teva de manera en línia des del teu ordinador, tauleta o mòbil.
Teléfono para los afectados por incendios forestales
SegurCaixa Adeslas activa el protocolo especial para sus clientes afectados por los incendios forestales. Estamos a tu disposición para ayudarte en el teléfono 900 103 500
Declarar sinistre
Què és un sinistre?
Un sinistre és qualsevol dany o pèrdua provocat per un fet que es produeix de manera sobtada, accidental i imprevista, amb conseqüències establertes a les cobertures del contracte. Per exemple, el trencament d’un vidre o d’un element sanitari a conseqüència d’un impacte.
En canvi, els danys o les avaries que es produeixin per l’ús i el desgast continuat pel pas del temps no tenen consideració de sinistre. Per exemple, l’estufament de la pintura pel pas del temps.
Passos que cal seguir per declarar un sinistre
Com es comunica un sinistre de llar?
Declara-ho online des de la teva Àrea Client
Si no pots accedir a casa teva o no tens llum o aigua, truca’ns al 900 50 50 40 o al 91 489 43 17. Per a qualsevol altre cas, accedeix a l’Àrea Client i selecciona l’opció “Declarar siniestre”
Accedeix a l’Àrea ClientConfirma les dades i els detalls del sinistre
Et demanarem el nom, DNI, telèfon de contacte, número de pòlissa, data, hora, lloc dels sinistre, i també una descripció tan detallada com sigui possible de les circumstancies i conseqüències del sinistre.
A més, caldran les dades relatives al perjudicat (tercera persona) o causant si n’hi hagués: companyia asseguradora, número de pòlissa, domicili, població i telèfon.
Adjunta fotografies o documents
Segons el tipus de sinistre, podràs adjuntar fotografies o documents que ajudin a detallar el que ha passat. En cas de robatoris o actes vandàlics, et demanarem la denúncia a les autoritats.
Enviament d’un pèrit
És possible que haguem d’enviar un pèrit d’acord amb les característiques del sinistre.
Confirmació de la cobertura
Quan s’hagin confirmat els danys i la cobertura, repararem els danys en cas que es puguin reparar o abonarem l’import de les reparacions en cas que s’hagin d’indemnitzar, sempre, d’acord amb les cobertures.
Reparació dels danys
Pots concertar una cita amb un professional o en podràs buscar un de la teva confiança. En cas que vulguis fer la reparació pel teu compte, només ens hauràs d’enviar un pressupost i fotografies. En qualsevol dels casos no hauràs d’avançar els diners.
Declarar sinistre
Consells després d’un sinistre a casa
Segueix aquestes recomanacions per reduir els danys causats a l’habitatge i facilitar la resolució del sinistre.
Pren les mesures indispensables
Pren les mesures indispensables per minimitzar les conseqüències del sinistre: tancar la clau del gas, tallar l’electricitat o tancar el pas general de l’aigua.
Servei d’assistència
Si cal, pots trucar al servei d’assistència a la llar.
No et facis càrrec de cap pagament
No et facis càrrec de cap pagament a tercers sense haver-ho consultat prèviament amb la companyia.
Conserva els elements que s’hagin substituït
Conserva els elements que s’hagin substituït per facilitar la taxació posterior del pèrit.
Facilita la informació
Facilita al pèrit la màxima informació possible, com també qualsevol dada que pugui resultar d’interès.
En cas de robatori
En cas de robatori o atracament, denuncia el fet a l’autoritat competent.