Per gestionar les seves relacions amb nosaltres, a SegurCaixa Adeslas tractarem les seves dades personals per complir diferents finalitats, sempre d’acord amb el que estableix la normativa, respectant els seus drets i amb total transparència.
Per fer-ho, en aquesta Política de Privacitat, a la qual pot accedir en qualsevol moment a https://www.segurcaixaadeslas.es/ca/proteccio-de-dades, pot consultar el detall complet de com farem servir les seves dades en les relacions que establim amb vostè. Igualment, si vol, pot sol·licitar en paper aquesta informació en qualsevol de les nostres oficines d’atenció al client.
Les normes principals que regulen els tractaments que farem amb les seves dades personals són:
El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d’ara endavant, el RGPD).
La Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (d’ara endavant, LOPD).
1. Responsable del tractament i delegat de protecció de dades
El responsable del tractament de les dades personals és SegurCaixa Adeslas, SA d’Assegurances i Reassegurances (“SegurCaixa Adeslas”) amb NIF A28011864 i domicili social al passeig de la Castellana, 259 C (Torre de Cristal), 28046 Madrid, i inscrita en el RM de Madrid, tom 36733, foli 213, full M-658265.
SegurCaixa Adeslas, SA d’Assegurances i Reassegurances és una entitat autoritzada per fer operacions d’assegurances en diversos rams no de vida, inscrita en el Registre Administratiu d’Entitats Asseguradores de la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions amb número C-0124. Més informació, al nostre avís legal.
SegurCaixa Adeslas ha nomenat un delegat de protecció de dades amb el qual es pot posar en contacte a través del correu electrònic dpd@segurcaixaadeslas.es o per correu postal dirigint un escrit a la seu social de SegurCaixa Adeslas amb la referència “Delegat de Protecció de Dades”.
2. Categories de dades i procedència de les dades personals
A SegurCaixa Adeslas tractem diferents dades personals per poder gestionar les relacions que estableixi amb nosaltres. Per facilitar-ne la comprensió, hem ordenat les dades que tractem en les categories que li detallem a continuació.
No totes les categories de dades que assenyalem es fan servir per a tots els tractaments de dades. A l’epígraf 3, on l’informem dels tractaments de dades que fem, pot consultar específicament per cada tractament concret les categories de dades que es fan servir.
Les categories de dades que fan servir els diferents tractaments que s’exposen a l’epígraf 3 són les següents:
Dades que ens ha facilitat a l’hora de subscriure els contractes o durant la seva relació amb nosaltres. Aquestes dades són:
- Dades identificatives i de contacte: el document identificatiu, nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònic i electrònic, domicili de residència, nacionalitat, data de naixement i idioma de comunicació.
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament: dades relatives a les característiques dels actius objecte d’assegurament.
- Dades laborals, professionals i socioeconòmiques: dades relatives a l’activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, nivell d’estudis, dades fiscals i dades tributàries.
- Dades financeres bàsiques: mitjans de pagament associats als productes contractats.
- Dades de salut: informació sanitària com a requisit precontractual vinculada a la contractació d’alguns productes, informació sanitària necessària per valorar o liquidar prestacions i informació relativa a serveis i plans preventius de salut relacionats amb el foment d’hàbits de vida saludables en què participi.
- Dades biomètriques: patró facial, biometria de veu o patró d’empremta dactilar.
- Dades d’informació comercial: interessos, gustos o preferències sobre productes o serveis.
Vostè és responsable de l’exactitud i veracitat de les dades personals que ens faciliti. SegurCaixa Adeslas es reserva el dret de rectificar o suprimir les dades falses o incorrectes, sens perjudici d’emprendre altres accions legals oportunes en cada cas. Així mateix, quan les dades que ens faciliti corresponguin a un tercer, l’haurà d’informar i obtenir-ne el consentiment previ per comunicar les seves dades personals a SegurCaixa Adeslas.
Dades que hem observat a l’hora de fer el manteniment dels productes i serveis contractats amb nosaltres. Aquestes dades són:
- Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats, condició de prenedor, assegurat, beneficiari, autoritzat o representant i historial de pagaments.
- Dades relatives a les prestacions rebudes: dades obtingudes directament derivades de la gestió i prestació de serveis sol·licitats coberts pels productes contractats.
- Dades financeres bàsiques: saldos actuals i històrics de productes i historial de pagament dels productes i serveis contractats.
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè: dades obtingudes en xats, murs, videoconferències, trucades telefòniques o mitjans equivalents, incloent-hi l’enregistrament de les trucades..
- Dades de navegació: dades que hem obtingut de les seves navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que hi hagi fet (ID dispositiu, ID publicitat, direcció IP i historial de navegació), en cas que hagi acceptat l’ús de cookies (galetes) i tecnologies similars en els dispositius de navegació.
- Dades geogràfiques: les dades de geolocalització del dispositiu mòbil proporcionades per la instal·lació o l’ús de les nostres aplicacions mòbils, quan així ho hagi autoritzat en la configuració de l’aplicació.
Dades inferides o deduïdes de l’anàlisi i el tractament de la resta de dades. Aquestes dades són:
- Dades obtingudes de l’execució de models estadístics: dades obtingudes a partir de l’aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients.
Dades obtingudes a través de tercers, de fonts accessibles al públic, registres públics, fonts externes, prestadors de serveis, prenedors o assegurats. Aquestes dades són:
- Dades identificatives i de contacte: dades obtingudes de mediadors, prenedors d’assegurança en relació amb els assegurats i beneficiaris que s’incloguin en les pòlisses d’assegurança, o les obtingudes d’assegurats en relació amb causants o perjudicats per gestionar sinistres comunicats a l’asseguradora.
- Dades relatives a les prestacions rebudes: dades obtingudes a través d’entitats d’assegurances, entitats reasseguradores, centres i professionals sanitaris, tallers de reparació de vehicles, professionals o empreses de reparacions domèstiques, pèrits o altres professionals anàlegs derivades de la prestació de serveis coberts pels productes contractats.
- Dades relatives a sancions internacionals: dades de persones o entitats que estiguin incloses en lleis, regulacions, directrius, resolucions, programes o mesures restrictives en matèria de sancions economicofinanceres internacionals imposades per les Nacions Unides, la Unió Europea i el Regne d’Espanya.
- Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques: dades obtingudes de companyies que faciliten estudis associats a zones geogràfiques o codis postals, no a persones determinades.
- Dades de navegació: dades obtingudes de les navegacions per pàgines web de tercers (ID dispositiu, ID publicitat, adreça IP, historial de navegació), en cas que hagi acceptat l’ús de galetes i tecnologies similars als seus dispositius de navegació.
- Dades de xarxes socials o internet: dades que hagi fet públiques o que ens autoritzi a consultar.
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament: dades obtingudes del Consorci de Compensació d’Assegurances, el Cadastre o la Direcció General de Trànsit, com també de fitxers comuns constituïts per les entitats asseguradores a través de la seva Associació Empresarial, UNESPA.
3. Finalitat i legitimació del tractament de les dades personals
Els tractaments que farem amb les seves dades personals són diversos i responen a diferents finalitats i bases jurídiques. A continuació, assenyalarem per a cadascun, agrupats per bases jurídiques que legitimen el tractament, la descripció de la finalitat (Finalitat) i les categories de dades personals que fem servir (Categories de dades que es tracten).
3.1. Tractament d’acord amb obligacions legals del responsable
Els tractaments següents de dades tenen com a base jurídica el fet que són necessaris per complir una obligació legal que ens és exigible, segons s’estableix a l’art. 6.1.c) del Reglament general de protecció de dades (RGPD). Per tant, són necessaris perquè pugui establir i mantenir relacions contractuals amb nosaltres. Si s’hi oposés, hauríem de finalitzar aquestes relacions o no les podríem establir si encara no les haguéssim iniciat.
3.1.1 Tractaments necessaris per complir la normativa reguladora del mercat d’assegurances, els mercats financers, la protecció de dades, com també la normativa mercantil i tributària o qualsevol altra normativa aplicable a SegurCaixa Adeslas
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament és complir qualsevol obligació legal que ens incumbeixi, específicament obligacions relacionades amb la regulació del mercat d’assegurances, els mercats financers i la normativa de protecció de dades, mercantil o tributària.
Les operacions de tractament que es facin per complir les obligacions derivades d’aquestes normatives són:
- Portar els llibres de comptabilitat per complir les obligacions legals comptables i fiscals que incumbeixin a la nostra companyia.
- Intercanviar informació dins del grup mercantil per complir obligacions de supervisió i report.
- Fer les verificacions i investigacions necessàries per determinar i, si és el cas, pagar, la indemnització a l’assegurat, al beneficiari o al perjudicat.
- Fer un seguiment i control del càlcul i la suficiència de les provisions tècniques.
- Comunicar informació a autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals quan es requereixi a la nostra companyia.
- Dur a terme accions de millora i qualitat de les dades per complir la normativa en matèria de protecció de dades.
- Fer la valoració i selecció del risc per contractar, denegar o, en alguns casos, aplicar condicions especials o excloure riscos.
- Desenvolupar nous productes i gestionar els existents.
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractarem per complir les obligacions normatives del responsable en matèria d’assegurances, mercats financers i normativa de protecció de dades, mercantil i tributària són:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament
- Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
- Dades financeres bàsiques
- Dades de salut
- Dades de contractació
- Dades relatives a les prestacions rebudes
- Dades obtingudes de l’execució de models estadístics
- Dades relatives a sancions internacionals
- Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques
3.1.2 Tractaments per atendre drets de privacitat, queixes i reclamacions.
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament és atendre les consultes, queixes i reclamacions que es facin a SegurCaixa Adeslas, d’acord amb la normativa aplicable a la condició d’entitat asseguradora, que obliga a tenir disponible un servei d’atenció al client que pugui atendre les queixes i reclamacions dels usuaris.
Alhora, la legislació en matèria de protecció de dades obliga el responsable del tractament, en aquest cas SegurCaixa Adeslas, a atendre les reclamacions que es presentin al delegat de protecció de dades, i també atendre els drets en matèria de protecció de dades que puguin exercir els interessats.
Les operacions de tractament que es fan per complir aquestes obligacions són:
- Gestionar queixes o reclamacions de l’usuari per part del Servei d’Atenció al Client.
- Contestar en el termini establert la queixa o reclamació presentada.
- Atendre els drets i les reclamacions en matèria de protecció de dades que arribin al delegat de protecció de dades, com també fer les activitats necessàries per col·laborar amb l’Autoritat de Control (AEPD - Agencia Espanyola de Protecció de Dades).
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractarem per fer aquestes gestions són:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament
- Dades financeres bàsiques
- Dades de salut
- Dades de contractació
- Dades relatives a les prestacions rebudes
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
- Dades de navegació
3.1.3 Tractament per prevenir el frau
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament és adoptar les mesures necessàries per evitar operacions o conductes malicioses abans que s’aconsegueixi dur-les a terme, o revertir-ne els efectes si s’arriben a produir, mitjançant la identificació d’operacions o conductes sospitoses d’intentar cometre frau a l’entitat o als clients.
Les operacions de tractament que es fan per lluitar contra el frau són:
- Verificar la identitat dels clients que es relacionen amb l’entitat per prevenir accessos fraudulents a informació o operatives.
- Revisar i analitzar les contractacions i operacions que es fan en els nostres sistemes per prevenir fraus, com també per protegir els clients del frau en qualsevol canal i prevenir ciberatacs.
- Revisar i analitzar les activitats derivades de les prestacions sol·licitades per prevenir sol·licituds fraudulentes.
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractarem per prevenir el frau són:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament
- Dades de l’activitat professional o laboral i socioeconòmiques
- Dades de contractació
- Dades relatives a les prestacions rebudes
- Dades financeres bàsiques
- Dades de salut
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
- Dades obtingudes de l’execució de models estadístics
- Dades de navegació
- Dades de xarxes socials o internet
3.1.4 Elaboració d’informes de gestió i models estadístics
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament és elaborar informes i models estadístics sobre l’activitat de la companyia i la relació que té amb el mercat, sobre la composició i evolució de la base de clients i sobre la conveniència i l’eficàcia dels seus productes i serveis. Aquests informes no tenen com a finalitat tractar les dades en relació amb els clients de manera individual.
