Declara i fes el seguiment dels sinistres que es produeixin a casa teva de manera en línia des del teu ordinador, tauleta o mòbil.

Declarar sinistre

Teléfono para los afectados por incendios forestales

SegurCaixa Adeslas activa el protocolo especial para sus clientes afectados por los incendios forestales. Estamos a tu disposición para ayudarte en el teléfono  900 103 500

900 103 500

Declarar sinistre

Què és un sinistre?

Un sinistre és qualsevol dany o pèrdua provocat per un fet que es produeix de manera sobtada, accidental i imprevista, amb conseqüències establertes a les cobertures del contracte. Per exemple, el trencament d’un vidre o d’un element sanitari a conseqüència d’un impacte.

En canvi, els danys o les avaries que es produeixin per l’ús i el desgast continuat pel pas del temps no tenen consideració de sinistre. Per exemple, l’estufament de la pintura pel pas del temps.  

Passos que cal seguir per declarar un sinistre

Com es comunica un sinistre de llar?

1. Declara-ho online des de la teva Àrea Client

   Si no pots accedir a casa teva o no tens llum o aigua, truca’ns al 900 50 50 40 o al 91 489 43 17. Per a qualsevol altre cas, accedeix a l’Àrea Client i selecciona l’opció “Declarar siniestre”
   Accedeix a l’Àrea Client

2. Confirma les dades i els detalls del sinistre

   Et demanarem el nom, DNI, telèfon de contacte, número de pòlissa, data, hora, lloc dels sinistre, i també una descripció tan detallada com sigui possible de les circumstancies i conseqüències del sinistre.

    

   A més, caldran les dades relatives al perjudicat (tercera persona) o causant si n’hi hagués: companyia asseguradora, número de pòlissa, domicili, població i telèfon.

3. Adjunta fotografies o documents

   Segons el tipus de sinistre, podràs adjuntar fotografies o documents que ajudin a detallar el que ha passat. En cas de robatoris o actes vandàlics, et demanarem la denúncia a les autoritats.

4. Enviament d’un pèrit

   És possible que haguem d’enviar un pèrit d’acord amb les característiques del sinistre.

5. Confirmació de la cobertura

   Quan s’hagin confirmat els danys i la cobertura, repararem els danys en cas que es puguin reparar o abonarem l’import de les reparacions en cas que s’hagin d’indemnitzar, sempre, d’acord amb les cobertures.

6. Reparació dels danys

   Pots concertar una cita amb un professional o en podràs buscar un de la teva confiança. En cas que vulguis fer la reparació pel teu compte, només ens hauràs d’enviar un pressupost i fotografies. En qualsevol dels casos no hauràs d’avançar els diners.
    

Declarar sinistre

Consells després d’un sinistre a casa

Segueix aquestes recomanacions per reduir els danys causats a l’habitatge i facilitar la resolució del sinistre.

• Pren les mesures indispensables

  Pren les mesures indispensables per minimitzar les conseqüències del sinistre: tancar la clau del gas, tallar l’electricitat o tancar el pas general de l’aigua.

• Servei d’assistència

  Si cal, pots trucar al servei d’assistència a la llar.

• No et facis càrrec de cap pagament

  No et facis càrrec de cap pagament a tercers sense haver-ho consultat prèviament amb la companyia.

• Conserva els elements que s’hagin substituït

  Conserva els elements que s’hagin substituït per facilitar la taxació posterior del pèrit.

• Facilita la informació

  Facilita al pèrit la màxima informació possible, com també qualsevol dada que pugui resultar d’interès.

• En cas de robatori

  En cas de robatori o atracament, denuncia el fet a l’autoritat competent.

Volem donar-te alguns consells bàsics de mecànica per ajudar-te a sortir del pas en qualsevol moment i prevenir imprevistos.

Comproveu el nivell d'oli

Per verificar el nivell d'oli has d'estacionar el teu vehicle en un terreny anivellat i esperar que el motor es refredi. Ubica la vareta mesuradora d'oli i treu-la, assegurant-te de netejar-la amb un drap net. Després empenyeu-la cap enrere al tub d'immersió fins al topo i retireu-la novament. Fes una ullada on arriba el nivell d'oli. Si esteu entre els dos punts de la vareta mesuradora, el nivell d'oli és bo. Si és massa baix, afegeix-hi aproximadament 100 ml d'oli nou. Consulta el teu manual d'usuari per saber quin tipus d'oli necessita el teu vehicle.

Mesura el nivell d’aigua i anticongelant

Perquè  el  sistema  de  refrigeració  funcioni  de  manera  perfecta  ha  d’estar  en  un  cert nivell que has de revisar constantment. El refrigerant o l’aigua bullen cada vegada que fas servir el vehicle, per això és molt important revisar la bomba d’aigua, ja que si no té la quantitat que toca, el motor començarà a sobreescalfar-se i correrà el risc d’arribar a fondre’s. Per fer-ho segueix aquests passos:

• Obre el capó del cotxe i localitza la tapa del radiador (prop del frontal del vehicle).
• Quan el trobis, veuràs un senyal d’advertència que indica que no s’ha d’obrir mai el tap quan està calent.
• No toquis mai el tap quan el cotxe estigui engegat o hagi estat engegat recentment.
• El motor ha d’estar tebi o fred abans de poder tocar el tap de l’aigua.
• Fes servir el drap per fer girar el tap del radiador amb la mà. Això t’ajudarà a protegir-te  de la calor i poder agafar millor el tap.
• Mira dins del forat per veure quanta aigua i anticongelant hi ha dins del radiador. Si està ple fins a dalt, tot està perfecte. Si està més avall, hi hauràs d’afegir aigua i anticongelant. Recorda que els has d’afegir a parts iguals.

