Preguntes frequents autoritzacions
Tens algun dubte de com gestionar la teva autorització?
Aquí resolem les preguntes més freqüents:
Estem treballant perquè, ben aviat, puguis consultar l'estat de les autoritzacions des de la teva àrea privada. Actualment, accedint a autoritzacions des del menú de la vostra àrea privada, trobareu un xat on podreu sol·licitar xatejar amb un agent especialitzat que us podrà informar de l'estat de la vostra autorització.
Entra a la teva Àrea Client per sol·licitar una autoritzacion. Et recomanem que tinguis preparada prèviament la documentació que cal pujar (prescripció del metge), el centre i la data.
Has d’indicar una data aproximada tenint en compte la caducitat de l’autorització que sol·licitis, que és de 30 dies naturals des de la data que indiquis a la sol·licitud. En cas d’ingressos i intervencions ambulatòries o quirúrgiques, la data de l’ingrés ha de ser exacta. Per això et recomanem que, abans de fer la sol·licitud i en qualsevol cas, contactis amb el centre mèdic per tenir una data exacta abans de sol·licitar l’autorització.
Quan es gestioni l’autorització rebràs un e-mail al correu electrònic informat a la petició. En cas d’acceptació s’adjuntarà un enllaç per poder descarregar el document (autorització) que hauràs de lliurar al centre mèdic. Si calgués, et demanaríem més documentació que hauries d’adjuntar fent una nova petició.
T’informem que primer has de confirmar que aquest centre és al quadre mèdic d’Adeslas per a l’especialitat que sol·licites. Si és així, ho pots fer des de l’Àrea Clients amb una nova sol·licitud.
Si necessites posar-te en contacte amb el nostre servei d'atenció al client ho pots fer a través del 900 50 50 40 (atenció 24h). Recorda tenir a mà la teva targeta Adeslas en el moment de fer la trucada.
Tens dubtes?