Aquest tractament de dades és necessari, però accessori, a la finalitat principal, que és elaborar informes de gestió o fórmules algorítmiques o matemàtiques i per això es fa utilitzant, sempre que es pot, tècniques d’anonimització o, si no pot ser, de pseudoanonimització i minimització de la informació tractada.
Les operacions de tractament que es fan per elaborar informes de gestió i models estadístics són:
Elaborar informes i perfils amb finalitats actuarials per determinar la prima a l’hora de subscriure el contracte d’assegurança. Per fer aquest perfilat, es poden tenir en compte les dades personals informades a l’apartat següent de “Categoria de dades que es tracten”.
- Elaborar informes estadístics de gestió empresarial per millorar processos.
- Fer càlculs i executar controls de seguiment de preus o primes de renovació.
- Avaluar l’eficàcia i eficiència de les operacions de la companyia per identificar punts de millora i, en conseqüència, millorar processos.
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractarem per elaborar informes i models estadístics són:
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament
- Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
- Dades de salut
- Dades de contractació
- Dades relatives a les prestacions rebudes
- Dades obtingudes de l’execució de models estadístics
- Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
3.1.5 Gestió de sinistres de danys personals i reclamació de danys a altres entitats asseguradores implicades, dins del marc d’adhesió a convenis sectorials de reclamació de danys
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades consisteix a actuar en nom seu per dur a terme les gestions i accions que calgui per gestionar els sinistres dels quals sigui part, com també efectuar en nom seu la reclamació de danys personals pertinents. A aquests efectes, es comunicaran les seves dades personals, incloent-hi dades de salut relacionades amb el sinistre, a les altres entitats asseguradores afectades o involucrades en el sinistre.
Alhora, es podrà comunicar a altres entitats asseguradores afectades o involucrades en el sinistre tota la informació i documentació que es generi i que resulti necessària per gestionar el sinistre, per exemple, a títol enunciatiu i no limitatiu, els informes pericials pertinents.
Les operacions de tractament que es fan per accedir a aquesta plataforma són:
- Recopilar la informació
- Comunicar la informació
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractarem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades de salut
3.2. Tractaments necessaris per executar les relacions precontractuals i contractuals o per prestar serveis sol·licitats per l'interessat
Aquests tractaments de dades tenen com a base jurídica el fet que són necessaris per gestionar els contractes que sol·liciti o en els quals és part, o per aplicar, si ho demana, mesures precontractuals, segons s’estableix a l’art. 6.1.b) del Reglament general de protecció de dades (RGPD).
Per tant, són tractaments necessaris perquè pugui establir i mantenir relacions contractuals amb nosaltres. Si s’hi oposés, finalitzaríem aquestes relacions o no les podríem establir si encara no les haguéssim iniciat.
3.2.1 Manteniment i gestió de relacions contractuals (incloent-hi les relacions precontractuals)
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades és formalitzar i mantenir les relacions contractuals que vostè i nosaltres establim. Això inclou el tractament de les seves sol·licituds o mandats i les gestions prèvies a una contractació (relacions precontractuals).
Aquest tractament de dades implica recollir la informació necessària per establir la relació o gestionar la sol·licitud, avaluar la idoneïtat de la contractació i tractar la informació necessària per mantenir i executar correctament els contractes.
Les operacions de tractament que es fan, tant de forma prèvia a la formalització d’una pòlissa com durant la seva vigència, són:
- Atendre consultes i assessorar sobre qüestions relatives als serveis que prestem, a petició de l’interessat, abans de formalitzar la relació contractual i també durant la vigència d’aquesta relació (servei d’atenció al client).
- Gestionar la sol·licitud i oferta del producte d’assegurança que s’ajusti millor a les exigències i necessitats del client.
- Recollir i registrar les dades i els documents necessaris per contractar els productes sol·licitats.
- Formalitzar la firma dels contractes dels productes i serveis.
- Gestionar l’operativa dels productes i serveis que hagi contractat amb nosaltres, cosa que inclou gestionar suplements, prestacions i pagaments dels productes.
- Ajustar mesures per resoldre impagaments que es puguin produir, cosa que inclou reclamar impagats.
- Fer les comunicacions estrictament necessàries durant la fase prèvia a la contractació de l’assegurança, com també durant la vigència del contracte.
- Efectuar l’abonament adequat als prestadors o el reintegrament a l’assegurat o als beneficiaris de les despeses que s’hagin fet en l’àmbit del contracte d’assegurança.
- Compartir la informació mínima i imprescindible amb els tercers prestadors per vetllar per l’accés a la prestació coberta per les pòlisses d’assegurances subscrites.
- Atendre operacions de reassegurança i coassegurança amb altres entitats asseguradores o reasseguradores, i comunicar les dades del prenedor, de l’assegurat, del beneficiari o d’un tercer perjudicat a entitats reasseguradores quan calgui per formalitzar el contracte de reassegurança.
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractarem per desenvolupar les relacions contractuals (incloent-hi les relacions precontractuals) són:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament
- Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
- Dades financeres bàsiques
- Dades de salut
- Dades biomètriques
- Dades de contractació
- Dades relatives a les prestacions rebudes
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
- Dades obtingudes de l’execució de models estadístics
- Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques
3.2.2 Sortejos, concursos, esdeveniments i seminaris web
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades consisteix a permetre que participi en accions que dugui a terme aquesta companyia, com ara sortejos, concursos, esdeveniments i seminaris web.
Les operacions de tractament que es fan mentre participi en aquestes accions són:
- Gestionar la participació o assistència al concurs, sorteig, esdeveniment o seminari web.
- En cas que resulti guanyador o que assisteixi o participi en algun esdeveniment, publicar la seva imatge, veu i nom a les xarxes socials o pàgines web titularitat nostra amb finalitats promocionals.
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractarem per gestionar la seva participació en aquestes accions són:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades financeres bàsiques, en cas que se li demanin per lliurar-li el premi
- En cada acció concreta se li facilitarà la informació sobre protecció de dades que li sigui aplicable en el moment de recollir les seves dades personals.