Mesura el nivell de líquid de frens

El líquid de frens és un líquid hidràulic que fa possible transmetre la força que s’exerceix sobre el pedal de fre als cilindres de fre a les rodes. Per mesurar-lo correctament segueix aquests passos:

• Busca el dipòsit del líquid de frens (situat al cilindre mestre del fre). El cilindre és a la part posterior del motor, al costat del conductor del vehicle. Una tapa cobreix aquest dipòsit.
• Comprova el nivell del líquid de frens en el cilindre. Veuràs que el dipòsit està identificat amb les línies de nivell màxima i baixa clarament marcades. Simplement, observa on és el líquid de frens en comparació amb els marcadors de nivell.
• Si està en baixa, afegeix-ne una mica, però no superis el nivell. Finalment, tanca la tapa ben fort.

Canvia una roda punxada

Es tracta d’una reparació bàsica, sempre que tinguis les eines necessàries a mà (gat, clau de femella i roda de recanvi completament inflada):

• Estaciona l’automòbil en un lloc segur i verifica que el fre de mà estigui activat per evitar que el vehicle llisqui.
• Afluixa les rosques de la roda amb la clau creuera, però no les enretiris del tot.
• Col·loca el gat hidràulic sota l’àrea de la roda que has de canviar i assegura’t d’aixecar-lo pel xassís i no per la carrosseria.
• Fes-lo pujar fins a crear una separació d’uns 4 centímetres del terra.
• Retira les rosques completament, però en diagonal, quan el vehicle estigui elevat.
• Treu la roda, col·loca la nova i colla les rosques.
• Baixa el vehicle, treu el gat i assegura’t que les rosques estiguin ben collades.

Els  pneumàtics inflats incorrectament augmenten les possibilitats de punxar-se i redueixen l’eficiència del combustible. Controla la pressió dels pneumàtics amb regularitat per detectar qualsevol problema a temps.

Interpreta correctament els signes del tauler

És important saber què mira de dir-nos el cotxe quan s’encén un llum del tauler. Per a això, tingues sempre a mà el manual del fabricant per poder identificar-ho i consultar el significat d’aquests advertiments i saber què cal fer en cada cas.

Verifica el bon estat de la bateria

La bateria és un dels components que més afectat es pot veure quan el vehicle roman aturat durant llargs períodes de temps. Una bateria descarregada pot impedir que el cotxe arrenqui correctament i provoqui fallades en alguns sistemes elèctrics.

Per comprovar-ne l’estat, segueix aquests passos:

• Assegura’t que el vehicle estigui apagat i estacionat en un lloc segur.
• Introdueix la clau o prem el botó d’arrencada i verifica que el motor arrenca amb normalitat.
• Comprova que els pilots del quadre d’instruments s’encenen correctament.
• Si notes que l’arrencada és lenta o que els llums perden intensitat, és possible que la bateria necessiti una recàrrega o substitució.
• Si detectes qualsevol anomalia, ves a un taller especialitzat per fer una revisió completa del sistema elèctric.

Controla l’estat dels pneumàtics

Els pneumàtics són l’únic punt de contacte entre el vehicle i la carretera, de manera que mantenir-los en bon estat és fonamental per a la teva seguretat.

Per revisar-los correctament:

• Observa visualment cada pneumàtic per comprovar que no presenta talls, esquerdes o deformacions.
• Verifica que la banda de rodament no estigui excessivament desgastada.
• Comprova que no hi hagi cap objecte clavat que pugui provocar una pèrdua de pressió.
• Encara que aparentment estiguin en bon estat, ves a una benzinera o centre especialitzat per verificar la pressió d’inflat.
• Recorda’t de revisar també la roda de recanvi si el teu vehicle enté.

Comprova el funcionament dels frens

El sistema de frens és un dels elements de seguretat més importants del vehicle. Abans de començar qualsevol desplaçament convé assegurar-se que funciona correctament.

Fes una comprovació bàsica seguint aquests passos:

• Arrenca el vehicle i observa’n el quadre d’instruments.
• Comprova que no roman encès cap testimoni lluminós relacionat amb el sistema de frens.
• Comença la marxa amb precaució i circula uns metres a baixa velocitat.
• Pressiona suaument el pedal de fre per comprovar que el vehicle respon de manera immediata i uniforme.
• Si perceps sorolls estranys, vibracions o una resposta deficient, ves a un taller per fer-hi una revisió.

Comprova el funcionament dels llums

Els llums permeten veure i ser vist per altres conductors, de manera que abans de circular és important comprovar que funcionin.

Per revisar-los correctament segueix aquests passos:

• Encén el contacte del vehicle.
• Comprova el funcionament dels llums de posició, encreuament i carretera.
• Verifica també els intermitents, els llums de fre i el llum de marxa enrere.
• Si és possible, sol·licita ajuda a una altra persona o fes servir el reflex d’una paret per comprovar els llums del darrere.
• Substitueix qualsevol bombeta que no funcioni correctament abans d’iniciar la marxa.

Necessites assistència a la carretera?

