Declarar sinistres en un viatge

No són una broma: 6 de cada 10 sinistres d’assistència en viatge que atenen les asseguradores es deuen a un problema de salut. Per això, és primordial disposar d’una assegurança que, entre altres prestacions, cobreixi les despeses mèdiques, farmacèutiques o d’hospitalització a la destinació.

Precisament, els problemes de salut a l’estranger provoquen, en alguns casos, malalties greus o fins i tot la mort d’una persona. En situacions tan delicades, una assegurança de viatge facilita traslladar un client des d’un altre país fins a Espanya. D’aquesta manera, l’assegurat o la seva família no han d’afrontar el cost d’un servei valorat en milers d’euros.

La cancel·lació del viatge per causes alienes o personals és un altre dels sinistres que es produeix amb certa freqüència. Ens referim a la suspensió d’un vol o d’un altre servei de transport, a una intervenció quirúrgica d’urgència, a la mort d’un familiar, a la incorporació a un treball… Sempre que es trobi contemplada a la pòlissa, una cancel·lació és un sinistre cobert per una assegurança en viatge.

I entre els contratemps que causen perjudicis o danys als viatgers es troba la pèrdua o demora de l’equipatge. En el primer cas, una assegurança de viatges indemnitza els assegurats sempre que el transportista sigui responsable de la pèrdua de les maletes. I aquest tipus de pòlissa també ajuda econòmicament els afectats si l’equipatge triga a arribar a la destinació.

Així mateix, durant un viatge a l’estranger és possible que una persona vegi la necessitat de prolongar l’estada al país, que hagi de tornar a Espanya abans de temps o que pateixi un retard en un servei de transport. Aquests són contratemps considerats sinistres i coberts per les assegurances d’assistència en viatge d’Adeslas.

Si vols ampliar la informació sobre aquests contratemps, te n’oferim tots els detalls a la nostra guia especial 5 cobertures essencials per viatjar a l’estranger. Gràcies a aquesta podràs conscienciar-te sobre la importància de fer un viatge sabent que estàs ben protegit per la teva assegurança.

Per cert: si t’agrada practicar activitats recreacionals a l’hivern fora d’Espanya, disposem d’una cobertura específica per als aficionats a l’esquí que cobreix despeses i reemborsaments en cas de contratemps. Una altra mena de sinistre en un viatge que et convé conèixer.

Com hem comentat, és imprescindible que, si pateixes un sinistre a l’estranger, et comuniquis ràpidament amb SegurCaixa i notifiquis el contratemps en el termini establert.

• Contacte amb SegurCaixa Adeslas. Per a trucades dels assegurats des de qualsevol lloc del món, hem habilitat el número de telèfon +34 91 745 32 80 (línia operativa durant les 24 hores del dia).

• Termini per declarar un sinistre. Recorda: llevat que a la pòlissa es determini un període superior, el termini per declarar un sinistre a una asseguradora és de 7 dies. Així ho estableix la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança.

I per tramitar la declaració d’un sinistre en un viatge, et sol·licitarem la següent informació:

• Nom de l’assegurat

• Número de pòlissa de l’assegurança de viatge

• Número de telèfon.

• El lloc on ets.

• El tipus d’assistència que necessites.

   

Igualment, caldrà que ens proporcionis una sèrie de documents o proves per verificar el sinistre, agilitzar el procés de declaració, cobrir el contratemps i indemnitzar o reemborsar, depenent del contratemps en qüestió. Entre els documents i proves que acostumen a requerir-se hi consten:

• Informes mèdics.

• Denúncies policials.

• Factures i rebuts.

• Comprovants de reserves o bitllets de viatge.

• Justificants d’incidències (com l’Informe d’irregularitat d’equipatge o PIR, per les sigles en castellà).

• Fotografies.

Per tot el que hem exposat, confiem haver-te ajudat a saber com declarar sinistres en un viatge. Però no oblidis que per estar ben protegit a l’estranger cal que contractis una assegurança d’assistència en viatge que cobreixi els principals contratemps.

Per notificar un sinistre relacionat amb una assegurança de viatge de SegurCaixa Adeslas pots trucar a qualsevol hora del dia al número de telèfon +34 91 745 32 80.

Si a la pòlissa no s’ha establert un període superior, el termini per declarar un sinistre a una asseguradora és de 7 dies.

Quan es pateix un sinistre en un viatge cal mantenir la calma. I, després, posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client de SegurCaixa Adeslas i seguir les indicacions dels seus professionals.