3.3. Tractaments basats en l’INTERÈS LEGÍTIM:
Aquests tractaments tenen com a base jurídica satisfer interessos legítims perseguits per SegurCaixa Adeslas o per un tercer, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els de vostè o els seus drets i llibertats fonamentals, segons s’estableix a l’art. 6.1.f) del Reglament general de protecció de dades (RGPD).
La realització d’aquests tractaments implica que haurem fet una ponderació entre els seus drets i el nostre interès legítim, en la qual haurem conclòs que preval l’últim. En cas contrari, no faríem el tractament. Pot consultar en qualsevol moment l’anàlisi de ponderació de l’interès legítim d’un tractament enviant la consulta a l’adreça de contacte del nostre delegat de protecció de dades.
Així mateix, li recordem que té dret a oposar-se als tractaments basats en l’interès legítim. Ho pot fer d’una manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem a l’epígraf 6.
3.3.1 Fer accions comercials amb clients (correu postal, presencial, telefonia vocal, mitjans electrònics) sobre productes i serveis de l’entitat SegurCaixa Adeslas té un interès legítim a promocionar la seva imatge i els seus productes sobre els seus clients.
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades és promocionar, mitjançant ofertes i promocions, els productes o serveis que comercialitza SegurCaixa Adeslas.
En concret, amb la finalitat de mantenir-lo informat sobre productes o serveis, incentivar-ne la contractació i fomentar la seva fidelització, i sempre que l’interessat no s’hi oposi i mantingui alguna mena de relació directa amb SegurCaixa Adeslas, pot rebre, per qualsevol canal de comunicació, incloent-hi mitjans electrònics, informació sobre ofertes o promocions relatives als productes contractats i sobre altres que comercialitzi SegurCaixa Adeslas que li puguin interessar.
Per fer-ho, l’informem que es poden analitzar les seves dades personals a fi d’elaborar un perfil que permeti que aquestes comunicacions s’ajustin tant com sigui possible a les seves necessitats i preferències.
En aquesta anàlisi es poden tenir en compte dades socioeconòmiques i demogràfiques, com també dades relatives als productes contractats amb SegurCaixa Adeslas.
Les operacions de tractament que es fan per a la prospecció comercial a clients són:
- Enviar comunicacions sobre productes o serveis que comercialitzi SegurCaixa Adeslas.
- Fer comunicacions per retenir clients que hagin informat que volen causar baixa dels productes o serveis, com també accions de fidelització sobre els clients que tinguin contractat un producte o servei, entre d’altres, el lliurament de regals, invitacions a esdeveniments o l’aplicació d’ofertes i promocions sobre els seus productes o serveis.
- Determinar el públic objectiu de les accions de màrqueting directe, d’acord amb l’aplicació de tècniques de segmentació o l’elaboració d’un perfil comercial que permeti avaluar preferències personals, interessos, gustos o el seu comportament a fi d’ajustar les comunicacions que s’envien. Per fer aquest perfilat, es poden tenir en compte les dades personals informades a l’apartat següent de “Categoria de dades que es tracten”.
- Aplicar exclusions comercials determinades per la normativa o manifestades pels interessats.
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament
- Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
- Dades d’informació comercial
- Dades de contractació
- Dades relatives a les prestacions rebudes
- Dades de navegació
- Dades obtingudes de l’execució de models estadístics
- Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
3.3.2 Enviament d’alertes per protegir l’actiu objecte d’assegurament i comunicacions informatives sobre serveis i beneficis que inclouen els productes contractats
SegurCaixa Adeslas té un interès legítim a mantenir informats els clients sobre tots els aspectes que puguin ajudar a protegir els seus béns coberts per les pòlisses contractades.
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades és enviar-li informació, en diferents formats i canals de comunicació, via postal, SMS, e-mail, notificacions a l’àrea privada o notificacions a través d’aplicacions mòbils, que li pugui interessar en relació amb els productes o serveis contractats o adherits, de manera que es protegeixin els seus interessos contractuals i els de la nostra companyia i, en especial, protegint l’actiu objecte d’assegurament. Així mateix, es persegueix facilitar informació perquè els clients puguin fer ús i beneficiar-se de tots els serveis que inclou el producte contractat.
Les operacions de tractament que es duen a terme per enviar alertes i comunicacions informatives sobre serveis o beneficis que inclou el producte contractat són:
- Determinar els interessos objecte de rebre les comunicacions.
- Establir la periodicitat amb la qual ens relacionem amb vostè per a aquesta finalitat.
- Enviar comunicacions per qualsevol via de contacte disponible amb vostè sobre alertes de protecció i informació relativa als seus productes contractats.
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament
- Dades de contractació
3.3.2 Tractament de dades de contacte de representants d’entitats jurídiques, d’empresaris individuals i de professionals liberals
SegurCaixa Adeslas té un interès legítim a accedir a informació identificativa i de contacte de representants d’entitats jurídiques, empresaris individuals i professionals liberals per fomentar el desenvolupament de relacions comercials amb una entitat jurídica o amb persones físiques quan s’hi refereixin únicament en el desenvolupament de la seva activitat professional.
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades és tractar dades identificatives i de contacte de representants de persones jurídiques, empresaris individuals i professionals liberals per establir relacions d’índole comercial amb altres entitats jurídiques, empresaris individuals i professionals liberals en la seva activitat professional.
Les operacions de tractament que es duen a terme són:
- Captar dades identificatives i de contacte a través de fonts d’accés públiques o de tercers relatives a empreses.
- Remetre comunicacions a entitats jurídiques, empresaris individuals i professionals liberals en la seva activitat professional.
- Gestionar les relacions mercantils i comercials amb la persona, empresaris individuals i professionals liberals en la seva activitat professional.
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades laborals, professionals i socioeconòmiques
3.3.3 Avaluació de la satisfacció i qualitat percebuda dels productes i serveis
L’interès legítim que persegueix SegurCaixa Adeslas és el de millorar contínuament els serveis i l’atenció que presta als assegurats.
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades personals consisteix a donar veu al client a través de la realització d’enquestes de satisfacció i de qualitat percebuda per, sobre la base de les respostes obtingudes, millorar l’experiència del client i obtenir resultats positius per al creixement del negoci.