Pots contactar amb nosaltres les 24h del dia, els 7 dies de la setmana als següents telèfons:

• Assistència en Viatge
• Assistència en Viatge (Estranger)

Què fer en cada cas?

Selecciona el tipus de fenomen meteorològic per veure les nostres recomanacions per prevenir accidents amb el teu cotxe o moto:

En cas de pluja

Cotxe

• Revisa que els netejaparabrises, els frens i les llums estiguin en bon estat.
• Redueix la velocitat el necessari per circular amb seguretat i utilitza el fre suaument.
• Mantingues la distància de seguretat per evitar col·lisions amb el vehicle que et precedeix en una frenada d'emergència.
• Conduïu amb suavitat evitant moviments bruscos i, en cas de perdre el control del vehicle en marxa, mantingueu la direcció recta, agafant fermament el volant, deixant d'accelerar i sense frenar per evitar el bloqueig de les rodes.

Moto

• Conduïu de forma tranquil·la i suau.
• Augmenta la distància de seguretat i realitza frenades llargues i suaus.
• Disminueix la velocitat i, en cas d'aquaplanning (bassals d'aigua), agafa fermament el manillar sense frenar.

En cas de vent

Cotxe

• Sostingues fermament el volant i evita moviments bruscs.
• Redueix la velocitat i augmenta la distància de seguretat.
• Circula pel centre del carril per evitar envair el carril contrari per una ràfega inesperada.
• Evita fer avançaments, ja que, degut a l'efecte pantalla, pots aproximar-te, fins i tot col·lisionar, amb el vehicle que vols avançar.
• Presta molta atenció, ja que pot haver-hi objectes que el vent ha arrossegat a l'asfalt i poden fer perdre adherència al vehicle.
• Subjecta el volant amb les dues mans, amb fermesa, evitant volantades o girs bruscs.
• Mantén una pressió suau al volant en contra de la direcció del vent.

Moto

• Sostingues fermament el manillar i evita moviments bruscs.
• Redueix la velocitat i augmenta la distància de seguretat.
• Circula pel centre del carril per evitar envair el carril contrari per una ràfega inesperada.
• Evita fer avançaments, ja que, degut a l'efecte pantalla, pots aproximar-te, fins i tot col·lisionar, amb el vehicle que vols avançar.
• Vigila de no col·lisionar amb els objectes que el vent ha arrossegat a l'asfalt, ja que poden fer-te perdre adherència.

En cas de neu

Cotxe

• Retira tota la neu de les finestres, els retrovisors i els fars abans d'iniciar la marxa. Fes servir una rasqueta de plàstic per retirar la neu. No utilitzis aigua calenta ni sal.
• Per sortir de l'aparcament amb neu o gel, s'ha d'arrencar en segona i sortir a poc a poc.
• Assegura't de disposar de cadenes i de saber col·locar-les en cas de necessitat.
• Comprova el correcte funcionament dels eixugaparabrises. Recorda deixar-los aixecats quan aparquis el vehicle a l'exterior.
• Mantén una major distància de seguretat amb el vehicle que et precedeix, condueix utilitzant marxes llargues i evita utilitzar el fre. Si has de reduir la velocitat, utilitza el fre motor.
• Circula per les roderes d'altres vehicles.
• Si has de fer un trajecte llarg, porta roba extra, una llanterna, menjar i beguda per si has de fer front a una avaria. Omple el dipòsit o carrega suficientment la bateria del vehicle.

Moto

• Evita a tota costa utilitzar la moto amb neu; si pots, desplaça't amb un vehicle de 4 rodes.
• Intenta evitar les plaques de gel, i si és inevitable, mentre les superes, deixa anar la moto sense fer cap maniobra.
• Evita fer maniobres brusques, frenades i accelerades.
• Circula per les roderes d'altres vehicles.
• Si cal frenar, fes-ho amb petits tocs del fre posterior per no derrapar. L'accelerador ha de ser just i necessari, i les marxes, les més llargues possibles.

En cas de tempesta

Cotxe

• Revisa que els eixugaparabrises, els frens i les llums estiguin en perfecte estat.
• Si la pèrdua de visibilitat t'impedeix mantenir la marxa amb seguretat, aparta't al voral i senyalitza la parada amb les llums d'emergència.
• En cap moment baixis del vehicle, ja que en cas de tempesta elèctrica el cotxe és el lloc més segur.
• Apaga la ràdio.
• L'estat dels pneumàtics influeix considerablement en l'adherència a l'asfalt quan hi ha tolls d'aigua. Condueix a baixa velocitat i utilitza el fre amb suavitat.
• Mantingues la distància de seguretat per evitar col·lisions amb el vehicle que et precedeix en una frenada d'emergència.

Moto

• Redueix l'ús del fre del darrere per evitar derrapatges.
• Utilitza roba impermeable, reflectant i casc amb pantalla antivapor.
• Si la pèrdua de visibilitat t'impedeix mantenir la marxa amb seguretat, busca un túnel per aturar-te i senyalitza la parada amb les llums d'emergència.

En cas de boira

Cotxe

• Revisa que les llums estiguin en perfecte estat.
• Engega els fars antiboira davanters i posteriors. NO utilitzis les llums llargues que poden enlluernar altres vehicles.
• Redueix la velocitat i augmenta la distància de seguretat. Pren de referència les marques viàries o altres vehicles.
• Evita que els vidres s'embrutin posant la calefacció dins del vehicle.
• Evita realitzar avançaments o aturar-te a la cuneta per no col·lidir amb altres vehicles.
• Mantén la calma i condueix en silenci per poder detectar altres vehicles a través del so.
• Si és necessari, toca el frèno de forma intermitent per avisar de la teva presència a altres conductors.

Moto

• Revisa que les llums estiguin en perfecte estat.
• No utilitzis llums llargues que poden enlluernar altres vehicles.
• Redueix la velocitat i augmenta la distància de seguretat. Pren de referència les marques viàries o altres vehicles.
• Evita realitzar avançaments per no col·lidir amb altres vehicles.
• Utilitza roba impermeable, reflectant i casc amb pantalla antivaho.
• Si no pots continuar circulant, surt a la primera zona d'estacionament o desviament, però no t'aturis a la cuneta.

En cas d'alerta costera

Cotxe

• Evita circular amb el teu vehicle per carreteres properes a la línia de platja.
• Allunya't de zones que es poden inundar i no aparquis el vehicle en elles.
• Si et trobes amb bassals d'aigua, condueix amb suavitat evitant fer moviments bruscos i, en cas de perdre el control del vehicle en marxa, mantingues la direcció recta, agafant fermament el volant, deixant d'accelerar i sense frenar per evitar el bloqueig de les rodes.

Moto

• Evita circular amb la teva moto per carreteres properes a la línia de platja.
• Augmenta la distància de seguretat i realitza frenades llargues i suaus.
• Allunya't de zones que es poden inundar i no aparquis la moto en elles.
• Si et trobes amb bassals d'aigua, condueix amb suavitat evitant fer moviments bruscos i, en cas de perdre el control de la moto en marxa, mantingues la direcció recta, agafant fermament el manillar, tallant gas i sense frenar.

En cas de fred extrem

Cotxe

• Ajuda't d'una rasqueta de plàstic per retirar el gel de les finestretes, miralls i fars abans d'iniciar la marxa. No utilitzis aigua calenta ni sal.
• Assegura't de disposar de cadenes i saber com posar-les en cas de necessitat.
• Si vas a realitzar un trajecte llarg, omple el dipòsit o carrega prou la bateria del vehicle.
• Comprova el funcionament correcte dels neteja-parabrises. Recorda aixecar-los quan aparquis el vehicle a l'exterior.
• Mantingues una major distància de seguretat amb el vehicle que et precedeix, condueix utilitzant marxes llargues i evitant utilitzar el frè. Si has de reduir la velocitat, utilitza el frè motor.
• Porta roba extra, llanterna, menjar i beguda per si has de fer front a una avaria.

Moto

• Intenta evitar plaques de gel, i si és inevitable, mentre les sobrepassis, deixa anar la moto sense realitzar cap maniobra.
• Frena en la mesura del possible tallant gas.
• Redueix l'ús del frè posterior per evitar derrapar.

En cas de calor extrem

Cotxe

• Revisa el sistema de climatització del vehicle.
• Revisa la pressió dels pneumàtics per evitar que pateixin un sobreescalfament.
• Realitza parades màximes cada 2 hores per descansar i evitar la son.
• Vesteix roba còmoda, fresca i mantingues-te hidratat.

Moto

• Revisa la pressió dels pneumàtics per evitar que pateixin un sobreescalfament.
• Realitza parades màximes cada 2 hores per descansar i evitar la son.
• Vesteix roba còmoda, fresca de protecció i mantingues-te hidratat.

Què fer en cas de sinistre?

1. Declara el sinistre

   Obertura de sinistre en línia
   900 50 50 40
   91 125 98 49

2. No sabeu com declarar un siniestre?

   T'ho expliquem pas a pas
    

3. Si necessites assistència en viatge

   Sol·licitar assistència en carretera

4. Prefereixes trucar-nos?

   Si truques des del territori nacional: 900 30 19 00

   Si truques des de l'estranger: +34 934 63 11 69
    

Sabies que la conducció eficient redueix el consum de combustible, disminueix la contaminació, millora el confort en conduir, redueix riscos i estalvia benzina?

Planifica el teu viatge

Un viatge ben planificat us permetrà arribar a la vostra destinació de la manera més ràpida, fàcil i segura i estalviant combustible.

Manteniment del vehicle

Abans de sortir a la carretera amb el teu vehicle assegura't de fer un control dels principals indicadors que afecten el consum de carburant:

• Diagnosi del motor: Detecta avaries ocultes que produeixen augments en el consum i emissions contaminants
• Control de nivells de filtres: Els nivells i filtres són molt importants per mantenir un motor en condicions òptimes.
• Control pressió dels pneumàtics: La manca de pressió provoca que el vehicle ofereixi més resistència al rodament, de manera que el motor ha de desenvolupar més potència per posar i mantenir en moviment el vehicle.

Si ets client MyBox Auto, disposes d'una revisió gratuïta de 20 punts de seguretat del teu vehicle en un dels nostres tallers col·laboradors, trucant al telèfon 91 991 78 21 de dilluns a divendres en horari de 8h a 22h.

Distribueix bé la càrrega

Abans d'emprendre la marxa, més si es tracta d'un viatge llarg, has de racionalitzar el volum i el repartiment de la càrrega al cotxe. No només és una qüestió d'espai, conduir amb 100 quilos de pes innecessaris a bord podria ocasionar que el consum de combustible, en un cotxe de mida mitjana, es dispari fins a un 6%

Arrencada i posada en marxa

Engega el motor sense trepitjar l'accelerador. Si el teu cotxe fa servir benzina, inicia la marxa immediatament després de l'arrencada, per altra banda, si és un motor dièsel, espera uns segons abans d'emprendre la marxa.