Les operacions de tractament que es duen a terme són:
- Enviar comunicacions per qualsevol via de contacte disponible amb vostè per oferir-li que respongui una enquesta de satisfacció o qualitat percebuda després d’una interacció amb la nostra companyia.
- Fer enquestes de satisfacció i de la qualitat percebuda dels serveis o productes contractats.
- Captar les respostes relacionades amb el servei prestat i elaborar informes estadístics que permetin adoptar decisions estratègiques per a la companyia a fi de millorar-ne els productes i serveis.
- Contactar amb els clients, en cas que ho vulguin, per poder oferir-los suport o ajuda en cas d’insatisfacció amb el servei rebut.
- Analitzar les trucades rebudes amb l’objectiu d’auditar la qualitat del servei, identificar els punts de millora i definir plans d’acció en els processos de la companyia.
- Gestionar les ressenyes d’internet sobre la nostra companyia.
- Oferir participar en activitats vinculades a estudis de mercat.
Categories de dades que es tracten:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades relatives a béns objecte d’assegurament
- Dades de salut
- Dades de contractació
- Dades relatives a les prestacions rebudes
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
El fet de participar en enquestes o estudis de mercat és voluntari. Per tant, l’interessat es pot oposar a aquest tractament en cada comunicació que rebi en què se’l convidi a participar en aquestes accions.
3.4. Tractaments basats en el consentiment:
Aquests tractaments tenen com a base jurídica el seu consentiment, segons s’estableix a l’art. 6.1.a) del Reglament general de protecció de dades (RGPD).
Li podem haver sol·licitat aquest consentiment per diferents canals. Si per alguna circumstància no li hem demanat mai el consentiment, aquests tractaments no se li aplicaran.
3.4.1 Serveis relacionats amb la prevenció i el foment de la salut i hàbits de vida saludables inclosos en la pòlissa d’assistència sanitària
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades és fer servir les dades personals i les que revelin l’estat de salut per oferir-li i prestar-li uns serveis addicionals relacionats amb la prevenció i el foment de la salut i hàbits de vida saludables, inclosos en les pòlisses d’assistència sanitària. L’ús d’aquests serveis és voluntari i vostè en pot fer ús o no.
Aquest tractament inclou l’elaboració del perfil de salut basat en les dades que hàgim observat o que ens hagi facilitat durant l’ús d’aquests serveis, sobre el qual li podrem oferir recomanacions personalitzades relacionades amb els hàbits de vida saludable que es puguin adaptar a les seves necessitats específiques.
Es pot adherir a aquests serveis de manera gratuïta a través dels serveis digitals que SegurCaixa Adeslas posa a disposició dels assegurats, entre els quals s’inclou la seva aplicació mòbil.
Entre aquests serveis hi ha:
Serveis d’Adeslas Salud y Bienestar:
- Qüestionari de salut a través del qual pot completar el seu perfil de salut, indicant aspectes relacionats amb l’estat de salut i sobre el qual obtindrà recomanacions personalitzades de plans virtuals o programes de salut adaptats al seu perfil de salut particular.
Programes de salut i plans virtuals: programes d'alimentació, de salut familiar i prevenció de malalties, a través dels quals se sol·licitarà que s’emplenin, de manera voluntària, diferents tasques relacionades amb la cura de la salut (per exemple: “Introdueixi els valors de colesterol o els dels triglicèrids de la seva última analítica”).
- Programes de coaching o acompanyament: aquests programes estan enfocats, d’una banda, a fer seguiment i tractar temes d’interès relacionats amb el canvi d’hàbits i la cura de malalties cròniques, i també s’ofereixen com a complement als plans virtuals; de l’altra, proporcionen un acompanyament administratiu en els processos quirúrgics facilitant-li informació sobre l’acte assistencial que rebrà i indicant-li consells i aspectes que cal tenir en compte durant aquest acte. Així mateix, en el primer contacte, se li sol·licitarà el consentiment per fer un seguiment de qualitat després de la intervenció.
Les operacions de tractament que es duen a terme per la seva participació en aquests serveis relacionats amb el foment de la salut i hàbits de vida saludables són:
- Identificar-lo per a l’adhesió corresponent al servei sol·licitat.
- Elaborar un perfil sobre aspectes relacionats amb la seva salut i benestar sobre la base del qual se li enviaran comunicacions informatives relacionades amb el foment de la salut i els hàbits de vida saludables que li puguin interessar.
- Enviar comunicacions informatives relatives al pla o programa al qual s’hagi adherit.
- Enviar comunicacions que fomentin els hàbits de vida saludables i la prevenció de malalties.
- Resoldre incidències, dubtes o consultes relatives als serveis prestats.
- Fer diverses enquestes que permetin mesurar els factors de risc o la qualitat de vida dels assegurats i el grau de satisfacció de les persones inscrites en el programa o pla.
- Permetre que es facin trucades de suport i ajuda per controlar els seus factors de risc.
- Fer el seguiment en el desenvolupament del programa o pla adherit.
- Informar sobre l’existència d’altres plans o serveis que li puguin interessar relacionats amb el foment d’hàbits i vida saludable.
Categories de dades que es tracten:
Les categories de dades que tractarem per desenvolupar programes d’acompanyament en plans de vida saludable o prevenció de la salut són:
Dades identificatives i de contacte
- Dades de salut
- Dades de contractació
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè.
Vostè es pot donar de baixa d’aquests serveis o revocar el consentiment en qualsevol moment, cosa que suposarà que s’esborrin les dades personals que hàgim tractat fins aleshores per a aquesta finalitat i que no pugui fer ús d’aquests serveis.
3.4.2 Gestió comercial de clients potencials
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades és enviar-li comunicacions comercials sobre productes i serveis oferts per SegurCaixa Adeslas a clients potencials.
Amb aquesta finalitat es fa una elaboració de perfils que ens permetin identificar-lo amb segments de clients amb característiques similars a les seves i suggerir-li productes i serveis que creguem que li poden interessar, com també establir la periodicitat amb la qual ens relacionem amb vostè amb aquesta finalitat.
Mitjançant aquest tractament analitzarem les seves dades per mirar de deduir les seves preferències o necessitats i, d’aquesta manera, poder-li fer ofertes comercials que creguem que puguin tenir més interès que altres ofertes genèriques.