Mantingues velocitat uniforme

Busca fluïdesa a la circulació evitant frenar, accelerar i canviar de marxa si no és necessari. Per accelerar, aixeca el peu de l'accelerador i abans d'accionar el pedal de fre, si la situació ho permet, pots deixar que sigui el fre motor el que actuï primer. Si has de frenar, fes-ho de forma suau i redueix de marxa el més tard possible, amb especial atenció a les costes en baixada.

No mantinguis el motor inactiu

En parades perllongades és recomanable apagar el motor, un motor al ralentí consumeix carburant.

Aire condicionat i finestretes

L'aire condicionat és un dels accessoris amb més consum de combustible. És recomanable mantenir la temperatura entre 21 o 22 ºC. Conduir amb les finestretes baixades fa que es provoqui una major oposició al moviment del vehicle. Per ventilar amb vehicle millor és utilitzar els dispositius d'aireig.

Fre de motor i baixades

Si deixes anar l'accelerador quan t'adones que has de frenar, gairebé s'atura el subministrament de combustible, de manera que el seu consum es redueix fins a un 2%. Utilitza els descensos per estalviar en el consum de combustible. Aprofita la inèrcia per avançar el canvi de marxes circulant a baixes revolucions.

Parades i Detenció

En parades perllongades (per sobre de 60 segons) és recomanable apagar el motor i sempre que la velocitat i l'espai ho permetin, podeu aturar el cotxe sense reduir prèviament de marxa.

Anticipació i Revisió

Condueix sempre amb adequada distància de seguretat i un ampli camp de visió que permeti veure 2 o 3 vehicles al davant. En el moment en què es detecti un obstacle o una reducció de la velocitat de circulació a la via, aixeca el peu de l'accelerador per anticipar les maniobres següents.

Pots trobar tots els serveis i funcionalitats per a la gestió i ús de la teva assegurança d'Auto, a través de la teva Àrea Client.

Geolocalització

Trucada geolocalitzada per sol·licitar assistència en carretera.

Pòlisses

Saber quina pòlissa tens i gestionar-la.

Sobre sinistres

Alta i consulta de qualsevol tipus de sinistre.

Tallers disponibles

Cerca de tallers col·laboradors.

Parts de sinistre

Donar una part del sinistre i adjuntar la documentació necessària.

Dubtes i contacte

Contacte amb el tramitador del teu sinistre i la resolució de dubtes.

Guies i informació

Informació i guies d'interès sobre la pòlissa i les cobertures.

Gaudeix dels beneficis de la teva assegurança de cotxe de SegurCaixa Adeslas

Cercador de tallers

Gaudeix dels avantatges de portar el teu cotxe als nostres tallers col·laboradors: Prioritat en la reparació i fotoperitación, recollida i lliurament del vehicle en el teu domicili.

Veure tallers col·laboradors

Serveis i gestions digitals

Serveis i gestions digitals

Parts amistosos d'accidents, informació sobre la teva pòlissa i gestions en curs, sol·licitud de cita en tallers col·laboradors, donar part d'un sinistre i molt més.

Saber més

Compromisos de servei

Descobreix els compromisos de qualitat de servei de SegurCaixa Auto.

Saber més

Moltes vegades contractem una assegurança de la llar guiant-nos pel preu o per les cobertures més evidents. No obstant això, darrere de cada pòlissa hi pot haver un ventall de serveis que ni tan sols imaginem. Conèixer-los no només ens pot estalviar diners, també algun disgust.

Cobertures de l’assegurança de la llar que probablement no coneixies

Aquí tens una llista amb cobertures que pots trobar en moltes pòlisses de la llar:

• Robatori fora de la llar

  T’han robat la bossa o el mòbil al carrer? Algunes pòlisses inclouen protecció també fora de casa, especialment en casos d’atracament fora de l’habitatge. És important revisar si la pòlissa contempla només l’atracament (amb violència o intimidació) o també el furt simple. Algunes assegurances fins i tot cobreixen robatoris als armariets de gimnasos o centres comercials.

• Trencada de vidres

  No només parlem de finestres: pot cobrir també mampares de dutxa, vitroceràmiques o fins i tot plaques solars. Un petit accident no té perquè sortir-te car.

• Assistència informàtica

  Si tens problemes amb l’ordinador, el wifi o necessites ajuda amb un virus, hi ha pòlisses que t’ofereixen suport remot. És perfecte si l’ordinador és la teva eina de treball… o si, simplement, la tecnologia no és el teu fort.

   

  A més del suport tècnic, hi ha assegurances que inclouen ajuda per configurar dispositius, recuperar arxius eliminats o fins i tot assistència per controlar l’ús digital dels menors a casa. Una opció molt interessant per a famílies amb fills adolescents.

• Pèrdua de claus

  Qui no s’ha deixat les claus posades per dintre de la porta o les ha perdut alguna vegada? Algunes pòlisses cobreixen el cost del serraller i fins i tot el canvi del pany.

• Aliments refrigerats

  Una apagada inesperada i tota la compra de la setmana acaba a la brossa. Doncs hi ha assegurances que et reemborsen el cost d’aquests aliments refrigerats si se’t fan malbé per una avaria elèctrica o per manca de subministrament elèctric.