Només durem a terme aquest tractament de les dades si vostè ens ha donat el consentiment per fer-lo i sempre que no el revoqui. El consentiment romandrà vigent durant 18 mesos prorrogables.
Les operacions de tractament que es duen a terme en la gestió comercial de clients potencials són:
- Registrar les dades facilitades per l’interessat.
- Enviar-li comunicacions amb finalitats de màrqueting directe; en concret, pot rebre, per qualsevol canal de comunicació, incloent-hi mitjans electrònics, informació sobre ofertes o promocions relatives a productes i serveis comercialitzats per SegurCaixa Adeslas.
- Elaborar un perfil comercial amb les seves dades que permeti que aquestes comunicacions s’ajustin tant com sigui possible a les seves necessitats i preferències. Per fer aquest perfilat, es poden tenir en compte les dades personals informades a l’apartat següent de “Categoria de dades que es tracten”.
Categories de dades que es tracten:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades d’informació comercial
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
- Dades agregades socioeconòmiques i demogràfiques
3.4.3 Anàlisi de dades de navegació (galetes o cookies)
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades és fer servir galetes i altres arxius de funcionalitat similar perquè s’emmagatzemin al seu dispositiu i, d’aquesta manera, puguin recordar informació sobre vostè.
Les galetes són petits arxius de dades que s’envien a l’ordinador de l’usuari, telèfon mòbil o altres dispositius d’accés quan visita una pàgina web i que permeten obtenir informació relativa a la seva navegació o un codi que permet identificar unívocament l’usuari.
Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l’accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes.
Sobre la base del seu consentiment, tractem les seves dades a través de:
- Galetes d’estadístiques: les galetes estadístiques ajuden els propietaris de pàgines web a entendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de manera anònima.
- Galetes de perfilat: les galetes de perfilat emmagatzemen informació sobre el comportament dels usuaris obtinguda a través dels seus hàbits de navegació. Aquestes dades ens permeten desenvolupar un perfil específic i mostrar-li publicitat en funció dels gustos i interessos que tingui.
- Galetes de màrqueting: les galetes de màrqueting es fan servir per rastrejar els visitants a les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l’usuari individual i, per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.
Pot obtenir més informació sobre les operacions de tractament i finalitats per cada categoria de galeta i sobre com pot gestionar els seus consentiments sobre les galetes a la política de galetes següent (https://www.segurcaixaadeslas.es/es/particulares-sitio/Paginas/politica-cookies.html)
Categories de dades que es tracten:
- Dades de navegació
3.4.4 Identificació de clients i signatura de documentació mitjançant l’ús de biometria
Finalitat:
La finalitat d’aquest tractament de dades és fer servir mitjans tècnics que utilitzen biometria per verificar la seva identitat i per signar operacions o contractes amb nosaltres.
Només durem a terme aquest tractament de les dades si ens ha donat el consentiment per fer-lo. Sempre que hàgim de fer servir la seva informació biomètrica li demanarem consentiment.
Les operacions de tractament que es duen a terme són:
- Signar documents mitjançant l’ús de la seva signatura biomètrica.
Categories de dades que es tracten:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades biomètriques
3.4.5 Ús de WhatsApp per enviar comunicacions de la companyia als assegurats
Finalitat
La finalitat del tractament de dades és que la companyia pugui enviar comunicacions als assegurats sobre gestions sol·licitades prèviament, com també enviar enquestes de qualitat, sempre que no s'hagin oposat a rebre-les; tot això, d'acord amb el seu consentiment exprés. El consentiment romandrà vigent mentre vostè no el revoqui i mantingui algun producte contractat amb nosaltres.
Les operacions de tractament que es duen a terme són:
- Enviar per WhatsApp comunicacions relatives a gestions sol·licitades prèviament.
- Enviar per WhatsApp enquestes de satisfacció i de la qualitat percebuda dels serveis o productes contractats.
Categories de dades personals:
- Dades identificatives i de contacte
3.4.6 Cessió de dades per accedir a la plataforma Mi Historia Clínica (MiHC).
Finalitat
SegurCaixa Adeslas comunicarà a Mi Historia Clínica les dades identificatives i de contacte a fi de permetre l’alta i l’accés a aquest servei (MiHC) titularitat de FUNDACIÓN INSTITUTO PARA EL DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE LA SANIDAD (IDIS), amb domicili al carrer de Magallanes, 34, local comercial, 28015 Madrid i NIF G-85960805.
Mi Historia Clínica (MiHC) és una solució tecnològica d’interoperabilitat entre diferents grups hospitalaris i centres mèdics adherits que permet donar-lo d’alta en el servei i accedir i compartir amb altres professionals sanitaris els seus informes mèdics, proves diagnòstiques, radiològiques i altres proves d’imatge que autoritzi i sol·liciti, i que formin part de qualsevol de les històries clíniques que tingui en qualsevol dels centres adherits.
L’usuari d’aquest servei pot sol·licitar exercir els seus drets mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça soporteRGPD@mi-historia-clinica.es indicant com a assumpte “Drets de protecció de dades” i acreditant degudament la seva identitat.
Les operacions de tractament que es fan per accedir a aquesta plataforma són:
- Cedir les dades mínimes i imprescindibles per permetre l’accés a aquesta plataforma.
Categories de dades que es tracten:
- Dades identificatives i de contacte
3.4.6 Cessió de dades a CaixaBank
Finalitat
La finalitat d’aquest tractament de dades és poder cedir les dades que li indicarem a continuació a CaixaBank, SA, amb NIF A08663619 i domicili al carrer del Pintor Sorolla, 2-4, 46002 València, amb el propòsit que li facin ofertes comercials dels productes i serveis que comercialitzen.
Només durem a terme aquest tractament de les dades si ens ha donat el consentiment per fer-lo. El consentiment romandrà vigent mentre vostè no el revoqui i mantingui algun producte contractat amb nosaltres.
Les operacions de tractament que es duen a terme en aquest cas són:
- Cedir les dades mínimes i imprescindibles.
Categories de dades que es tracten:
- Dades identificatives i de contacte
4. Política de conversació de les dades personals
Les dades personals tractades es conserven mentre siguin necessàries per satisfer alguna de les finalitats de tractament que s’indiquen a l’epígraf 3; quan s’assoleixin les finalitats que en van motivar la recollida s’eliminen, tret que hi hagi una obligació legal de conservar-les.
Pel que fa a la determinació del termini d’acord amb l’obligació legal de conservació, a títol enunciatiu, però no limitatiu, es presenten els supòsits següents:
- Les dades que ens lliuri per sol·licitar l’assegurança es poden mantenir almenys durant el termini de vigència de l’oferta, d’acord amb el que s’estableix a la legislació que regula l’activitat de les entitats asseguradores i reasseguradores.
- Les dades que es recullen per formalitzar un contracte d’assegurança i la resta que s’originin mentre es mantinguin aquestes relacions comercials es bloquegen quan hagin deixat de ser necessàries per a la finalitat per a la qual s’hagin recollit. Aquest bloqueig suposa que les dades es conserven només a disposició d’administracions públiques, jutges i tribunals perquè l’entitat atengui les possibles responsabilitats derivades del tractament durant el termini de prescripció.
- Les dades personals que es tracten als serveis digitals de SegurCaixa Adeslas es conserven mentre romangui vigent la relació contractual. En cas que desaparegui la condició que li hagi donat dret a accedir als serveis digitals de SegurCaixa Adeslas o bé quan n’hagi sol·licitat la baixa, s’impedirà que hi accedeixi i se suprimiran les dades personals que hi constin.
- Les dades personals que es recullin durant l’ús dels serveis relacionats amb la prevenció i el foment de la salut i hàbits de vida saludables se suprimiran en cas que revoqui el consentiment atorgat per a aquesta finalitat o en sol·liciti la baixa.
- Les dades personals que es demanin amb la finalitat d’enviar comunicacions comercials sobre productes o serveis a clients potencials que hi hagin prestat consentiment a aquest efecte es conserven durant el termini de 18 mesos, sempre que no es revoqui el consentiment prestat abans d’aquest termini.
5. Destinataris de les dades personals (cessió de dades)
SegurCaixa Adeslas tracta les dades personals dels interessats amb la confidencialitat deguda i no es fan cessions de dades a tercers, tret de les que s’indiquen a continuació i per a les finalitats següents, per a les quals es disposa d’una base de legitimació:
- A administracions, autoritats i organismes públics, incloent-hi jutjats i tribunals, i el Consorci de Compensació d’Assegurances, la informació mínima imprescindible quan ho exigeixi la regulació del mercat d’assegurances, els mercats financers, la normativa mercantil i tributària, o qualsevol altra normativa aplicable a SegurCaixa Adeslas.
- A la matriu del grup empresarial del qual forma part integrant SegurCaixa Adeslas, la informació mínima imprescindible per complir les obligacions legals que imposi la legislació mercantil i d’assegurances.
- A entitats d’assegurances, entitats reasseguradores, centres i professionals sanitaris, tallers de reparació de vehicles, professionals o empreses de reparacions domèstiques, pèrits o altres professionals anàlegs i entitats financeres, la informació mínima imprescindible per complir les obligacions derivades del contracte d’assegurança o per dur a terme les prestacions que hi estiguin vinculades.
En cas que tingui una pòlissa d’assegurança d’automòbils, es poden comunicar les dades personals que s’indiquen a continuació:
- Sistema d’Informació Històric d’Assegurances de l’Automòbil: sobre la base del compliment d’obligacions legals, es poden comunicar les dades històriques de les pòlisses i sinistres al Sistema d’Informació Històric d’Assegurances de l’Automòbil, del qual SegurCaixa Adeslas és corresponsable del tractament. La comunicació de dades a aquest sistema d’informació pot comportar la possibilitat que es produeixi un accés posterior a les dades per part d’altres entitats asseguradores adherides al sistema. La finalitat és facilitar, en el moment de subscriure el contracte, informació rigorosa i contrastada de les dades de sinistralitat posant en comú la informació obtinguda a través de pòlisses i sinistres, dels cinc últims anys, en els termes que s’expressen a la Llei de responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles de motor. Per exercir els drets de protecció de dades es pot adreçar a TIREA, ctra. de Las Rozas a El Escorial, km 0,3, Las Rozas, 28231 MADRID. Pot trobar la resta de la informació de protecció de dades als webs d’UNESPA (www.unespa.es) i TIREA (www.tirea.es).
- Sistema d’Informació de Pèrdua Total, Robatori i Incendi: sobre la base del compliment d’obligacions legals es poden comunicar les dades històriques del nombre de sinistres relacionats amb la seva assegurança o de sinistres en què vostè s’ha vist implicat al Sistema d’Informació de Pèrdua Total, Robatori i Incendi, del qual SegurCaixa Adeslas és corresponsable del tractament. La comunicació de dades a aquest sistema d’informació pot comportar la possibilitat que es produeixi un accés posterior a les dades per part d’altres entitats asseguradores adherides al sistema. La finalitat és facilitar la identificació automatitzada de possibles situacions d’anomalia i de risc de frau, cooperar amb les forces i els cossos de seguretat en facilitar la investigació de possibles delictes de robatori i estafa, entre d’altres, relacionats amb els vehicles de motor assegurats; i cooperar amb CENTRO ZARAGOZA, les forces i els cossos de seguretat, la Direcció General de Trànsit i l’entitat asseguradora afectada en la identificació i localització dels vehicles robats i indemnitzats. Per exercir els drets de protecció de dades es pot adreçar a TIREA, ctra. de Las Rozas a El Escorial, km 0,3, Las Rozas, 28231 MADRID. Pot trobar la resta de la informació de protecció de dades als webs d’UNESPA (www.unespa.es) i TIREA (www.tirea.es).
- D’acord amb el compliment d’obligacions legals, es poden comunicar les seves dades, incloent-hi les dades de salut, com també tota la informació i documentació que es generi i que resulti necessària per gestionar el sinistre, perquè actuem en nom seu amb l’objectiu de gestionar un sinistre de danys personals del qual vostè sigui part, com també per reclamar danys pertinents, que es comunicaran a altres entitats asseguradores involucrades en el sinistre, i també es podran comunicar a terceres entitats o organismes competents a fi de resoldre el sinistre.