• Animals de companyia a casa

  La teva assegurança pot incloure una cobertura de responsabilitat civil en cas que el teu gos, per exemple, causi danys a l’habitatge d’un veí. Pot ser molt útil i, a més, t’estalvia contractar una assegurança per a la teva mascota.

• Defensa jurídica

  Pots disposar del suport legal, per exemple, si tens un conflicte amb el propietari del teu pis, amb un veí o fins i tot dels derivats de problemes amb una reforma.

• Esborrat de petjada digital

  Una de les cobertures més recents: si ets víctima de ciberassetjament, suplantació d’identitat o difusió no desitjada de les teves dades personals, algunes pòlisses ofereixen serveis per eliminar la teva informació d’Internet.

• Servei de manetes a la llar

  Has de muntar un moble, penjar uns prestatges o canviar una persiana? Algunes assegurances inclouen un servei de manetes que cobreix petites reparacions o tasques domèstiques que acostumen a quedar pendents. 

• Reposició de documents oficials

  Si pateixes un robatori o una pèrdua de documentació personal com el DNI o el passaport, l’assegurança el podria ajudar a cobrir els costos de reposició i fins i tot orientar-te en els tràmits. 

Com pots saber si una assegurança de la llar té aquestes cobertures?

La millor manera de saber què inclou exactament la teva assegurança de la llar és revisar el contracte que vas signar, en concret les condicions particulars i condicions generals de la pòlissa. Allà es detallen totes les cobertures, límits, exclusions i possibles serveis addicionals.

Si ja tens contractada una assegurança, pots llegir detingudament el document de la pòlissa, consultar l’àrea de client de la teva asseguradora i escriure o trucar a la teva companyia. Si estàs comparant assegurances o en penses contractar una de nova, fixa’t en els apartats de cobertures incloses i opcions complementàries, pregunta si hi ha serveis amb límit anual o franquícia i assegura’t d’entendre quines cobertures venen de sèrie i quines pots afegir pagant un extra.

I què no està cobert amb l’assegurança de la llar?

Encara que les assegurances de la llar ofereixen una àmplia protecció, hi ha determinades situacions que generalment no estan cobertes. Aquestes són algunes exclusions comunes:

• Danys derivats de l’ús habitual

  O de la manca de manteniment adequat de les instal·lacions.

• Danys causats per fenòmens

  Com terratrèmols o inundacions greus. Poden requerir cobertura addicional del Consorci de Compensació d’Assegurances.

• Danys estètics no derivats de sinistres

  No estan coberts si es tracta de canvis estètics voluntaris, com pintar parets o renovar mobles.

• Objectes d’alt valor no declarats.

  Els béns com joies, obres d’art o tecnologia d’alta gamma s’ha de declarar específicament a la pòlissa perquè estiguin assegurats.

• Activitats professionals dutes a terme a la llar,

  Com ara consultes o tallers, poden no estar cobertes i podrien requerir una assegurança específica.

Com declarar un sinistre?

1. Declara'l online o per telèfon

   Entra a la teva Àrea Client accedint a Obertura de Sinistres o truca de dilluns a divendres de 8 a 22 h i dissabtes de 8 a 15 h als telèfons:

   900 50 50 40

   91 125 98 49

2. Terminis per comunicar un sinistre

   En cas que es produeixi un sinistre amb el teu vehicle, cal que ens ho comuniquis com més aviat millor perquè en puguem iniciar la tramitació. És important donar part a la companyia d'assegurances, com a màxim, en el termini de 7 dies si a l'accident han intervingut tercers o si es tracta d'un accident greu o de risc catastròfic.

3. Tingues a mà els documents

   Us demanarem la declaració amistosa i les fotografies de l'accident i els danys.

4. Disposa de la denúncia

   En cas de robatori hauràs de presentar-la.

5. Segueix l'estat del teu sinistre

   Després de la declaració, podràs comunicar-te amb el tramitador del teu sinistre i fer-ne un seguiment. També podràs accedir al cercador de tallers col·laboradors.

   Veure tallers col·laboradors

Estàs planejant el primer viatge llarg en cotxe? T’estàs preparant per viatjar amb nens? Viatjaràs amb la mascota? Quan s’acosta el moment de planificar les vacances, és important tenir en compte alguns consells.

Revisa el vehicle abans de les vacances

Aquest pas és primordial. Revisar periòdicament el vehicle perquè funcioni perfectament és necessari per no córrer riscos inútils. Abans de sortir a la carretera, et recomanem que facis un control dels indicadors principals: 

• Comprova el nivell de l’oli
• Mesura el nivell i de l’aigua i el de l’anticongelant
• Mesura el nivell del líquid de fre 

Viatjar amb un nadó al cotxe

Si viatges amb un nadó, et donem uns consells per fer més passador el trajecte:

• Bossa del nadó, a punt

  Per al viatge, el millor és tenir sempre a mà tot el que pugueu necessitar: una bossa amb canviador de bolquers, muda de recanvi, pitets...

• Mirall retrovisor

  És important portar un retrovisor i anar veient el nadó, sobretot si viatgeu sols amb ell. Així, amb un simple cop d’ull veureu que tot està bé.

• Temperar el vehicle

  Tant a l’hivern com a l’estiu, i encara que pugui sembla obvi, cal fer-ho per evitar canvis bruscos i que el nadó els pateixi. Si teniu el vehicle al sol, obriu les finestres i les portes, que circuli l’aire, poseu l’aire condicionat i quan el “microclima forn” del cotxe hagi baixat de temperatura, aleshores puja-hi el nadó —abans, no—: els nadons són molt sensibles als cops de calor. 