- A Mutua Madrileña Automovilista, Sociedad de Seguros a Prima Fija, amb domicili al passeig de la Castellana, 33 (28046, Madrid), es comunicaran les dades identificatives dels mutualistes que hagin contractat pòlisses amb SegurCaixa Adeslas per validar el dret, com a mutualista o assegurat del Grup Mutua Madrileña, de subscriure la pòlissa amb les condicions especials per a mutualistes.
- A CaixaBank, SA, amb NIF A08663619 i domicili al carrer del Pintor Sorolla, 2-4, 46002 València, se li comunicaran les seves dades identificatives i de contacte amb la finalitat que li puguin adreçar, a través de qualsevol mitjà de comunicació (postal, telefònic, electrònic, etc.), informació comercial dels seus productes i serveis.
- A la plataforma Mi Historia Clínica, per accedir al servei d’interoperabilitat d’històries clíniques titularitat de la Fundació IDIS.
També poden tenir accés a les seves dades personals els proveïdors de serveis amb els quals SegurCaixa Adeslas mantingui una relació contractual i tinguin la condició d’encarregats de tractament.
6. Drets de l'interessat pel que fa al tractament de les dades personals
L’interessat pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i amb l’abast que estableixi la normativa aplicable en cada moment. També té dret a retirar el consentiment als tractaments voluntaris si l’hagués prestat i a oposar-se a rebre comunicacions comercials. Per exercir aquests drets es pot adreçar a SegurCaixa Adeslas per algun dels canals següents:
- Correu postal dirigit a: “Tramitación Derechos de Privacidad” al passeig de la Castellana, 259 C, 6a planta, Torre de Cristal, 28046 Madrid.
- Correu electrònic dirigit a: lopd@segurcaixaadeslas.es.
- Presencialment, en qualsevol de les oficines d’atenció al client de SegurCaixa Adeslas.
Per fer-ho, haurà d’aportar prou informació perquè aquesta companyia el pugui identificar i verificar la seva identitat. No obstant això, SegurCaixa Adeslas es reserva el dret de sol·licitar informació addicional necessària per confirmar la seva identitat, incloent-hi, en el seu cas, la fotocòpia del DNI, passaport o document vàlid equivalent si tingués dubtes raonables relacionats amb la identitat de la persona física que cursa la sol·licitud.
A més, l’informem que pot presentar una reclamació derivada del tractament de les dades personals a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, www.aepd.es, si considera que el tractament de les seves dades personals infringeix la normativa en vigor.
7. Transferències de dades fora de l'espai econòmic europeu
A SegurCaixa Adeslas tractem les seves dades dins de l’Espai Econòmic Europeu i, amb caràcter general, contractem prestadors de serveis ubicats també dins de l’Espai Econòmic Europeu o en països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció per la Comissió Europea.
Si necessitem utilitzar proveïdors de serveis que facin tractaments fora de l’Espai Econòmic Europeu o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció, exigim a aquests proveïdors les garanties adequades d’acord amb el que estableix el RGPD.
8. Decisions automatitzades
Si durant les relacions contractuals que manté amb nosaltres adoptéssim decisions que poguessin produir efectes jurídics sobre vostè o que el poguessin afectar significativament (per exemple, denegar-li la contractació d’un producte determinat) basades únicament i exclusivament en el tractament automatitzat (és a dir, sense la participació d’una persona), l’informaríem sobre això i també sobre la lògica en virtut de la qual hem adoptat aquestes decisions en la documentació contractual del producte o serveis que ens hagi sol·licitat.
Així mateix, en aquell moment, adoptarem mesures per salvaguardar els seus drets i interessos i li facilitarem el dret a obtenir intervenció humana, a expressar el seu punt de vista i a impugnar la decisió.
9. Permisos necessaris per a usuaris de l'app d'adeslas
En cas que sigui usuari de l’aplicació mòbil de Salut, perquè pugui aprofitar-ne totes les funcionalitats cal que permeti l’ús dels recursos següents del seu dispositiu mòbil:
- Memòria: la plataforma necessitarà accedir a la memòria del telèfon de l’usuari per poder ubicar els arxius descarregats relacionats amb plans de salut, arxius descarregats derivats de l’ús del servei d’orientació mèdica o per descarregar documents informatius relacionats amb l’activitat normal de la plataforma, com ara el catàleg de punts.
- Càmera: és necessari poder accedir a la càmera del dispositiu mòbil de l’interessat perquè pugui gaudir del servei d’orientació mèdica a distància que ofereix la plataforma. Serveis com el xat o la videotrucada requereixen l’ús de la càmera per poder accedir a imatges que ajudin a prestar el servei en primer terme i per poder enviar i rebre senyal de vídeo en el cas de la videotrucada.
- Micròfon: cal autoritzar l’accés al micròfon del telèfon mòbil de l’usuari perquè es pugui beneficiar del servei d’orientació mèdica, ja que la comunicació amb el professional que resoldrà els seus dubtes mèdics ho requereix.
- Sensors del cos: perquè l’usuari pugui participar i completar els compromisos disponibles dins de la plataforma relacionats amb activitat física caldrà sincronitzar el telèfon mòbil amb algun dispositiu que registri l’activitat, com ara gadgets de canell, altres aplicacions mòbils o diferents wearables.
- Ubicació: el permís per accedir a la ubicació del dispositiu de l’interessat és necessari perquè les funcionalitats dins de la secció “Compromisos”, relacionades amb activitat física i moviment, estiguin disponibles íntegrament.
Així mateix, l’informem que podrà activar o desactivar en tot moment l’accés de l’app a qualsevol dels recursos esmentats a l’apartat anterior, com també configurar els permisos al menú principal del telèfon accedint a aquesta aplicació des del menú “Ajustaments”.
10. Revisió i actualizació de la política de protecció de dades
SegurCaixa Adeslas pot modificar aquesta Política de Protecció de Dades en funció d’exigències legislatives, reglamentàries o amb la finalitat d’adaptar-la a la normativa vigent, com també a les instruccions i recomanacions que dicti l’Agència Espanyola de Protecció de Dades o altres autoritats. Es recomana, per tant, revisar periòdicament la Política de Protecció de Dades.
Data de l’última revisió: març del 2026.