• Roba còmoda i aigua fresca

  És fonamental. Per viatjar en cotxe amb un nadó, el petit ha de vestir roba ampla i còmoda, de fibres naturals com el cotó, suau i transpirable. A més, és important que el nadó estigui hidratat en tot moment.

• Entreteniment a bord

  És recomanable que el nadó estigui entretingut durant el viatge. Hi ha molts infants que tan bon punt noten el vaivé del cotxe, s’adormen. En canvi, n’hi ha d’altres que no es volen perdre res del que passa al seu voltant. Si el teu és d’aquests últims, el millor és portar alguns dels seus peluixos preferits o joguines perquè se li faci més curt el trajecte. Per exemple, una pissarra viatgera enrotllable, portàtil, fàcil de netejar i amb la qual podrà estar entretingut si és una mica grandet. 

Viatjar amb la mascota

Quan viatgem amb animals a l’interior del vehicle, és important que portem el cistell de transport corresponent. A més, cal tenir en compte una sèrie d’indicacions:

• Portar sempre la documentació: L’animal ha de tenir la cartilla sanitària oficial actualitzada i segellada per un veterinari col·legiat. En cas que viatgeu per la Unió Europea, cal portar també el passaport per a animals domèstics. Com sempre, el microxip és igual d’útil en cas que es perdi l’animal.
• Seguretat de la mascota: La normativa de trànsit dicta que els animals han d’estar ben subjectes al vehicle per evitar que interfereixin en la conducció. En cas d’accident, una mascota deslligada multiplica els perills, ja que sortiria expel·lida i es podria fer mal o danyar la resta de passatgers, per la qual cosa, a més del separador, és aconsellable fer servir sistemes de retenció per a mascotes.
• Sense sorpreses: Si viatges a l’estranger, assegura’t que el teu permís de conduir és vàlid a la UE o al lloc del món on viatgis.

Pots consultar tota la informació necessària i la documentació que necessites en aquest enllac:

Planifica el teu viatge

Abans de sortir, planifica la ruta i informa’t de l’estat de les carreteres. Evita les vies que estiguin en obres i les travessies conflictives o perilloses.

Descansa cada dues hores

Descansa cada 2 hores per hidratar-te i estirar les cames. La nit abans, mira de dormir bé. Si viatges amb alguna persona que també té carnet de conduir, podeu fer torns de conducció.

Gaudeix del viatge

Finalment, i no menys important, gaudeix de les hores al volant i del paisatge. Modera la velocitat i recorda que el viatge en cotxe forma part de les vacances!

Et recordem que, en cas que necessitis assistència en viatge, la pots sol·licitar des del mòbil a l’Àrea Client, on geolocalitzarem la teva posició per localitzar el vehicle d’una manera més ràpida

També pots contactar amb nosaltres les 24 del dia, els 7 dies de la setmana, a:

• Asistència en viatge: 900 30 19 00
• Asistència en viatge des de  l´estranger: +34 934 63 11 69

Descobreix els Compromisos de qualitat de servei de SegurCaixa Auto

Protecció extra amb la teva assegurança

6 compromisos de qualitat de servei

Assistència en carretera en menys d’1 hora

En cas d’immobilització del vehicle per avaria o accident a Espanya, s’enviarà el servei de grua en un temps màxim de 60 minuts* (una vegada sol·licitat a través del telèfon gratuït d’assistència en viatge, al 900 301 900, disponible les 24 hores). Aquest servei també està disponible per a motos i furgonetes.​

*El compliment d’aquest compromís no és aplicable en casos de demora per causes climatològiques adverses o en casos de trànsit atípic ni serveis d’assistència en pistes forestals, camins i altres vies no transitables

Peritaje exprés en 24 h

Una vegada sol·licitada la intervenció pericial, SegurCaixa Adeslas es compromet a enviar el pèrit al taller indicat en menys de 24 h des que s’hagi concertat la cita amb el taller i dins de l’horari d'atenció al client.

Reparació exprés en 72 h

Reparació de la carrosseria del vehicle en un dels tallers col·laboradors, en menys de 3 dies hàbils, després que un pèrit hagi validat els danys de manera remota o presencial.​

​Aquest servei serà efectiu per a pòlisses amb cobertures de danys propis, en reparacions de cost inferior a 500 € i que no comportin substitució o aprovisionament de peces de recanvi, i sempre que hi hagi conformitat de pagament per part de SegurCaixa Adeslas.​

​*Se n’exclouen els casos de sinistre múltiple, d’acord amb la definició inclosa en la clàusula “Definicions de la pòlissa per a sinistre múltiple"

Autorització de reparació directa​

Autorització directa per a les reparacions que impliquin la substitució de llunes o reparació de carrosseria del vehicle assegurat fets en tallers col·laboradors amb un cost inferior a 300 € i hi hagi conformitat de pagament per part de SegurCaixa Adeslas.​

Després de comunicar el sinistre i d’encarregar la reparació al taller col·laborador, el taller podrà iniciar la reparació o substitució sense que calgui que hi intervingui un pèrit remot o presencial.

Pagament d'indemnització en 48 h

Indemnitzem per sinistres coberts per la pòlissa en 48 hores des del lliurament correcte de tota la documentació a SegurCaixa Adeslas.​

​En caso de robatori total, el període de 48 hores s’iniciarà després dels 40 dies establerts a la pòlissa  per a aquests casos.​

Revisió de 20 punts de seguretat

Revisió del vehicle en qualsevol moment de l’any, a través de la xarxa de tallers col·laboradors. Els punts de seguretat que cal revisar són:

• Elements interns: Nivell d'oli del motor, nivell de líquid refrigerant, nivell de líquid de frens i embragatge, nivell de líquid eixugaparabrisa, estat de les corretges auxiliars. ​.
• Il·luminació: Intermitent/emergència, frenada, marxa enrere, posició/curta/llarga, reglatge de fars, antiboira.
• Pneumàtics: Estat i pressió.
• Frenada/suspensió/direcció/transmissió/escapament: Amortidors, marges, desgast de frens, tensió dels frens de mà, fugues.
• Altres elements: Eixugaparabrises, cinturó de seguretat.

Una vegada feta la revisió, el taller lliurarà un document amb el resultat i les possibles anomalies detectades. En cas que vulgui reparar les anomalies detectades en el mateix taller, es podrà sol·licitar un pressupost.

​Per sol·licitar la revisió gratuïta de 20 punts de seguretat pots trucar al 91 991 78 21, de dilluns a divendres, en horari de 8 a 22 hores.

Com es pot sol·licitar la compensació per incompliment dels Compromisos de servei?

1. Truca'ns

   Pots sol·licitar la compensació per incompliment d'algun dels Compromisos de servei d'Acte (excepte la Revisió gratuïta de 20 punts de seguretat del vehicle).

   Atenció de dilluns a divendres de 8 a 22 h: 91 991 78 21

2. Estudiarem el cas

   SegurCaixa Adeslas estudiarà el cas i gestionarà directament amb el client la sol·licitud, i en cas que aplicació, la gestió de la compensació econòmica de 200 €

Els Compromisos de Servei de SegurCaixa Auto només seran aplicables a aquelles pòlisses que els incloguin expressament en el contracte, d’acord amb les condicions particulars i generals acceptades pel client en el moment de la contractació.
​

Perquè puguis viatjar sense preocupacions, la teva assegurança de cotxe de SegurCaixa et brinda la més àmplia cobertura i amb un servei excel·lent.

En cas que necessitis assistència en carretera o el servei de grua, la pots demanar en qualsevol moment des del mòbil a l'Àrea Client o trucant al 900 30 19 00 (assistència a Espanya) o al +34 934 631 169 (assistència a l’estranger).. Geolocalitzarem la teva posició en la trucada per ubicar-te més de pressa i t’assistirem al més aviat possible in situ, amb remolc del vehicle, proveïment de combustible o altres problemes que puguin sorgir.

A continuació, t’expliquem les cobertures principals de l’assegurança amb les quals podràs planejar el viatge amb tranquil·litat:

Assistència al vehicle assegurat:*

1. Remolc del vehicle fins a un taller
2. Remolc del vehicle fora de vies ordinàries
3. Proveïment de combustible.
4. Remolc de vehicles elèctrics fins al punt de càrrega més proper
5. Substitució de pneumàtics en cas de punxada, robatori o vandalisme
6. Assessoria mecànica telefònica
7. Trasllat o repatriació, en cas que estigui a l’estranger, a causa d’avaria, accident o robatori
8. Obtenció i enviament de duplicat de claus en cas de pèrdua o sostracció de les claus del vehicle assegurat
    

Assistència les persones:*

1. Trasllat, repatriació i assistència a persones per avaria, accident, furt o robatori del vehicle
2. Despeses ocasionades pel trasllat d’animals domèstics de l’assegurat
3. Enviament d’un conductor professional en cas que el conductor del vehicle quedi incapacitat per conduir i els restants ocupants del vehicle no el puguin substituir
4. Tornada anticipada en cas de defunció o malaltia greu d’un familiar
5. Tornada anticipada en cas de sinistre al domicili de l’assegurat
6. Despeses d’assistència jurídica a l’estranger si a conseqüència d’un accident de circulació ocorregut a l’estranger s’instruïssin procediments judicials contra l’assegurat
    

Assistència mèdica urgent:*

1. Consulta mèdica telefònica 24 h x 365 dies
2.  Despeses mèdiques, quirúrgiques, farmacèutiques i d’hospitalització a l’estranger
3. Cost dels medicaments prescrits per un metge
4. Despeses odontològiques a l’estranger per accident fins a un import màxim de 200 euros
5. Acompanyament de menors d’edat o persones incapacitades
6. Despeses de prolongació d’estada en un hotel
    

Vehicle de substitució:*

Es tracta d’una garantia opcional, perquè en cas de robatori, incendi o immobilització del vehicle a conseqüència d’un accident i sempre que la durada de l’estada en un taller autoritzat sigui superior a les 24 hores, posarem a la teva disposició un vehicle de substitució gratuït.

_{Informació addicional:}

Quant triga la grua de SegurCaixa a arribar?

Ens comprometem a acudir al lloc de l’incident en un període màxim d’1 hora des de la sol·licitud de l’assistència, en qualsevol localitat i punt de la xarxa de vies ordinàries d’Espanya.

Com puc veure on és la grua sol·licitada??

Un cop sol·licitada la grua, rebràs un SMS al telèfon indicat amb un enllaç en què podràs veure un mapa el recorregut en temps real de la grua fins a arribar al lloc on et trobis amb el vehicle.